Comandați produse alimentare noi online Șase servicii de livrare într-un test practic - Economie - Tagesspiegel

Următoarea rundă în lupta pentru clienți confortabili: Amazon aduce acum și alimente proaspete - iar comercianții cu amănuntul de multă vreme sunt obligați să acționeze. Șase furnizori de frunte în testul practic Tagesspiegel.

Acum, ceea ce tremura toată lumea s-a produs: De câteva săptămâni încoace, Amazon livrează nu numai cărți, aspiratoare și salopete pentru copii, ci și lapte, ouă, fructe și legume la ușa din față, cu un clic de mouse. Corporația americană puternică se aventurează în ceea ce este probabil cea mai sensibilă zonă a comerțului cu amănuntul online - alimentele proaspete. Și asta într-o țară în care presiunea prețurilor este enormă și cererile consumatorilor sunt mari. Zona de livrare este inițial limitată la zona Berlin și Potsdam. Dar chiar și acum lumea comerțului cu produse alimentare pare a fi în afara comunității.

Părea atât de clar reglementat: Edeka, Rewe, Aldi și Schwarz Group împreună cu Lidl și Kaufland împart afacerea între ei. Acestea domină 85% din piața staționară. Acum, cineva din afara industriei braconează pe teritoriul lor, cineva care nu pregătește vânzători specializați în mezeluri - dar are miliarde de adrese de clienți.

Edeka, liderul pieței din Germania, a ezitat până la capăt pentru a-și muta afacerea pe internet. Probabil și pentru că mulți comercianți din asociație se tem că vor concura cu ei înșiși. Până în prezent, Edeka24.de a oferit doar produse din așa-numita gamă uscată. Dar iată: „În curând vom începe, de asemenea, să livrăm articole proaspete”, serviciul și-a informat clienții la jumătatea lunii mai și a promis o reducere de 20% la toate, pentru că trebuia să faci spațiu.

Furnizorii livrează în orașe cu multe supermarketuri, din toate locurile

Ceea ce nu este clar din e-mail: Odată cu preluarea lanțului Kaiser’s Tengelmann, Edeka a moștenit și serviciul său de livrare Bringmeister, o fuziune este probabil doar o chestiune de timp. Noul slogan al lui Bringmeister „Îl vom face peste tot în Berlin” s-ar putea să nu stârnească pofta tuturor. Totuși, ceea ce este cel mai important pentru noul proprietar este accentul pus pe cuvântul „întreg”. Atacatorul Amazon a exclus de la serviciu tot felul de coduri poștale din serviciul său, dar acum aprovizionează întreaga zonă a orașului și Potsdam. De asemenea, Kaufland călătorește exclusiv în Berlin și Potsdam din octombrie 2016. Bring24 se concentrează pe Köln. În orașele din toate locurile, unde cel mai apropiat supermarket este rareori la mai mult de câteva minute distanță, serviciile online intră în joc.

Rewe își transportă acum produsele în cel puțin 75 de orașe sub acoperiș sau în cămară, la cerere. Anul trecut, compania a reușit să își mărească vânzările online cu 60 la sută, până la 100 de milioane de euro. Cu toate acestea, divizia nu este profitabilă nici măcar în al șaptelea an de la introducere, a recunoscut recent consiliul.

Comenzile online din magazinul alimentar reprezintă încă doar o cotă de doar un procent. Analiștii prezic că zece până la doisprezece procente vor fi posibile pe termen mediu, așa cum se realizează și în alte segmente de produse. În orice caz, este vorba de o mulțime de bani: comerțul cu alimente din Germania are un volum total de peste 175 de miliarde de euro.

Am testat șase furnizori majori și am comandat lapte proaspăt, brânză, șuncă, iaurt, ouă ecologice, salată, roșii cherry și căpșuni.

Cine ne va umple frigiderul mâine? Cursa este pornită.

