Brownies-urile
§ 1 Generalități - Domeniu de aplicare
1. Termenii și condițiile generale se aplică tuturor relațiilor comerciale actuale și viitoare cu companii în sensul secțiunii 14 din Codul civil german (BGB), persoanelor juridice de drept public și persoanelor fizice. Acestea sunt menite să asigure că relația de afaceri dintre noi și partenerii noștri contractuali se desfășoară fără probleme și fără nicio îndoială.
2. Termenii și condițiile generale abateri sau suplimentare, chiar dacă sunt cunoscuți, devin parte a acestora numai dacă validitatea lor este aprobată în mod expres.
§ 2 Tipul și domeniul de aplicare al serviciului
1. Acordurile dintre client și contractant sunt obligatorii dacă clientul semnează o ofertă/comandă care conține aceste condiții. Același lucru se aplică în cazul în care contractantul a primit confirmarea scrisă sau verbală a comenzii înainte de începerea lucrării.
2. Serviciile sunt efectuate conform acordului din ofertă/comandă. Modificările aduse comenzilor sau prelungirilor sunt valabile numai dacă tipul și domeniul lor de aplicare sunt determinate în scris sau, în cazuri excepționale, de către persoanele autorizate să facă acest lucru.
3. Curățarea cadrului și a rabotului nu face parte din curățarea sticlei. La cerere, acestea pot fi convenite cu biroul sau cooperarea noastră la fața locului înainte de începerea lucrărilor de curățenie pentru o taxă suplimentară și menționate la comandă.
Al 4-lea. Îndepărtarea petelor și reziduurilor încăpățânate (de ex. Benzi adezive și reziduurile acestora, murdărie de construcție, voal de ciment, nicotină, grăsime, var, excremente de animale, murdărire care este rezultatul lipsei sau omiterii curățării timp de cel puțin 6 luni etc.) ) pe suprafețe, face parte din curățenia de bază sau a clădirii și poate fi facturată separat de către antreprenor.
§ 3 acceptare și garanție
1. În cazul serviciilor recurente, lucrările efectuate de contractant sunt considerate a fi îndeplinite și acceptate în conformitate cu comanda, în cazul în care clientul nu o face imediat - adică în termen de 24 de ore - ridică obiecții justificate în scris. Ora, locul, tipul și întinderea defectului trebuie descrise cu precizie.
2. În cazul în care clientul se plânge în mod legitim despre defectele serviciului specificat contractual, contractantul este obligat să remedieze problema. Nu se acordă nicio garanție pentru defecte și daune care pot fi urmărite de faptul că clientul nu a transmis contractantului informații importante despre tipul și calitatea suprafețelor și obiectelor care urmează a fi curățate sau prelucrate. Același lucru se aplică în cazul în care clientul nu ia suficiente precauții pentru accesibilitatea sau accesibilitatea zonei care urmează să fie curățată sau procesată.
3. În cazul în care defectul nu poate fi remediat sau o altă încercare de îmbunătățire este nerezonabilă pentru client, acesta poate solicita o reducere a remunerației în locul îmbunătățirii sau poate rezilia contractul în cel mai scurt timp posibil. Dacă există doar o încălcare minoră a contractului, în special doar defecte minore, clientul nu are dreptul să rezilieze contractul.
Al 4-lea. Compensația poate fi solicitată numai în cazul intenției. Obligația de plată a compensației este limitată la prejudiciul previzibil tipic contractului. În cazul serviciilor unice, compensația este limitată la cuantumul salariilor convenite.
5. Perioada de garanție este de 24 de ore. Influențele externe precum ploaia, furtuna și grindina și circumstanțele care nu pot fi influențate (de exemplu, lucrări de construcție în imediata vecinătate etc.) nu sunt incluse în garanție.
Al 6-lea. Serviciile sunt considerate, de asemenea, acceptate dacă, după încheierea serviciului, clientul nu le poate accepta din cauza absenteismului sau dacă nu furnizează o persoană autorizată.
