În curând nu vei mai putea să-l minți pe asigurătorul tău
Folosind inteligența artificială și datele mari, asigurătorii creează sisteme ultra-sofisticate pentru a ne evalua asumarea riscurilor și pentru a adulmeca poveștile noastre. Intrusiv ca iadul.
Pentru a lua parte la experții grupului de lider mondial în sectorul asigurărilor, chinezul Ping An, trebuie să te trezești devreme. Pentru că, în ceea ce privește experții, gigantul din Shenzhen (166 de milioane de clienți, cifra de afaceri de 123 de miliarde de euro) folosește în principal inteligența artificială pentru a decide. Inginerii săi au dezvoltat în special un software pentru analiza expresiilor faciale, cum ar fi zvâcnirea sau clipirea pleoapelor, care indică disconfort. Numeroasele reclamații depuse prin video sunt astfel pieptănate prin mașini, ca și cum asigurații ar fi supuși unui detector de minciuni. De neoprit ...
Să recunoaștem: ucenicii vrăjitorilor în asigurări sunt în creștere. Sub influența lor, sectorul se confruntă cu o schimbare tehnologică incredibilă, care revoluționează gestionarea riscurilor și relația dintre companii și clienții lor. Pe scurt, aceștia din urmă nu vor mai avea în curând mijloacele de a ascunde mult de furnizorul lor. Folosirea de către asigurători a unor noi mijloace, cum ar fi big data și „învățarea automată”, face posibilă mersul mai departe în utilizarea datelor personale, comportamentale și de sănătate și cunoașterea asiguratului în toate modurile.
O modalitate de a satisface mai bine nevoile, justifica profesioniștii. Dar și ușa deschisă abuzurilor în măsura în care nu putem măsura. Va duce acest sistem de înaltă tehnologie la o individualizare a asigurărilor, favorizând mai degrabă riscurile „bune” decât riscurile „rele” și amenințând principiul punerii în comun? ?
Cofondatorul companiei americane Lapetus, Jay Olshansky, om de știință specializat în gerontologie, este convins că industria se îndreaptă în direcția cea bună. „Era un fel de dinozaur care făcea același lucru de ani de zile”, a spus șeful start-up-ului din Carolina de Nord. De asemenea, a dezvoltat soluții de analiză facială, inclusiv Chronos, destinate profesioniștilor în asigurări de viață.
Principiul ? Pentru a obține o ofertă, clienții trimit un selfie companiei, ale cărei computere trec prin sute de caracteristici faciale. Din acest test expres, sistemul estimează vârsta persoanei, indicele de masă corporală și tendința de a fuma sau nu. Este chiar în măsură să furnizeze informații despre speranța de viață a persoanei în cauză. "Înainte, era ușor să înșeli la un test de fumat, chiar dacă acesta includea un test de sânge. Acolo este imposibil, deoarece fumatul alterează pielea feței și aparatul îl vede imediat", asigură profesorul Olshansky.