Adresă și contact de consiliere independentă a pacientului - sediul central din Berlin
Serviciul independent de consultanță pentru pacienți (UPD) îi sfătuiește pe cei care caută sfaturi cu privire la problemele de sănătate și legislație în domeniul sănătății legate de sistemul de sănătate din Germania. Există diferite moduri de a intra în contact cu UPD: personal, telefonic, online, în scris sau prin aplicație.
Date și informații despre sfaturile independente ale pacienților
Serviciul independent de consiliere a pacienților este gratuit. UPD este finanțat de Asociația Națională a Fondurilor Statutare de Asigurări de Sănătate. În 2018 au avut loc aproximativ 128.586 de consultații. Linia telefonică de consiliere este disponibilă de luni până vineri de la 8:00 la 22:00 și sâmbătă de la 8:00 la 18:00. În 65 la sută din cazuri, cererile de consiliere au un fundal juridic. Majoritatea celor care solicită sfaturi au peste 45 de ani, cu un număr semnificativ mai mare de femei decât bărbați care utilizează serviciul independent de consiliere pentru pacienți. Pentru a putea ajuta și cetățenii străini, se oferă consultații și în turcă, arabă și rusă.