Puncte de atracție în viața cărților din librării cum să vindeți mai bine
INTERVIU - Publicarea, probabil mai mult decât multe alte sectoare culturale, trăiește în ritmul sezonierului puternic. Benjamin Cornet a fondat librăria Les Mots et les choses în Boulogne-Billancourt. Cu un stoc de 15.000 de cărți, el își animă stabilirea printr-o activitate dinamică de eveniment.
03.03.2017 la 15:59 de Nicolas Gary
0 Reacții | 1 Acțiuni
03/09/2017 la 15:59
Intervenind ca trainer pentru compania Book Conseil, Benjamin Cornet analizează ritmurile vieții în librării. Și imperativele sale.
Care sunt cele mai importante momente din librării ?
Benjamin Cornet: Vânzările în librării prezintă o ciclicitate care trebuie luată în considerare în gestionarea echipelor, a fluxului de numerar și a evidențierilor vânzărilor. Putem identifica trei momente importante în cursul anului.
Înapoi la școală mai întâi, de la sfârșitul lunii august până la mijlocul lunii septembrie. O perioadă scurtă, dar densă în ceea ce privește fluxurile și comenzile. Trebuie amintiți doi vectori: începutul anului școlar, care, indiferent de poziționarea librăriei, aduce un flux diferit și este orientat spre rețete și școală. Este necesar să fim riguroși în ordine, deoarece în fiecare an întoarcerea la școală în librării este un puzzle împărtășit de părinți, copii, librării.
Acesta este un timp scurt, trebuie să fii concentrat și să ai adesea o abordare pedagogică pentru a face față stresului clienților. Al doilea vector al acestui moment puternic este reintrarea literară, care are loc în același timp: de la mijlocul lunii august, o avalanșă de noutăți urcă pe mese. Depinde de librari să știe cum să le pună la loc și să aibă răbdare în timp ce „sosul” prinde. Această perioadă de implementare durează până la începutul lunii octombrie. Aceasta este platforma de lansare pentru cel de-al doilea punct culminant al anului.
Al doilea punct culminant: sărbătorile de la sfârșitul anului. Aceasta este o perioadă mai lungă, care poate începe în a doua jumătate a lunii noiembrie și care va crește până în seara zilei de 24 decembrie. Săptămâna dinaintea Crăciunului este un adevărat „tunel”.
În această perioadă, bogată din toate punctele de vedere: din punct de vedere comercial și uman, librarii se concentrează doar pe sfaturi, repopulare și primire (nu pot face altceva). Rigorul este, de asemenea, esențial, deoarece fluxul este de așa natură încât este ușor să pierzi urmele priorităților, să uiți un rest sau să avertizezi clienții dacă o comandă este problematică. Dar, în general, este timpul petrecerii.
Al treilea punct culminant: sfârșitul anului școlar și începutul verii. Lunile iunie și prima jumătate a lunii iulie sunt, de asemenea, dense în ceea ce privește fluxul. Pe de o parte, există primele căruțe ale anului școlar viitor, precum și selecția de cărți care vor însoți turiștii. Începutul verii este începutul dimensiunilor de buzunar. Acesta este momentul în care vânzătorii de cărți își „bate” preferatele și sfătuiesc ce ar putea corespunde cel mai bine cărților de vară, toate orizonturile literare (roman negru, aventură, clasice pentru a (re) descoperi).