AMAZON

Deoarece Amazon furnizează și produse alimentare proaspete, compania americană a oferit clienților o aprovizionare completă. Dacă ai Amazon, nu mai trebuie să ieși din casă. Se poate respinge acest lucru din motive sociale. Cu toate acestea, acest lucru nu afectează calitatea noului serviciu de livrare „Fresh”. Clienții primari care locuiesc în Berlin sau Potsdam îl pot folosi. Selecția este imensă, există peste 80.000 de produse proaspete. Amazon lucrează și cu parteneri precum Butter Lindner, Rausch și Basic. Cu toate acestea, nu sunt eligibili pentru livrarea în aceeași zi. Așa că am comandat din oferta standard - la unsprezece dimineața - și am primit un interval de timp între 16:00 și 18:00. Furnizorul a sosit la cinci, livrarea a fost completă, bine răcită, proaspătă, nedeteriorată și ambalată în pungi de hârtie ecologice. Nu există taxe de livrare pentru achizițiile de 40 de euro sau mai mult, dar după o perioadă gratuită de o lună serviciul costă puțin sub zece euro pe lună. Nu contează. O comparație a prețurilor cu magazinul Edeka din apropiere arată că Amazon este semnificativ mai ieftin pentru toate bunurile. Heike Jahberg

REWE

Faptul că cumpărăturile online de la Rewe durează mult se datorează în primul rând gamei de produse: lapte proaspăt? 19 oferte. Brânză? 246. Phew, luarea unei decizii este chiar mai dificilă decât în filială. În plus, valoarea minimă a comenzii este de 40 de euro. Așadar, adăugați un coș de șase apă în coșul de cumpărături, pe care nu-mi place să îl duc la etajul șase, și un pachet de cafea care nu ar trebui să lipsească niciodată. Terminat. Când toate produsele alimentare din lista de cumpărături au fost verificate și s-a ajuns la suma necesară, mă simt ușurat. Cel puțin pe scurt. Apoi am citit: Salata verde nu poate fi livrată chiar acum. În schimb, Rewe sugerează amestecul de salată mult mai scump sau o salată iceberg. Oh, și nici nu pot să obțin căpșunile pe care le vreau. Dar afinele. Sau banane. Așa că continuă să te gândești.

Pentru timpul de livrare între ora șapte și nouă a doua zi, Rewe percepe apoi încă 4,90 euro. Dacă aș avea lucrurile aduse seara sau într-o sâmbătă gratuită, m-ar costa încă un euro. Nu puțin, dar achiziția trebuie să merite. Dimineața primesc un mesaj text care este prea punctual pentru a-mi suna în curând soneria. Ce este adevarat. Șoferul este prietenos, nu lipsește nimic. Livrarea funcționează atât de bine încât achiziția enervantă este aproape uitată. Marie Rövekamp

ADUTA MASTER

Zicala sună obraznică: „Bringmeister are grijă de tot Berlinul.” Acesta este modul în care Edeka face publicitate serviciului de livrare pe care l-a preluat lanțul Kaiser. Online ar trebui să existe o selecție „ca la supermarket”. Acest lucru este confirmat la prima vedere. Coșul de cumpărături se umple rapid cu lapte, ouă, roșii, căpșuni, smântână și biscuiți. Cu toate acestea, devine dificil cu iaurtul cu fructe. Pagina prezintă 63 de soiuri - dar majoritatea spun: „Disponibil din nou în curând”. În mod ironic, nu voi găsi nimic cu un produs comun.

Poate că acest lucru se datorează timpului de comandă de vineri seară - câteva zile mai târziu iaurtul poate fi comandat din nou în nenumărate variante. Weekendul acesta trebuie făcut fără. Dar sunt surprins să pot comanda eu cârnați de la ghișeul de alimente proaspete și aleg șuncă. Din păcate, nu este inclus în livrare - conform avizului de livrare, nu a fost disponibil până la urmă. Restul mărfurilor ajunge la timp și în siguranță. Serviciul din această sâmbătă seara costă trei euro. În funcție de ziua și ora săptămânii, costurile de livrare pot ajunge până la șase euro. Și: trebuie să faceți cumpărături cu cel puțin 35 de euro. Carla Neuhaus

CUMPĂRARE TEREN

Câteva clicuri și achiziția este terminată - dar nu merge atât de repede cu comanda de pe pagina de pornire Kaufland. Acest lucru se datorează faptului că căutarea produsului după cuvinte cheie nu funcționează suficient de bine. Gama de produse este imensă. După procesarea listei de cumpărături, însă, factura arată un preț mult sub 40 de euro - valoarea minimă a comenzii pentru livrarea gratuită. Așadar, profitez de ocazie și pun un pachet de familie cu detergent și diverse băuturi în coșul virtual de cumpărături.

