Meubles South Shore o schimbare digitală care dă roade Business Le Soleil - Quebec
De îndată ce intrați în fabrica gigantică de 500.000 de metri pătrați, observați cei 175 de angajați la serviciu. Zgomotul ambiental puternic și utilajele ocupate arată clar că producția a revenit la capacitate maximă.
În aprilie, compania a înregistrat un număr record de solicitări online. Peste 90% comparativ cu anul precedent. Domnul Laflamme atribuie acest lucru revenirii „coconării” cauzată de închisoare. „Oamenii au rămas acasă. Nu puteau ieși. Au dat ocol în cercuri între cei patru pereți ai lor. "
Cu toate acestea, este important să subliniem nepotrivirea dintre cerere și capacitatea de producție a companiei. Cele trei fabrici, situate în Sainte-Croix, Coaticook și Juárez în Mexic, au fost închise în luna aprilie. Apoi s-au redeschis la începutul lunii mai, dar sub producția lor obișnuită, la 50%. "Am văzut o creștere de 90% în aprilie, dar am fi putut face mult mai bine."
Cu toate acestea, concediul medical a fost de scurtă durată. Toți cei aproximativ 1.000 de angajați ai companiei, situați în birouri, fabrici și centre de distribuție din America de Nord, au revenit la muncă din luna iulie. Iar vânzările online continuă să bată recorduri.
Un precursor
Deja în 2004, compania a început să vândă online. O investiție de „câteva zeci de milioane”, precizează președintele. În meniu, mai multe modificări la toate nivelurile companiei: producție, dezvoltare de produse, sisteme de calcul etc.
„La începutul anilor 2000, concurența acerbă cu producătorii asiatici, dolarul american la egalitate și costul transportului unui baril de petrol ne-au accelerat migrația către digital.”
Înainte de această schimbare digitală, South Shore Furniture făcea afaceri cu comercianții cu amănuntul. De atunci, s-a alăturat unor jucători web importanți, inclusiv Wayfair și Walmart. „Amazon nici măcar nu a vândut mobilă în 2004”, a spus președintele, făcând aluzie la faptul că au fost într-adevăr unul dintre primii care au testat apele.
Apoi, în 2016, s-a născut site-ul lor tranzacțional. O platformă care le permite acum să înțeleagă obiceiurile de consum ale clienților lor pentru a-i sfătui apoi pe retailerii web cu care fac afaceri. „Există o mulțime de informații și date de găsit pentru a ne ajuta partenerii să funcționeze mai bine pe site-ul lor”, crede dl Laflamme.