Psihologia publicității Publicitatea influențează clienții cu aceste trucuri
Publicitatea este omniprezentă și afectează viața la mai multe niveluri. Vremurile au trecut de mult când publicitatea cu culori strălucitoare și sloganuri atrăgătoare a adus anumite mărci în prim plan. În prezent, mesajele publicitare vizează în mod specific subconștientul clienților. Aici puteți afla pe ce principii se bazează această manipulare și care înseamnă publicitatea pentru aceasta.
Cu aceste trucuri, publicitatea influențează clienții
Pe ce principiu se bazează manipularea subconștientului?
Unul dintre cele mai importante obiective ale publicității este acela de a aduce marca promovată direct sau indirect în conștientizarea clienților și, prin urmare, să le schimbe comportamentul de cumpărare. În trecut, pentru aceasta erau suficiente mesaje publicitare simple, în care clientului i se prezentau avantajele produsului împreună cu un slogan concis. Astăzi, însă, nu este suficient. Piața este extrem de competitivă, iar publicitatea folosește acum și trucuri psihologice pentru a câștiga favoarea clienților.
Psihologul Dr. Robert Heath susține în cartea sa „Seducing the Subconscious” că nu în mod necesar cunoașterea determină comportamentul de cumpărare, ci mai degrabă atitudinea interioară față de brand. Cunoașterea determină ce proprietăți sunt atribuite unei mărci, de exemplu dacă machiajul durează mult sau consumul de combustibil al mașinii este redus. Atitudinea interioară, pe de altă parte, determină ce sentimente sunt asociate cu marca respectivă. Indiferent dacă un brand de modă transmite un stil de viață de succes sau de șold sau furnizorii de pariuri sportive par deosebit de profitabili. Cunoașterea despre mărcile respective devine din ce în ce mai irelevantă, cu atât mai mult este influențată atitudinea interioară a clientului față de marcă.
Manipularea atitudinilor
Publicitatea nu poate influența direct atitudinea clienților față de un produs. Mai degrabă, formarea atitudinii interioare este un proces inconștient care trebuie să se desfășoare pe o perioadă mai lungă de timp și este controlat de memoria implicită sau emoțională. Pentru a realiza acest lucru, publicitatea nu trebuie luată prea conștient, deoarece atunci clientela va începe să pună la îndoială produsul și promisiunile publicitare. Mai degrabă, companiile de publicitate își propun să absoarbă inconștient mesajele publicitare făcând publicitatea aproape omniprezentă și să fie văzută peste tot, fie la televizor, pe afișe în oraș, pe internet sau ca un plasament inteligent de produse în filme.
Pentru a fi mai eficienți, multe mesaje publicitare sunt ambalate emoțional, deoarece conținutul emoțional este stocat foarte bine și rapid de creierul uman. Prin urmare, în zilele noastre reclamele încearcă adesea să spună povești mici sau să apeleze la sentimentul de onoare și umanitate al clienților sub forma unui guru al motivației. Și aici, ideea nu este că informațiile specifice sunt asociate cu o marcă, ci mai degrabă că sentimentul față de marcă este pozitiv. Această atitudine interioară pozitivă față de un brand îi determină pe clienți din supermarket să aleagă produsul A și nu produsul B, chiar dacă ambele articole pot fi aceleași din punct de vedere al calității și funcționalității.
Trucuri utilizate în mod obișnuit în industria publicitară
Pentru a manipula clienții, agențiile de publicitate folosesc următoarele trucuri:
Culorile evocă emoții în privitor și, de asemenea, stârnesc anumite asociații. Culoarea verde este asociată cu speranța, prospețimea și un stil de viață sănătos, roșu înseamnă pasiune, dragoste și claritate, alb pentru inocență și curățenie, iar galbenul este folosit pentru a transmite fericirea clienților.
- inovaţie
Companiile tehnologice depind de progresivitate și inovare, așa că se bazează întotdeauna pe menționarea unor noi realizări în mesajele lor publicitare, chiar dacă sunt marginale.
Muzica este prelucrată în mod deosebit de bine prin memoria emoțională, motiv pentru care agențiile de publicitate acordă o atenție deosebită găsirii „coloanei sonore” potrivite pentru produs. Uneori, produsul ar trebui să fie ars în mod activ în mintea clientului cu un jingle, uneori muzica de fundal este suficientă pentru a sublinia mesajul publicitar.
- Opinia clientului
Publicitatea folosește adesea și sondaje simulate ale clienților, în care presupușii clienți raportează despre experiențele lor cu produsul respectiv. Publicitatea încearcă să transmită un sentiment de apartenență și astfel să influențeze atitudinea interioară față de produsele respective.