Obțineți o factură online, dar nu comandați nimic - ce face asociația de consumatori NRW

Oricine primește o cerere nejustificată de la un magazin online nu ar trebui să plătească pur și simplu, ci să nu rămână inactiv.

Nu este întotdeauna justificat atunci când o companie vă solicită bani.
De exemplu, există o „soluție buton” legală pentru comenzi pe Internet. Dacă un magazin online nu respectă acest lucru, nu are dreptul la plată.
Vă puteți opune reclamațiilor nejustificate cu exemplele noastre de scrisori.

Ai primit o factură de la un retailer online și nici nu știi ce să plătești pentru asta? Sau poate ai fost într-un magazin online, dar nu știi în niciun caz că ai comandat ceva acolo? Aceasta ar putea fi o înșelătorie concepută pentru a scoate bani din buzunarele consumatorilor nebănuitori. Fie că facturile false sau chiar cererile false de colectare a datoriilor au fost trimise la adresa dvs., fie că un magazin online elimină vizitatorii, sugerând contracte care nu sunt deloc valabile. Oricum ar fi, nu ar trebui să plătiți o astfel de factură - dar nici nu ar trebui să rămâneți inactiv.

Practic se aplică „soluția buton”

Comercianții cu amănuntul online trebuie să proiecteze procesul de comandă în așa fel încât consumatorul să confirme în mod expres prin plasarea comenzii că este obligat să plătească. Prin urmare, contractele se încheie în mod eficient numai dacă utilizatorul a făcut clic pe un buton etichetat „comandă cu obligație de plată” sau pe o formulare comparabilă, dar fără ambiguități. Dacă un astfel de buton nu este furnizat de furnizor sau nu este etichetat corect, nu a fost încheiat niciun contract. Furnizorul nu are atunci dreptul la plată. Regulamentul se aplică indiferent de dispozitivul utilizat pentru comandă, indiferent dacă este PC, laptop, tabletă sau smartphone [mai mult].

Nu plătiți facturi

Ar trebui să vă opuneți întotdeauna unei cereri nejustificate de către un furnizor în scris, de exemplu folosind exemplele noastre de litere (a se vedea caseta). După ce faceți acest lucru, puteți ignora toate e-mailurile, scrisorile și amenințările pe care le conțin. Nici cei care sunt copleșiți de memento-uri și scrisori de la agențiile de colectare a datoriilor sau avocați nu ar trebui să fie intimidați în niciun caz.

Puteți găsi exemplele noastre de scrisori aici

Dar trebuie să luați în serios „realul”, adică ordinul judecătoresc de plată. Acesta este un formular oficial și vine doar de la o instanță prin poștă. Un formular de obiecție este trimis cu fiecare ordonanță de plată reală. Ar trebui să utilizați acest formular pentru a obiecta la creanța monetară în termen de 14 zile. Dacă nu faceți acest lucru, la un moment dat executorul judecătoresc va fi la ușă. Cu toate acestea, conform experienței centrului de consiliere pentru consumatori, o notificare reală este foarte rar. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți contacta un centru local de consiliere pentru consumatori.

Aici veți găsi un eșantion al unei hotărâri judecătorești de plată. Dacă primiți un astfel de document, trebuie să obiectați la reclamații nejustificate.

Particularitatea acestei proceduri judiciare este că instanța nu verifică dacă cererea este justificată. După o examinare exclusiv formală, instanța de trimitere emite un aviz de trimitere, care este trimis consumatorilor din oficiu. Dacă cererea este nejustificată, este imperativ ca cei afectați să depună o obiecție în termen de două săptămâni de la primirea ordinului de plată. După aceea, depinde de furnizor dacă continuă procedura și depune un proces.

Intrări Schufa

Adesea, o intrare Schufa este amenințată în scrisorile înșelătoare. Nici tu nu ar trebui să lași asta să te îngrijoreze. Numai partenerii contractuali ai Schufa pot raporta caracteristicile creditului. La rândul său, Schufa furnizează informații doar partenerilor săi contractuali. Cele mai multe dintre companiile care nu sunt membre ale Schufa; acest lucru se aplică adesea și avocaților care îi reprezintă.

În opinia noastră, transmiterea creanțelor în litigiu către agențiile de credit poate să nu aibă loc, chiar și în conformitate cu noua situație juridică.

Apără-te împotriva intrării neautorizate

Pentru a determina ce informații sunt stocate, puteți solicita în mod gratuit informații de la companie și agenția de credit. Fiecare consumator ar trebui să folosească această opțiune, nu în ultimul rând pentru a se apăra împotriva oricăror intrări neautorizate. Puteți găsi exemple de litere aici.

Dreptul de retragere

Dacă v-ați îndrăgostit de una dintre ofertele înșelătoare dintr-un magazin online, în multe cazuri puteți utiliza și dreptul dvs. de retragere de două săptămâni și, astfel, să vă retrageți din contract. Atunci întrebarea dacă a fost încheiat un contract efectiv bazat pe taxe nu mai are o importanță deosebită.

Sfaturi privind prevenirea

Înainte de a vă înregistra pentru o ofertă:

Informații despre vârstă: practici ale companiilor dubioase față de minori

Pe site-urile discutabile, uneori utilizatorii sunt rugați să-și introducă adresa, adresa de e-mail și vârsta pentru a se înregistra. Cu toate acestea, nu puteți introduce vârsta manual. Puteți alege anul nașterii doar dintr-o serie dată de numere. Cu toate acestea, acest lucru nu începe până în 1997 și, prin urmare, permite doar o vârstă de cel puțin 18 ani și mai mult. Nu puteți intra într-o vârstă mai mică. Mulți tineri care folosesc aceste site-uri lasă pur și simplu aceste informații de vârstă „incorecte” în masca de înregistrare din cauza lipsei de alternative sau aleg un alt an incorect.

Furnizorii dubioși încearcă să atragă oamenii fără experiență în contracte care îi obligă timp de câteva luni sau ani. Nu este nevoie să vă temeți de amenințările de raportare a fraudei sau de înscrierea în registrul educației (de asemenea, de la un avocat sau o agenție de colectare a datoriilor). Oricine nu a putut intra la o vârstă sub 18 ani nu este de obicei un fraudator. Furnizorul previne în mod deliberat informațiile corecte privind vârsta de pe pagina de pornire, în speranța de a putea convinge toți minorii să plătească cu acuzația de fraudă.

Dacă minorii au încheiat pretinsul contract, tutorele legal ar trebui să informeze furnizorul că contractul este invalid și nu va fi aprobat. În principiu, se aplică următoarele: Oricum, un contract încheiat de minori fără acordul tutorilor lor legali este în așteptare. Scrisoarea noastră de eșantion pentru presupuse contracte ajută la notificarea furnizorului.