Cere; Răspuns; Bucătărie pentru copii Dresda; întreaga bucătărie alimentară
Încă ai semne de întrebare în cap?
Atunci această secțiune este locul potrivit pentru dvs. Am rezumat cele mai frecvente întrebări aici și le-am oferit răspunsuri scurte. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne sunați:
Linia de asistență pentru părinți: 01578-0267613 (de luni până vineri între orele 13:00 și 16:00)
Dacă ați uitat parola, vă rugăm să introduceți numărul dvs. de client aici și în locul parolei „xxx” în câmpurile relevante. Apoi apare parola uitată pentru numărul dvs. de client - butonul - prin care puteți solicita o nouă parolă.
Noua parolă va fi trimisă la adresa de e-mail stocată în profilul clientului și vă va fi disponibilă în decurs de 10 minute.
Vă puteți înregistra aici pe site.
Vă rugăm să apăsați butonul „Înregistrați-vă” de pe site și se va deschide un formular pe care ar trebui să îl completați complet și să îl trimiteți (comanda dvs. de masă). Odată ce v-ați înregistrat, comanda de catering va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată.
După ce l-am procesat, veți primi două e-mailuri de confirmare (date de conectare și un formular pentru debitul direct SEPA), pe care ar trebui să le completați complet, să le tipăriți, să le semnați și să ni le trimiteți:
Poştal:
Bautzner Strasse 75
Fax: 0351 2721778
E-mail: [email protected]
Da, pentru că fiecare copil este membru independent al alimentației comunale și primește propriul număr de client.
Sub articolul Începutul serviciului/Începerea participării la masă, ați activat o comandă permanentă pentru prânz. Din această zi, o comandă permanentă pentru prânz a fost stocată în sistem în profilul de client al copilului dumneavoastră.
Această comandă pe termen lung poate fi opțional extinsă pentru a include micul dejun și gustări, în funcție de ofertele din unitatea dvs.
Pentru a face acest lucru, avem nevoie de un mesaj care să indice numărul de client al copilului în cauză, care comandă pe termen lung ar trebui adăugată sau ștearsă și când se va aplica această modificare.
Comanda permanentă pentru prânz rămâne neafectată de aceasta (modificări la comanda permanentă).
Dacă nu puteți lua parte la alimentația comună într-o anumită zi, aceasta este în orice caz Anulare obligatorie. De obicei, este posibil până la 8 dimineața în aceeași zi (cu excepția micului dejun).
Vă rugăm să vă înregistrați copilul independent cu datele dvs. de acces (numărul clientului și parola) prin portalul nostru.
Da, de îndată ce familia primește subvenții de la un birou public (cum ar fi un centru de locuri de muncă, un birou pentru locuințe, un birou de asistență socială), prânzul în unitate este de obicei subvenționat.
Mai multe informații găsiți aici:
În cazul în care copilul dumneavoastră are nevoie de o dietă diferită din cauza unei alergii/intoleranței alimentare, vă rugăm să cereți medicului să confirme acest lucru cu un certificat și să îl înmânați la unitate sau să ni-l trimiteți prin e-mail.
Nu ne putem asuma această responsabilitate specială în toate cazurile. Prin urmare, în fiecare caz, este necesar să verificăm dacă putem pregăti mesele pentru copilul în cauză.
O livrare de către noi poate avea loc numai după confirmarea cu succes a preluării de la bucătarul nostru alergic și după primirea declarației de renunțare semnate. Acest proces durează de obicei 7 zile.
Vă rugăm să rețineți, de asemenea, etichetele corespunzătoare din meniu. Alergenii care fac obiectul etichetării sunt prezentați aici (în conformitate cu Regulamentul privind informațiile alimentare).
Vă rugăm să utilizați următorul formular pentru a solicita alimente alergice
Ne bucurăm să ne adaptăm la orice fel de obiceiuri alimentare ideologice, religioase sau etice.
Vă rugăm să utilizați următorul formular pentru a solicita mese speciale
Datele dvs. sunt supuse protecției legale a datelor. Informații suplimentare pot fi găsite în avizul legal sau în prevederile privind protecția datelor pentru sistemul de comandă prin internet sau aici.
De regulă, la data de 5 a lunii următoare, facturarea și debitarea se efectuează prin debit direct în conformitate cu programul de plată. Puteți vizualiza extrasele de plată în contul dvs. de client la rubrica „Comenzi” pe Internet oricând - până la 4 luni retrospectiv.
Gestionarea subvențiilor pentru mesele școlare este reglementată diferit în fiecare stat federal și în toate orașele/municipalitățile. (BuT = educație și participare)
Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați biroul care (a) certificat dreptul dvs. la prestații.
O blocare poate avea cauze diferite. De exemplu, contul dvs. bancar nu este suficient acoperit, iar debitul nostru direct a fost „recuperat” de la banca dvs.
Vă rugăm să rețineți:
În acest caz, veți suporta costuri suplimentare:
a) taxele noastre de reamintire de 2,50 euro
b) dacă este cazul, taxe bancare pentru debitul de returnare.
Contul dvs. de client poate fi deblocat numai dacă dvs. toate sumele restante prin transfer bancar ne-a plătit. Vă rugăm să citiți cu atenție scrisoarea de reamintire! Dacă aveți probleme, vă rugăm să contactați linia de asistență a părinților noștri.
Da. Deoarece ați dat datele dvs. personale în contextul unei comenzi de catering și acestea trebuie să fie actualizate. Puteți utiliza formularul nostru Change notification_parents. Ne puteți trimite acest lucru în următoarele moduri:
Poştal:
Bautzner Strasse 75
Fax: 0351 2721778
E-mail: [email protected]
Puteți rezilia contractul de furnizare în orice moment, fără notificare prealabilă. Anularea este posibilă prin poștă, fax și e-mail.
Poştal:
Bautzner Strasse 75
Fax: 0351 2721778
E-mail: [email protected]
Dacă noua unitate este furnizată și de bucătăria copiilor, este suficient să ne spuneți numele noii facilități, data schimbării și noul nume al grupului.
Dacă nu suntem furnizorul de alimente, trebuie să reziliați contractul de catering în scris, precizând datele de plecare.
Anularea este posibilă prin poștă, fax și e-mail.