Nerespectarea celui de-al treilea an de garanție - SPB - Forum Que Choisir

Nerespectarea celui de-al treilea an de garanție

Mesaj de Nicolas2689 »27 aprilie 2019, 16:07

de-al

După ce m-am abonat la extensia de garanție când am cumpărat PS4 PRO în 11/09/2016, a întâmpinat probleme de redare a DVD-ului în iulie 2018. Prin urmare, am contactat serviciul dvs. post-vânzare pentru a afla procedura de urmat și trimitere, totuși următoarea ziua în care consola funcționa din nou, cu bună credință, așa că am decis să nu o trimit.

Cu toate acestea, de la începutul lunii aprilie 2019, nu mai citește discurile, oricare ar fi acestea, mai rău, întâlnește multe alte erori, cum ar fi sistemul care se blochează și se taie singur. Așa că am contactat serviciul post-vânzare SPB, le-am explicat problemele întâmpinate pe dispozitiv și le-am trimis consola la fel ca și CABLUL HDMI, CABLUL USB, CABLUL DE ALIMENTARE ȘI CONTROLUL așa cum mi-a cerut Ali la telefon. Consola este primită marți, 23 aprilie, de către serviciu, am primit astăzi un e-mail care mă anunța că o consolă recondiționată mă așteaptă la magazinul meu Micromania. Se pare că data eșecului păstrată este cea din iulie 2018 (în al 2-lea an de garanție) și nu din aprilie 2019, data eșecului efectiv și suportul consolei. Știind că defecțiunea unității este aparent singura defecțiune reținută, dar nu și celelalte probleme pe care le-am menționat telefonic și pe care le-am întâmpinat de consolă, ca din întâmplare.