Companiile care slăbesc Prețurile grase pentru o ofertă slabă - Observator
Companiile de slăbire a protecției consumatorilor: prețuri grase pentru o ofertă slabă
Institutele de slăbire colectează plăți anticipate mari. Dar, mai presus de toate, clienții care doresc să iasă din contract pierd prematur kilograme masive - pentru că trebuie să fugă după banii lor.
* Toate numele au fost modificate de editor
Ce, vrei să adormi din nou oferta noastră? Poate că cei de 80 de ani fac asta, dar nu tu! " Se pare că consultantul de la institutul de slăbire nu este obișnuit cu clienții ei care ezită. Ea insistă: „Bineînțeles că poți cheltui cei 3.000 de franci în vacanță sau într-un dulap grozav. Dar primești mult mai mult de la un corp frumos ".
Daniela Steffen * se simte din ce în ce mai incomodă pe scaun. În lenjeria intimă, purtând doar un halat de baie, se așează în fața consilierului. Ea și-a măsurat corpul, și-a apăsat stomacul, i-a examinat coapsele, a efectuat o analiză a grăsimilor și a fotografiat depozitele de grăsime cu un dispozitiv ciudat.
Pentru a ajunge la greutatea dorită, sunt necesare aproximativ 30 de tratamente la 100 de franci, explică consilierul clientului ei. "Cu două vizite pe săptămână, veți fi mai ușor cu cinci kilograme în două luni și jumătate și coapsele cu pielea frumoasă și fermă."
Îndemnat pentru o semnătură
Când Daniela Steffen este încă nehotărâtă, consultantul în figură își răsfoiește dosarele în fața nasului de la clienții care și-au redus greutatea cu succes. Fotografiile prezintă femei grase înainte și femei mai subțiri după tratament.
În cele din urmă, consilierul este de acord cu plata în rate și se îndreaptă către camera alăturată pentru primul tratament. Daniela Steffen vrea să studieze calm contractul acasă și, prin urmare, să ia o copie cu ea. Însă consilierul refuză: „Este interzis, puteți citi contractul aici”.
De fapt, Daniela Steffen a vrut doar să folosească „analiza cifrelor gratuite” pe care institutul de slăbire o anunțase în reclame. Și acum se găsește în situația incomodă descrisă de multe femei care apelează la centrul de consiliere pentru observatori: consilierea pentru slăbire se dovedește a fi o conversație presantă care lasă puțin timp să se gândească. Și înainte să știți, contractul este semnat.
Blocat la rambursare
Ceea ce nu își permit nici medicii, kinetoterapeuții, nici cosmeticienii este o practică obișnuită la institutele de slăbire: colectează în avans costurile tratamentului. Și ce au aceste companii până când nu vor da înapoi atât de repede.
Acest lucru este demonstrat de exemplul lui Uschi Meier. Ea semnase un contract cu Esthetic Bodyline pentru 50 de tratamente - pentru 4600 de franci. Nu a putut rezista prețului promoțional combinat cu o reducere suplimentară. Când mai târziu și-a dat seama că nu poate ridica această sumă, a anulat contractul. Esthetic Bodyline a refuzat inițial orice rambursare. Doar după o justificare legală și o lungă perioadă de șase săptămâni, Uschi Meier și-a recuperat depozitul de 1.100 de franci.
Din punct de vedere legal, contractele cu institutele de slăbit sunt considerate comenzi, deoarece companiile furnizează servicii în avans sub formă de programe individuale de tratament. Comenzile pot fi anulate în orice moment (articolul 404 din Codul obligațiilor) - chiar dacă contractul prevede altfel.
Dacă un client se retrage din contract înainte de începerea tratamentului, nu îi datorează nimic institutului. Dacă începe programul și îl întrerupe, legea vorbește despre „intempestiv”. Apoi institutul are dreptul la plata pentru serviciile furnizate și, dacă este necesar, la despăgubiri. Cu toate acestea, compania trebuie să dovedească dauna.
Chiar și atunci când apar probleme de sănătate, institutele sunt voluminoase. Christine Gehrig, care semnase un contract cu Vita Line, a trebuit să afle. A reușit să demonstreze printr-un certificat de medic că nu i s-a permis să se exercite fizic până la o notificare ulterioară din cauza unei boli pulmonare. Abia după o lungă perioadă de timp înainte și înapoi, Linia ei Vita a rambursat banii. Dar doar o jumătate bună din cei 4200 de franci la care ar fi avut dreptul clientul.
Barbara Koch a avut o experiență similară. La scurt timp după începerea tratamentului la Figurella, a dezvoltat dureri de spate severe. În conformitate cu contractul, ea a examinat-o medicul legist la institutul de slăbire. Acest lucru a certificat faptul că exercițiile de gimnastică recomandate nu erau potrivite pentru Barbara Koch. Figurella a fost gata să ramburseze tratamentele care nu au fost efectuate, dar a dedus zece la sută din „costurile de anulare”.
O astfel de deducere nu este permisă legal. Oricine reziliază un contract dintr-un motiv important - de exemplu din cauza problemelor de sănătate - nu datorează nicio despăgubire, chiar dacă rezilierea are loc în mijlocul programului, adică la un moment nepotrivit. Nu i-a fost de folos lui Barbara Koch să aibă legea de partea ei. Nu a meritat să mergi la judecătorul de pace pentru „costurile de anulare” de 260 de franci. Trebuia să pună banii pe picior.
Poate că s-a descurcat bine cu asta. Pentru că cât de eficiente sunt metodele acestor institute de slăbire este îndoielnic. „Sistemul de mobilizare a grăsimilor” (FMS) este ceea ce Esthetic Bodyline numește metoda sa „de succes la nivel global”. Mai exact, acestea sunt împachetări umede și reci de camfor cu care corpul este înfășurat din cap până în picioare timp de 30 de minute. Aceasta este destinată strângerii țesutului. Pe lângă aceste comprese reci, există și cele calde - cu alge și minerale din Marea Moartă. „Totul este complet natural și cu o mulțime de vitamine”, așa cum o asigură un consultant personalizat. Aceste împachetări calde sunt concepute pentru a îndepărta apa din corp și pentru a elimina depunerile de grăsime. „Toate afirmațiile pure”, spune Fritz Horber, șeful centrului de metabolism la Clinica Hirslanden din Zurich. Nu există studii științifice care să confirme aceste efecte.