Al 7-lea. În cazul serviciilor unice (de exemplu, curățarea finală a clădirii), acceptarea - posibil și în secțiuni - are loc nu mai târziu de 24 de ore de la notificarea finalizării. În cazul în care clientul nu se conformează cererii de acceptare, se consideră că lucrarea a fost acceptată.
§ 4 Obligațiile clientului
1. Înainte de începerea lucrărilor de service, clientul trebuie să se asigure că zonele care urmează a fi curățate sau prelucrate sunt libere și accesibile (cel puțin jumătate de metru), toate obiectele din imediata vecinătate sunt protejate sau acoperite în mod adecvat și toate ferestrele care trebuie curățate se deschid complet lăsați, jaluzele plisate, perdele, jaluzele etc. - care sunt atașate direct la fereastră - pot fi îndepărtate sau mutate independent, astfel încât să poată fi efectuată lucrarea de curățare. Dacă nu este cazul, este la latitudinea contractantului să facă zona care urmează să fie curățată sau procesată liberă și accesibilă. Nu este acceptată nicio răspundere pentru orice daune cauzate de aceasta. Antreprenorul poate factura acest serviciu. În cazul în care clientul nu îndeplinește aceste obligații, contractantul poate factura în continuare suma totală a facturii.
2. Dacă termenele pentru executarea serviciului nu pot fi respectate, indiferent de motiv, clientul este obligat să informeze contractantul cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea lucrărilor. În cazul în care clientul nu se conformează, contractantul are dreptul să factureze suma totală a facturii, chiar dacă serviciile nu au avut loc.
3. Clientul este obligat să verifice serviciile pentru defecte și să le accepte în termen de 24 de ore de la finalizare. Dacă nu este cazul, serviciul este considerat acceptat.
§ 5 prețuri
1. Prețurile specificate în ofertă se referă la dispozițiile tarifare și statutare, în special la legislația fiscală și de securitate socială, aplicabile în momentul depunerii ofertei. Dacă se schimbă, prețurile se schimbă în consecință. Prețurile indicate sunt prețuri nete și nu includ TVA-ul legal respectiv.
2. Dacă ciclul de curățenie sau de service convenit cu clientul se modifică (indiferent dacă este verbal sau în scris), prețul final se va modifica în consecință.
§ 6 Zile de sărbătoare publică/vacanță/vacanță de companie
Dacă o sărbătoare publică sau o zi de vacanță (ultima din partea clientului) cade într-o zi de curățenie, nu este posibilă o reducere a ratei forfetare lunare. Dacă este convenită curățenia de sărbătorile legale, acest lucru este stipulat în mod explicit în contract.
Dacă curățenia de sărbătorile legale nu este convenită în mod explicit:
Dacă o zi lucrătoare cade într-o zi de sărbătoare legală, nu se va lucra la aceasta. Prin urmare, nu există dreptul la o reducere a ratei forfetare lunare, în special cu referire la EntgFG, Legea lucrătorilor detașați și Legea salariului minim. În cazul în care curățenia trebuie adusă în avans la comanda dvs. anterioară din cauza unei sărbători legale, această curățenie va fi, de asemenea, percepută la un tarif fix zilnic (tarif fix lunar/zile țintă). Angajații noștri primesc și remunerații suplimentare pentru această muncă. Datorită programării fixe a angajaților noștri, se poate întâmpla ca curățarea suplimentară să nu fie efectuată de personalul alocat pentru curățarea continuă.
§ 7 Păstrarea securității
Dreptul clientului de a reține sume de garanție pentru finalizarea serviciilor contractuale sau orice pretenții de garanție este exclus. Antreprenorul are dreptul să rețină o sumă de garanție pentru a factura toate daunele suferite ca urmare.
§ 8 Executarea de către personal supleant/subcontractanți
Antreprenorul are dreptul să utilizeze alți angajați sau subcontractanți pentru a-și îndeplini obligațiile.
