Coronavirus și anulare am dreptul la despăgubiri
Virusul corona, care se răspândește rapid din Wuhan, China, îngrijorează industria călătoriilor și guvernele din întreaga lume. După o creștere rapidă a numărului de persoane infectate inițial, în special în țările asiatice, virusul se răspândește acum în Europa, rezultând multe restricții privind călătoriile cu avionul. Ca urmare, călătorii călătoresc mai puțin, iar companiile aeriene își reduc zborurile. Toate informații utile despre anularea zborului și cererile de rambursare și compensare a biletelor sunt disponibile aici.
Navigare rapidă:
Cum să primesc rambursarea biletelor mele de avion în urma Coronavirusului ?
În principiu, aceleași reguli se aplică anulărilor de zbor datorate coronavirusului ca și anulărilor de zbor „clasice”. Dacă ale tale zborul este întârziat cu mai mult de 5 ore sau chiar anulat, aveți dreptul la rambursarea călătoriei dvs.. În acest caz, compania aeriană este obligată legal să vă ramburseze prețul integral al biletului de avion. Această plată trebuie efectuată în termen de 7 zile de către compania aeriană.
Dacă ați rezervat o călătorie cu o conexiune și întârzierea sau anularea zborului are loc la escală, aveți, de asemenea, dreptul la asistență pentru a vă întoarce la aeroportul de plecare. Costul transportului de retur trebuie să fie suportat de compania aeriană, iar costurile datorate acesteia nu pot fi deduse din rambursarea prețului biletului dvs.. Acest lucru este deosebit de important dacă transportul alternativ la destinația finală a călătoriei nu mai are sens, de exemplu pentru că ați ratat deja o întâlnire importantă.
Aceste reguli se aplică și în circumstanțe excepționale. Aceasta înseamnă că companiile aeriene nu pot cita doar coronavirusul și spun că anularea zborului nu este responsabilitatea lor. Cu toate acestea, aceștia sunt obligați să ramburseze costurile biletului.
Am dreptul la despăgubiri în cazul anulării zborului ?
Regulamentul UE (CE) nr. 261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni definește cazurile în care pasagerii au dreptul la despăgubiri de la compania aeriană. Acesta este de obicei cazul anulărilor de zbor, cu excepția cazului în care anularea se datorează unei așa-zise circumstanțe excepționale. Astfel de circumstanțe există dacă motivul anulării se află în afara sferei de acțiune și responsabilitate a companiei aeriene. Acesta este, din păcate, cazul coronavirusului. Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă, deoarece companiilor aeriene le place să invoce circumstanțe excepționale pe toate zborurile lor întârziate sau anulate. Nu aveți dreptul la despăgubiri dacă țara de destinație a zborului anulat face obiectul unui avertisment oficial de la Biroul Federal de Externe. Vă rugăm să consultați site-urile web ale guvernului țării pentru cele mai recente recomandări de călătorie. Acestea sunt actualizate zilnic datorită răspândirii rapide a coronavirusului.
Din cauza incertitudinii actuale a multor pasageri, companiile aeriene observă, de asemenea, o scădere a rezervărilor și a numărului de călătorii efectuate. Drept urmare, multe companii aeriene au decis să își adapteze programele la situația economică actuală și să anuleze multe zboruri. În astfel de cazuri, ar trebui să se ia în considerare, de la caz la caz, dacă există dreptul la despăgubire sau dacă compania aeriană a anulat zboruri din cauza coronavirusului în beneficiul pasagerilor.. Această verificare poate fi dificilă pentru călători, deoarece companiile aeriene vor menționa de obicei virusul drept motiv al anulării. Prin urmare, va trebui să determinați dacă anularea este un pericol real pentru sănătate pentru pasageri sau dacă este o decizie economică pentru compania aeriană. Dacă nu sunteți sigur dacă aveți dreptul la despăgubiri, ne-ar face plăcere să vă examinăm cazul.