Telefon pierdut sau furat care sunt procedurile

Ți-ai dat seama doar că smartphone-ul tău este pierdut sau a fost furat? Descoperiți toți pașii de urmat pentru a vă suspenda linia telefonică, pentru a vă contacta asigurarea telefonică sau pentru a recupera o nouă cartelă SIM în caz de pierdere de telefon sau furt de telefon. De asemenea, aflați cum să localizați un telefon sau să blocați un telefon pierdut pentru a evita descoperirea de cont sau fraudele.

Doriți să vă schimbați planul mobil? Puteți apela la 09 75 18 80 51 pentru a descoperi toate pachetele partenere disponibile în prezent.
Abonament la informații: 09 75 18 80 51

• Esential
• Primul lucru de făcut în cazul în care telefonul este pierdut sau furat este să să-și suspende linia telefonică cu operatorul său.
• Faceți pașii imediat pentru recuperați numărul IMEI astfel încât nimeni altcineva să nu poată folosi telefonul cu o altă cartelă SIM.
• Apoi încearcă localizează-ți telefonul prin diferite aplicații și ștergeți datele de la distanță pentru a evita orice risc de fraudă.
• În cele din urmă, aplicați pentru nouă cartelă SIM împreună cu operatorul dvs. pentru a vă putea folosi pachetul din nou.

Pasul 1: blocați linia telefonică

Primul pas în cazul unui telefon pierdut sau furat este blocarea cartelei SIM conectate la planul dvs. mobil. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați imediat operatorul dvs. de telefonie mobilă.

El se va ocupa de suspendarea liniei telefonice a planului dvs. mobil, ceea ce va evita orice riscutilizare frauduloasă și în consecință a depășirii fixe.

Pentru blocați cartela SIM, poti:

• accesați site-ul furnizorului dvs., secțiunea Zona clienți,
• contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă prin numărul lor de telefon de urgență.

Pasul 2: recuperați numărul IMEI al telefonului furat sau pierdut

Numărul IMEI este un număr unic, compus din 15 la 17 cifre, și specific fiecărui telefon.

Vi se solicită acest cod atunci când, de exemplu, doriți să deblocați un telefon pentru al utiliza cu un operator de telefonie mobilă diferit de cel de la care l-ați cumpărat. De asemenea, acest număr IMEI vă permite să demonstrați că sunteți proprietarul mobilului.

În caz de furt de telefon, cunoașterea numărului IMEI al telefonului dvs. vă permite să identificați rapid și ușor telefonul mobil. Datorită acestor informații, un furnizor este astfel capabil să găsească sau cel puțin să încerce blocați un telefon pierdut sau furat.

• Uită-te la telefonul tău sau sub baterie a telefonului mobil în sine dacă nu mai aveți cutia originală.
• Dacă aveți un smartphone pe care nu este posibil să accesați bateria, puteți obține, de asemenea, numărul dvs. IMEI apelând * # 06 # de pe tastatura telefonului.

Acest număr IMEI trebuie comunicat operatorului dvs. de telefonie mobilă, asigurării dvs. telefonice dacă aveți unul, precum și poliției atunci când mergeți să depuneți o reclamație. Este foarte important, deoarece împiedică pe oricine să utilizeze telefonul mobil cu o altă cartelă SIM.

Pasul 3: depuneți o reclamație !

Acum că operatorul dvs. de telefonie mobilă a fost informat despre furtul sau pierderea telefonului și că cartela SIM este suspendată, nu mai trebuie să vă faceți griji cu privire la descoperiri de cont în cazul utilizării frauduloase.

Acum puteți să vă alocați timp pentru a depune o plângere la jandarmeria sau la secția de poliție cea mai apropiată de dvs. Iată cum merge procedura:

1. Furnizați numărul IMEI al telefonului furat, caracteristicile acestuia (marca, modelul etc.), precum și circumstanțele furtului.
2. Jandarmii care se ocupă de reclamația dvs. vor începe procedura prin trimiterea unei copii a reclamației dvs. operatorului dumneavoastră.
3. Operatorul dvs. de telefonie mobilă se va ocupa apoi de blocarea telefonului în toată Franța. Acesta din urmă va trimite, de asemenea, toate informațiile necesare altor operatori, astfel încât aceștia să poată identifica telefonul furat dacă cineva încearcă să-l folosească cu o altă cartelă SIM.

Obțineți un smartphone nou abonându-vă la un plan mobil adaptat

Pasul 4: contactați asigurarea mobilă

Dacă ați achiziționat o asigurare telefonică pentru smartphone-ul care a fost pierdut sau furat, puteți contacta asigurarea dvs. mobilă pentru a face declarația în termen de 48 de ore de la furt. Dacă ați făcut o reclamație (ceea ce este foarte recomandat), trebuie să trimiteți o copie a raportului de furt către asigurătorul dvs. pentru a fi acoperit.

Contractarea asigurării mobile nu numai că face posibilă protejarea împotriva furturilor (furturi de stradă, buzunare, buzunare, furturi de intrare sau intrare ilegală), care sunt din ce în ce mai numeroase în Franța, dar acest lucru vă permite, de asemenea, pentru a fi acoperit în cazul:

• rupt,
• oxidare,
• pierderi,
• dărâma,
• utilizarea frauduloasă a cartelei SIM și, prin urmare, a planului dvs. mobil.

Majoritatea operatorilor de telefonie mobilă oferă asigurări telefonice cu planurile lor de telefonie mobilă, însă daunele luate în considerare variază în funcție de furnizor:

• Asigurarea mobilă a Bouygues Telecom este oferit între 3,99 €/lună și 14,99 €/lună, în funcție de gama smartphone-ului dvs. Asigurarea Bouygues vine cu o perioadă de angajament de 12 luni.
• Asigurare telefonică SFR variază între 2,99 €/lună și 16,99 €/lună, în funcție de prețul inițial al smartphone-ului. SFR ia în considerare spargerea accidentală, furtul (cu excepția furtului fără spargere și intrare) și oxidare, dar nu acoperă pierderea telefonului, avarierea sau spargerea din vina dvs.
• Asigurare mobilă portocalie 24h variază între 2,99 €/lună și 14,99 €/lună, întotdeauna în funcție de intervalul telefonului. Vă acoperă în caz de spargere, furt sau oxidare, indiferent de condițiile dezastrului și oricare ar fi dispozitivul utilizat, atâta timp cât aveți o cartelă SIM portocalie.
• Free nu oferă propria asigurare telefonică, dar are un parteneriat cuAsigurare pentru cea mai bună garanție care acoperă telefonul mobil în timpul închirierii gratuite a telefonului mobil la un preț care variază între 6,99 €/lună și 29,99 €/lună.

---