Citiți recenziile și comentariile despre Rakuten (comerciant online)
Vizitatorii noștri au dat acestui negustor
un rating mediu de 1,5 din 5
Media notelor acordate
Usurinta de a comanda
Respectarea timpului de livrare
Toate comentariile și recenziile
Foarte dificil de formulat o reclamație pentru comanda neprimită
Adăugat de RoseRiver pe 01/02/2021
Am făcut o comandă, dar am dat greșit adresa greșită. Urmărirea Chronopost indică în mod clar că pachetul a fost returnat vânzătorului. Vânzătorul nu dorește să recunoască acest fapt și nici nu-mi răspunde Rakuten îmi cere să depun o plângere a poliției, altfel nu se va ocupa de problema mea sau nu îmi va oferi dovada livrării sau nu îmi va rambursa.
Iată urmărirea coletelor Chronopost care arată că livrarea a fost efectuată de 3 ori:
• 15 decembrie 2020 12:03
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Livrare finalizată
• 16 decembrie 2020 14:18
Instrucțiuni de livrare primite - Origine: Destinatar prin apel de livrare Instrucțiuni alese: Furnizare într-un punct de colectare Data de livrare din nou: 17/12/2020
• 17 decembrie 2020 09:19
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Livrare finalizată -
• 28 decembrie 2020 10:30
MARNE LA VALLEE CHRONOPOST Livrare finalizată -
În urma unei încercări nereușite de livrare, am dat instrucțiuni șoferului care a lăsat coletul la releu pe data de 17.12. În data de 28.12, pachetul a fost returnat vânzătorului. Potrivit Choronpost, pachetele rămân într-un releu timp de 7 zile și apoi returnate expeditorului.
Dar Rakuten nici nu vrea să citească informațiile de urmărire înainte să depun o plângere a poliției. Este o practică abuzivă blocarea reclamației unei comenzi care nu a fost primită !
Comerciant recomandat:
Detalii despre notele acordate
Usurinta de a comanda
Respectarea timpului de livrare
A fugi !
Adăugat de easc81, pe 29.10.2020
GoPro 8 pe care l-am cumpărat de la Rakuten și livrat de Techworld a luat apă după 2 minute sub 8 cm de apă. Techworld îmi spune că nu este garantat pentru daune cauzate de apă și Rakuten mă trimite înapoi la GoPro în timp ce îl duc acasă. Nici unul nu presupune și chiar bănuiesc că GoPro nu a fost nou. Pe scurt, fugi de Rakuten și Techworld !
Comerciant recomandat:
Detalii despre notele acordate
Usurinta de a comanda
Respectarea timpului de livrare
Site de evitat !
Adăugat de Woodcut31, pe 10/11/2020
Am făcut cumpărarea unui laptop pe site-ul Rakuten de la vânzătorul Spointelectr pe 8 septembrie, care a anunțat livrarea de la 6 la 12 zile. Este 11 octombrie și încă nu am primit nimic. Urmărirea coletului nu s-a schimbat din 18 septembrie. Am solicitat anularea și rambursarea comenzii mele, dar vânzătorul Spointelectr și Rakuten dau banii și dau în contact! Prin urmare, vă sfătuiesc împotriva oricărei comenzi de la vânzătorul Spointelectr și, pe de altă parte, vă sfătuiesc să fugiți de pe site-ul Rakuten al cărui serviciu pentru clienți nu este util.
Comerciant recomandat:
Detalii despre notele acordate
Usurinta de a comanda
Respectarea timpului de livrare
A fugi !
Postat de PEREUBU, 10/10/2020
Am comandat o baterie de smartphone pe 2 octombrie 2020, a mea s-a defectat, achiziționare plătită prin PayPal, plata mergând către Rakuten și nu către presupusul său partener de încredere. Am primit un număr de urmărire de la Rakuten care, când m-am îngrijorat că nu primesc comanda și am verificat site-ul transportatorului, mi-a spus că am fost livrat pe 26 iunie 2020 (Rakuten a inventat mașina timpului!) Și ce este mai mult în Villiers le Sec Locuiesc permanent în singura mea reședință, lângă Arcachon.
Rakuten îmi cere să iau legătura cu „partenerul de încredere” și cu transportatorul atunci când nu am nicio legătură contractuală cu aceștia. Încă am trimis un e-mail așa-numitului „partener de încredere” care nu mi-a răspuns niciodată ceea ce m-a determinat să fac cercetări (denaturarea veche a activității experților la instanțe de 30 de ani) de la numărul de înregistrare din registrul comerțului. Se pare că președintele companiei nu mai este cel ale cărui date de contact le dă Rakuten. Rețineți, de asemenea, că atunci când sun la numărul de telefon mobil dat de serviciul pentru clienți și un pensionar îmi răspunde și îmi spune că sunt sunat în mod regulat de clienți nefericiți.