Vânzare între persoane fizice ce reguli trebuie să respecte vânzătorul

Vânzările între persoane pe site-uri precum PriceMinister, eBay sau Amazon au tot mai mult succes. Cu toate acestea, ele nu sunt lipsite de riscuri.

Se poate returna un articol nepotrivit vânzătorului? ?

Dacă vânzătorul este o persoană fizică

Atunci când vânzătorul este o persoană fizică, legislația privind vânzarea la distanță nu se aplică și nu aveți dreptul de retragere.

Dacă vânzătorul este un profesionist

Atunci când vânzătorul este un profesionist, adică are un statut juridic care îi permite să desfășoare acte comerciale (antreprenor individual, EURL.), Se aplică legislația vânzării la distanță.

Prin urmare, aveți dreptul de retragere timp de 14 zile de la livrarea articolului. În acest caz, este suficient să returnați articolul pe cheltuiala dvs. pentru a obține o rambursare a sumelor plătite, inclusiv costurile de livrare.

În cazul în care un articol este livrat în mai multe tranșe (un mobilier de grădină cu un fotoliu care ajunge după celălalt, de exemplu), perioada de retragere începe de la ultima livrare.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, va trebui să contactați platforma de vânzări. Site-ul web trebuie să conțină un formular standard de retragere, pe care îl puteți utiliza sau nu. Unii profesioniști își cer clienții care doresc să se retragă să sune la linia fierbinte în prealabil sau să completeze un formular online pentru a primi un număr de returnare. Cu toate acestea, un profesionist nu poate refuza returnarea cu pretextul că această procedură nu a fost urmată.

Articolul trebuie returnat complet și nedeteriorat. Cu toate acestea, profesionistul nu îl poate refuza deoarece lipsește un element minor (de exemplu, o pungă de ambalaj din plastic).

Vă rugăm să rețineți, anumite categorii de bunuri sunt excluse din dreptul de retragere: casete video, CD-uri, DVD-uri sau software de calculator (cu excepția cazului în care sunt încă sub sigiliu), produse alimentare, periodice.

Creați și gestionați un site de comerț electronic 2020-2021

reguli

  • informatie obligatorie
  • Redactarea CGC
  • Impactul GDPR
  • Reguli

Care sunt remediile atunci când articolul achiziționat este defect sau nu respectă reclama ?

Dacă materialul livrat este deteriorat sau nu corespunde comenzii sau dacă serviciul furnizat nu este cel pe care l-ați ales sau nu a fost efectuat corect, vă sunt disponibile mai multe remedii.

Dacă vânzătorul este o persoană fizică

Dacă obiectul vândut este afectat de un defect ascuns, vânzătorul, chiar dacă este o persoană fizică, datorează cumpărătorului o garanție (articolul 1641 din Codul civil). Acest lucru vă oferă opțiunea de a returna articolul și de a primi o rambursare, sau de a-l păstra și a primi o parte din preț.

În cazul în care vânzătorul știa că articolul este defect, el trebuie să vă compenseze.