Eșantion de farmacii comandate prin corespondență, nu întotdeauna ieftine Centrul de consiliere pentru consumatori NRW
Eșantion la farmaciile comandate prin poștă: dimensiunea mare nu înseamnă întotdeauna ieftin
Există adesea o lipsă de transparență în informațiile despre prețuri furnizate de farmaciile de pe internet. De exemplu, în cazul capsulelor, fiolelor și tabletelor, nu există de obicei un preț de bază pentru diferitele dimensiuni de ambalaj. Un neajuns enervant, deoarece containerele mici sunt uneori relativ mai ieftine decât cele mari. Oricine nu stăpânește regula celor trei plătește rapid pentru asta. Acest lucru a fost demonstrat de un eșantion de la centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia, în zece mari farmacii online.
Răsfățat la alegere: farmacia prin comandă prin poștă oferă un gel de durere în șase dimensiuni de ambalaj diferite, la șase prețuri diferite. Prețul de bază ajută la decizia de cumpărare. Legiuitorul prescrie acest lucru.
Pentru fiecare recipient trebuie specificat un preț pe 100 de grame/mililitru sau pe kilogram/litru. Aceasta este singura modalitate de a vedea cu ușurință, fără regula celor trei, că tubul de 150 de grame de gel costă cu aproximativ 1,50 euro mai puțin decât pachetul mai mare de 240 de grame - calculat pentru 100 de grame fiecare.
Centrul pentru consumatori NRW a dorit să știe cum funcționează farmaciile prin corespondență cu etichetarea prețului de bază a articolelor lor. La urma urmei, au ajuns la aproximativ 31 de milioane de clienți anul trecut cu „crackerul săptămânii”, potrivit asociației, cu „clicul zilei”. Testerii au vizitat aleatoriu zece furnizori mari. Inclusiv DocMorris, Sanicare, Medicines-per-Click și farmacia magazinului, inclusiv ApoDiscounter, Medipolis și MedPex. Mycare, farmacia cu comandă prin poștă și Volksversand au primit vizitatori.
Vestea bună: toate farmaciile și-au îndeplinit cerințele legale pentru prețul de bază. Cu zece oferte pe expeditor, spray-urile, gelurile și unguentele, pulberile și lichidele au fost corect etichetate.
Vestea proastă: a fost mult mai dificil să comparăm prețurile pentru fiole, capsule și tablete. Sunt vândute în număr diferit. Dar aici, specificația prețului de bază nu este cerută de lege. Rezultatul: doar trei farmacii online (Medipolis, MedPex și farmacie prin corespondență) au oferit clienților serviciul în mod voluntar - și au oferit, de asemenea, pachetele de pastile cu un preț de bază.
Pentru clienți, acesta este un punct pozitiv atunci când decideți să comandați un container de 120 sau 200 de tablete. Deoarece, paradoxal, marele nu este întotdeauna mai ieftin pe articol decât mic.
În aproape toate farmaciile (cu excepția ApoDiscounter) a fost găsit un contraexemplu cu doar câteva achiziții. Uneori erau doar doi cenți, de exemplu pentru o tabletă împotriva zgomotelor urechii. Uneori, 30 de fiole de vitamina ar trebui să coste 50 de euro, în timp ce recipientul pentru sute ar trebui să coste 200 de euro. Asta înseamnă: fiola unică era disponibilă într-un pachet de 30 la 1,64 euro, cu 36 de cenți mai ieftin decât fiola simplă pentru doi euro din pachetul vrac.
Pentru a recunoaște acest lucru, de multe ori a fost nevoie de calcule enervante în șapte farmacii. Cinci se așteptau ca clienții lor să facă clic în mod constant înainte și înapoi pentru a putea compara prețurile dimensiunilor individuale ale ambalajului. În jumătate din farmacii, afișarea redusă și cenușie a prețurilor de bază a fost, de asemenea, o provocare pentru vedere.
Diferite valori comparative pentru produse identice s-au dovedit a fi, de asemenea, confuze: dacă, de exemplu, prețul de bază pentru pulberea de afine a fost dat în grame pentru un pachet de 90 de grame, dar în kilograme pentru un container de 270 de lire (medicament pe clic).
Pretinsele reduceri cu care șase farmacii din zece și-au împins vânzările au fost, de asemenea, ciudate. Din 2004 nu au existat controale de preț pentru medicamentele fără prescripție medicală. Aceste așa-numite „prețuri de vânzare pentru farmacii” (AVP) nu au niciun sens în vânzările gratuite. Cu toate acestea, farmaciile prin corespondență le-au folosit adesea în mod abuziv pentru a face publicitate presupuse economii și reduceri. Medicamentele pe clic și-a creat chiar și propria abreviere pentru acest lucru cu „VK”, „prețul de vânzare neobligatoriu al farmaciei per Lauer-Taxe”. Nicio altă explicație.
În plus, șase farmacii pe internet și-au comparat prețurile de vânzare cu „prețurile de vânzare cu amănuntul sugerate de producător” (RRP). De asemenea, o declarație inutilă, mai ales dacă au fost legate de AVP ca un premiu dublu, ca și în cazul DocMorris și Shop-Apotheke.