Spital când îngrijitorii nu mai pot trata Les Echos Start
MĂRTURI // La opt luni de la primele greve, protestul a afectat 270 de servicii de urgență. Mai presus de toate, acum mobilizează întregul spital public. Am intervievat personalul de asistență medicală la sfârșitul lor, adesea gata să închidă rochia și să-și ia rămas bun de la vocația lor.
Nu sunt vacanțe aici. Indiferent de moment, suntem gata. Gata să vadă un infarct, o tentativă de sinucidere, un rănit grav sau un tip care nu știe unde să meargă. Suntem bineveniți 24 de ore pe zi. Este un loc deschis, toată lumea poate intra, toată lumea este acceptată. Toată lumea este tratată acolo, în numele dreptului la sănătate și al principiului egalității consacrat în moneda franceză.
La camera de urgență Lariboisière din Paris, unul dintre cele mai importante servicii din Europa, 250 până la 300 de persoane circulă acolo în fiecare zi. E mult. Structura este planificată să găzduiască mai puțin de 200 de pacienți pe zi. Dar între proiecțiile inițiale și realitate, există o prăpastie. Între 1996 și 2015, vizitele la camera de urgență au crescut cu 93% conform Drees. „Această explozie, legată în special de boom-ul bunicului (îmbătrânirea populației) și de precaritatea societății, nu a fost compensată de o creștere a personalului”, notează Anne-Claire Rafflegeau, asistentă medicală de urgență la Kremlin-Bicêtre (Val-de -Marne) și membru al colectivului Inter-urgențe.
96 de ore de așteptare înainte de a avea un pat
Ea reamintește cifrele: „în țara noastră, în ultimii zece ani, forța de muncă a crescut cu doar 2%, în timp ce în aceeași perioadă, creșterea prezenței a fost de 15%”. Aceasta explică de ce bolnavii nu mai sunt tratați în condiții acceptabile. „Nu mai putem să primim un pacient și familia acestuia, fără ca îngrijirea să fie o traumă”, mărturisește Marie *, asistentă medicală de urgență la Lariboisière.
Citește și:
Astăzi, o persoană care ajunge în camera de urgență așteaptă de obicei câteva ore. Ea așteaptă ca îngrijitorii să fie disponibili să o întâmpine. Ea așteaptă un pat, „pentru că nu este suficient pentru toată lumea”. De multe ori se întâmplă ca persoanele în vârstă să fie lăsate între orele 17-18 pe un branquart. „Odată, un tip chiar a așteptat 96 de ore înainte de a avea un pat de spital”, spune tânăra. „Acești pacienți nu au intimitate, le este sete, le este foame și nu avem neapărat multe de oferit”, adaugă ea.
În fiecare zi, Lydie Nguyen-Thé, medic de urgență și delegat Amuf (Association des Médecins Urgentiste de France) nu poate vorbi calm cu pacienții ei. Este forțată să șoptească pentru a le explica ce au, deoarece sunt înconjurați de alți pacienți, de asemenea pe brancarde. „Este inacceptabil ca toată lumea să audă, că confidențialitatea nu este garantată” exclamă ea.
Îngrijitorii nu sunt pregătiți să facă față agresivității pacientului
În situațiile de urgență psihiatrică, aceeași luptă. Când sosesc pacienții, aceștia se află într-o stare care nu le permite să aștepte. „De exemplu, un pacient sinucigaș poate încerca să fugă. Pentru a preveni acest lucru, îi oferim un anxiolitic. Dacă acest lucru nu este suficient, este legat sau chiar imobilizat ”. Un pacient cu stres acut poate aștepta 72 de ore pentru a ajunge la culcare. Este de necontrolat ”, denunță Michaël *, psihiatru de mai bine de doi ani, în camera de urgență a unui spital parizian.
Citește și:
În 2017, instituțiile medicale aveau cu 69.000 de paturi mai puține decât în 2003 și cu 100.000 de paturi mai puține decât acum 20 de ani, potrivit Drees. Pentru a salva spitalul public, tot personalul medical solicită încetarea închiderii paturilor, în detrimentul bugetului. Pentru a face situația din nou suportabilă, colectivul Inter-Urgențe solicită crearea a 10.000 de posturi paramedicale suplimentare în toată țara timp de 8 luni.
În acest climat de lipsă, unii oameni își pierd cumpătul. „Experiența este atât de complicată încât nu este neobișnuit ca pacientul (sau familia lor) să ajungă să devină violentă, atât fizic, cât și verbal”, descrie Marie. În general, îngrijitorii nu sunt pregătiți să facă față agresivității, să lucreze într-un climat de nesiguranță.