Cererea de reguli stricte Avocații consumatorilor fac față de prețurile individualizate în
Vestea mea
Atunci când fac cumpărături pe Internet, unii clienți se tem de suprataxe individuale. Avocații consumatorilor cer mai multă transparență - și de la portalurile de comparație.
15.11.2018 | de Dietmar Neuerer
Berlin Șeful Federației Organizațiilor Germane ale Consumatorilor (VZBV), Klaus Müller, solicită cerințe legale stricte pentru prețuri individualizate pe internet. În acest context, el a salutat o inițiativă a miniștrilor justiției de stat care doresc să introducă o „etichetă de preț transparentă” pentru stabilirea prețurilor personalizate utilizând algoritmi.
"Atunci când cotează prețurile, furnizorii trebuie să arate în mod transparent dacă prețurile sunt ajustate în funcție de utilizator și ce date sunt incluse în calculul prețului", a declarat Müller pentru Handelsblatt. „Dacă comportamentul de navigare, dispozitivul sau alte date personale influențează prețul, consumatorii trebuie să știe”.
Potrivit lui Müller, este important ca „criteriile de decizie și logica unor astfel de algoritmi” să fie ușor de înțeles. "Autoritățile de supraveghere trebuie să poată verifica acest lucru în caz de suspiciune - de exemplu, în caz de discriminare nejustificată", a subliniat șeful VZBV.
Subiecte ale articolului
Progresul statelor federale se bazează pe presupunerea că, de exemplu, comercianții cu amănuntul pe internet își adaptează prețurile în funcție de comportamentul consumatorilor clienților individuali. Prin urmare, opt șefi de departamente de justiție au fost de acord să oblige comercianții cu amănuntul online prin lege să fie mai transparenți atunci când vor folosi algoritmi în viitor. Conferința miniștrilor justiției de la Berlin de joi ar trebui să decidă asupra unei propuneri corespunzătoare.
"Este vorba de transparență și clarificare", a declarat senatorul justiției din Hamburg, Till Steffen (verzi), care a justificat această mișcare într-un interviu acordat Handelsblatt. „Vrem ca oamenii care folosesc internetul să nu fie ghidați de algoritmi invizibili, ci să poată lua decizii mai bine informate.” Aceasta include „arătarea oamenilor cu o etichetă de preț transparentă că utilizarea algoritmilor este un preț personal pentru utilizatorul individual a fost calculat ".
Primii furnizori de pe piața concurențială renunță, chiar și Amazon a încetinit expansiunea. Pe de altă parte, startul Picnic se extinde.
În trecut, cererea și oferta creau prețuri care se aplicau tuturor. Dar, din moment ce companiile au reușit să prezică cu precizie disponibilitatea de a plăti și comportamentul de cumpărare al utilizatorilor individuali pe baza datelor colectate, clienții au fost, de asemenea, ademeniți în consecință.
Celor doi consumatori li se poate oferi același produs la prețuri diferite de la același furnizor în același timp - în funcție de cât de financiar sau doresc să plătească în funcție de situația datelor. Avocații consumatorilor se plâng de ceva timp că acest lucru slăbește poziția consumatorilor ca participanți la piață.
Avocații consumatorilor sunt, de asemenea, critici cu privire la portalurile de comparație
Șeful VZBV Müller vede, de asemenea, necesitatea acțiunii cu așa-numitele portaluri de comparație și posibilele lor legături economice cu comercianții cu amănuntul online. „Relațiile de afaceri dintre furnizorii de produse și portalurile de comparație nu trebuie să aibă nicio influență asupra prezentării produselor”, a spus el. „Clasamentele influențate în acest mod pot determina consumatorii să ia decizii pe care nu le-ar fi luat fără această influență”.
Prin urmare, metodele de clasare și finanțarea trebuie dezvăluite într-un loc proeminent, solicită Müller. Operatorii serviciilor de recomandare ar trebui, de asemenea, să furnizeze informații „cuprinzătoare și ușor de înțeles”. „Atunci consumatorii pot evalua mai bine în ce măsură pot avea încredere în recomandări.”
Biroul verifică, printre altele, ce comisioane și taxe încasează furnizorii de portaluri. Rezultatele vor fi prezentate în curând.
Miniștrii de stat ai justiției văd, de asemenea, necesitatea acțiunii în utilizarea algoritmilor pentru obținerea rezultatelor căutării. Aceștia pledează pentru „dezvăluirea criteriilor esențiale ale algoritmului de sortare atunci când se creează liste de acces personalizate”, așa cum se numea în proiectul de rezoluție. Așa-numitele fluxuri de știri sunt menționate în mod explicit. Algoritmul de flux de știri Facebook, de exemplu, pune știrile într-o succesiune și astfel decide ce mesaje sunt oferite utilizatorului în primul rând.
Senatorul Justiției Steffen este esențial pentru faptul că operatorul platformei face selecția pe baza informațiilor pe care le colectează despre utilizatorii individuali. Cu toate acestea, politicianul verde avertizează că acest lucru ar putea duce la „utilizatorii să poată citi numai mesajele care merg într-o anumită direcție, astfel încât utilizatorii să fie blocați într-un balon filtrant de opinii auto-consolidate”. Prin urmare, un prim pas este acum „dezvăluirea criteriilor conform cărora, de exemplu, mesajele sunt afișate în rețelele sociale”.