Amazon explică de ce Alexa este femeie - Business Insider
Amazon explică de ce Alexa este femeie
Viitorul tehnologiei este feminin. Aceasta este concluzia la care s-ar putea ajunge prin căutarea în jurul pieței a asistenților vocali.
Alexa de la Amazon, Siri de la Apple, Cortana de la Microsoft și Asistentul Google: Toți au o presetare vocală feminină, dintre care trei au chiar un nume feminin. Chiar și computerul Star Trek LCRARS din anii 1980 - modelul original pentru Alexa și unul dintre primii asistenți vocali din cultura pop - vorbea cu voce feminină. Dar de ce este cazul?
Marile companii de tehnologie se gândesc foarte atent la modul în care își proiectează produsele. Așa că nu întâmplător sau un capriciu al lui Jeff Bezos a condus asistenta lingvistică a Amazonului să devină femeie.
Amazon a numit Alexa după orașul Alexandria
„Am cercetat și am constatat că vocea unei femei este mai simpatică și mai bine acceptată”, a declarat Daniel Rausch, șeful diviziei de case inteligente de la Amazon, într-un interviu acordat Business Insider.
Un purtător de cuvânt al companiei a adăugat: „Atunci când a selectat vocea, Amazon s-a asigurat că aduce o voce care suna cât mai plăcută în sufrageria oamenilor - după numeroase teste, vocea actuală a lui Alexa a predominat.”
Apropo, omonimul pentru Alexa nu este nici bărbat, nici femeie, ci un oraș. „Alexa se referă la biblioteca din Alexandria. În antichitate, aceasta era o bibliotecă care putea răspunde la orice întrebare și găzduia cunoștințele colective ale lumii de atunci ”, spune Rausch.
Studii: vocile feminine sunt percepute ca fiind calde
Amazon nu a explicat cum au decurs testele Alexa. Faptul că se pare că preferăm să căutăm ajutor de la femei și că vocile lor sunt mai plăcute este confirmat și de numeroase studii din perioada anterioară primilor asistenți vocali: într-un experiment efectuat la Universitatea Indiana din 2008, cercetătorii au descoperit că atât bărbații, cât și femeile au o voce feminină. preferă vocea unui bărbat sau a unui computer și o percep ca fiind mai cordială. De asemenea, femeile le-au găsit mai plăcute.
Această preferință se pare că se datorează faptului că vocea declanșează automat anumite așteptări în noi. Acesta este rezultatul unui al doilea studiu realizat de Universitatea Stanford asupra răspunsului uman la vocile computerului. „Prin alegerea unei anumite voci, un proiectant sau inginer poate declanșa o gamă întreagă de așteptări în mintea utilizatorului care sunt legate de genul vocii respective”, concluzionează cercetătorii în comunicări.
Înțelegerea rolurilor este aparent transferată către Alexa, Siri și Co.
Înțelegerea noastră a rolurilor - cum ar fi cea a femeii ajutătoare și îngrijitoare - se pare că ne transferăm și pe computere. În plus, ne-am putea identifica mai bine cu mașinile dacă li s-ar atribui un sex unic.
Și strategia companiilor de tehnologie pare să funcționeze: conform unui sondaj realizat de cercetătorii de piață de la Norstat, aproximativ 90% dintre utilizatori sunt mulțumiți de vocea prestabilită a Alexa, Cortana, Siri și Google Assistant.
O voce plăcută este bună pentru afaceri
Aceste 90% sunt extrem de importante pentru Amazon. Pentru că dacă găsim ca Alexa să fie plăcut, acest lucru are un impact direct asupra afacerii Amazon. Compania nu câștigă atât de mult din vânzarea dispozitivelor Echo, dar beneficiază în primul rând de utilizare, adică din achizițiile și datele noastre.
Potrivit unei analize a asociației digitale Bitkom, 8,7 milioane de oameni din Germania folosesc deja asistenți vocali. Până în prezent, însă, doar foarte puțini germani cumpără prin intermediul asistenților vocali. Potrivit firmei de consultanță KPMG, aproximativ 11% dintre consumatori comandă prin comandă vocală. Dar asta s-ar putea schimba în curând. „Comerțul vocal va fi stabilit în următorii cinci ani”, a declarat Mark Sievers, șeful piețelor de consum la KPMG, într-un interviu acordat Business Insider.
Acesta este unul dintre motivele pentru care Amazon vrea ca Alexa să se simtă membru al familiei pentru noi. Pentru că preferăm să mergem la cumpărături cu o soră mare sau un prieten decât cu un computer.