§ 9 Întreruperea lucrărilor de curățenie
În caz de război sau grevă, revolte și alte cazuri de forță majoră, contractantul poate întrerupe serviciul de curățenie dacă devine imposibil să efectueze serviciul de curățenie sau să îl ajusteze în consecință. În cazul unei întreruperi, contractantul este obligat să reducă comisionul în funcție de salariile economisite pentru perioada de întrerupere.
§ 10 răspunderea
1. Contractantul este răspunzător pentru daunele care pot fi dovedite a fi imputabile măsurilor de service în cadrul asigurării de răspundere civilă pe care a încheiat-o. La cererea clientului, i se va preda o dovadă specifică de asigurare (copie). Nu există nicio răspundere pentru daune care nu sunt raportate contractantului în scris imediat (în termen de 48 de ore).
2. În cazul rănirii vieții, a corpului sau a sănătății, se aplică dispozițiile legale.
§ 11 Condiții de plată
1. Suma facturii trebuie plătită fără deducere în termen de 10 zile lucrătoare de la sfârșitul serviciului. În cazul lucrărilor în curs, suma totală se datorează nu mai târziu de 10 zile de la primirea facturii, chiar dacă lucrarea nu a fost încă finalizată. Reducerile se acordă în termen de 5 zile de la primirea facturii.
2. Dacă termenul de plată este depășit, dobânzile de întârziere vor fi percepute peste rata de bază aplicabilă în conformitate cu §247 BGB. Ne rezervăm dreptul de a afirma daune suplimentare cauzate de întârziere.
3. Pentru serviciile a căror sumă totală depășește 2.000,00 EUR (brut), contractantul își rezervă dreptul de a factura 50% din suma totală cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea serviciului. Dacă nu s-a primit nicio plată, serviciile nu vor fi efectuate. Contractantul este apoi îndreptățit să factureze întreaga sumă totală ca o pierdere a veniturilor chiar și fără a efectua serviciile.
Al 4-lea. Mementourile vor fi facturate clientului la 10,00 EUR. În cazul în care clientul este implicit, contractantul este îndreptățit să perceapă dobânzi din momentul relevant în conformitate cu secțiunea 288 BGB.
§ 12 rezilierea
1. Dacă sunt stabilite intervale regulate pentru servicii în funcție de ofertă și/sau factură, acestea pot fi reziliate de către client cu cel puțin 2 săptămâni înainte de sfârșitul trimestrului pentru următorul sfârșit al trimestrului următor. O reziliere anticipată nu este posibilă. Secțiunea 314 din BGB rămâne neafectată.
2. Contractele fără un termen minim pot fi reziliate în scris și prin poștă recomandată pentru ambele părți, cu o perioadă de preaviz de 4 săptămâni până la sfârșitul trimestrului. Secțiunea 314 din BGB rămâne neafectată.
3. În cazul în care clientul este vinovat pentru neexecutarea serviciului și/sau nu îl permite, contractantul are totuși dreptul să factureze suma facturii pentru ciclul de service convenit până la sfârșitul trimestrului curent al anului.
Al 4-lea. Contractele de servicii trebuie să fie întotdeauna reziliate în scris prin poștă recomandată.
§ 13 locul jurisdicției
Locul de jurisdicție este exclusiv sediul contractantului.
§ 14 stocarea datelor
Se subliniază faptul că datele necesare pentru afaceri, în măsura în care sunt permise în cadrul Legii federale privind protecția datelor (§ 26 BDSG), sunt stocate și gestionate într-o manieră bazată pe IT.
§ 15 Invaliditate parțială
Dacă piesele individuale sunt ineficiente, valabilitatea dispozițiilor rămase este păstrată. Clauza ineficientă ar trebui înlocuită de un regulament care se apropie cel mai mult din punct de vedere juridic și economic de scopul prevăzut al dispoziției inițiale.
§ 16 clauza finală
Termenii și condițiile generale pot fi obiectate în scris în termen de 14 zile înainte de începerea serviciului. Dacă există o contradicție, contractul este considerat irelevant.