Livrarea ar trebui să aibă loc două zile mai târziu, într-un interval de timp de două ore seara. Un SMS mă anunță că data convenită va fi păstrată și că „Julian” va livra livrarea. La scurt timp un tânăr prietenos îmi târăște cumpărăturile la etajul trei. „Ai cumpărat singur toate astea?” Îl întreabă băiatul meu, impresionat. Sunt deosebit de mulțumit de livrarea completă și de prospețimea produselor: totul este perfect. Sarah Kramer

ALLYOUNEEDFRESH

De unde știu că am ceva pentru iaurtul de cocos? Nu am mai comandat niciodată produse alimentare online. Dar din cele 200 de arome imaginabile, AllyouneedFresh, o filială a celui mai mare grup logistic din lume Deutsche Post DHL, este primul care îmi oferă nucă de cocos. Înfiorător. Nu este mult mai rapid decât în supermarketul din colț, ceea ce se datorează probabil și faptului că AllyouneedFresh susține că are în gamă de aproximativ trei ori mai multe produse decât un magazin convențional. Dar, din păcate, nu există căpșuni - în prezent, spun ei. Este sezonul de vârf. Îl iau și cu calm, dar mă întreb de ce site-ul îmi oferă în mod repetat kiwi-uri ca alternativă. Înregistrarea este simplă: introduceți adresa de e-mail, alegeți parola. Plata prin PayPal, factură, plăți Amazon, card de credit și transfer instant este posibilă fără nicio taxă suplimentară. Livrarea este gratuită de la 40 de euro.

Comand la 22:00 și pot alege un interval de timp de două ore pentru livrare în seara următoare. Programările începând cu ora zece sunt luate. Îmi amintesc de livrare cu o oră în avans prin SMS și e-mail. Drăguțul șofer DHL ajunge la timp - și își sună telefonul mobil pentru că nu găsea soneria ușor vizibilă. Până la urmă totul este acolo. Salata și roșiile arată, de asemenea, proaspete. Laptele de fân organic are doar trei zile până la data de expirare. Ca un supliment neprezentat, există o ceașcă gratuită de înlocuitor vegan crème fraîche. Și patru pungi de plastic pentru o achiziție pe care aș fi pus-o în două pungi mari de hârtie. În ceea ce privește prețul, furnizorul se simte între Penny și Rewe. Se poate face din nou. Kevin P. Hoffmann

TIMPUL MEU

Căutarea produselor este ușoară, gama este extinsă - pot găsi tot ce am nevoie. Mytime nu are decât variante organice: după introducerea termenului de căutare „șuncă organică”, site-ul îmi prezintă doar un pahar de tăiței de șuncă Hipp. În comparație, unele lucruri sunt cu câțiva cenți mai scumpe decât în supermarketul staționar pe care le frecventez de obicei. Ca nou client, primesc o reducere de cinci euro pentru asta. Dar asta este disponibil doar pentru că primesc o comandă de 30 de euro.

Apoi uimirea: este luni dimineață și pot selecta sâmbăta ca primă dată de livrare. Există o sărbătoare publică între ele - dar numai una! Trebuie să scot câteva articole din coșul de cumpărături de care am nevoie pentru o masă vineri. Trebuie să încep din nou pentru asta. Alunec imediat sub marca de 30 de euro - reducerea a dispărut. În cele din urmă, Mytime adaugă, în mod neașteptat, doar 4,99 euro la costurile de expediere, dar și o taxă de 4,90 pentru „garanția de prospețime”, deoarece unele alimente trebuie refrigerate. Ar trebui să ajungă la mine sâmbătă între orele opt și douăsprezece. „Sâmbătă - Luni” este specificat pentru celelalte produse. Cum ar trebui să planifici acolo?

mai multe despre subiect

Amazon Fresh Amazon lansează un supermarket online la Berlin

Sâmbătă, afară vara, aștept mesagerul. Trece ora opt, nouă și zece, și în sfârșit și unsprezece și douăsprezece - atât de mult pentru numele „Mytime”. Chiar dacă mi-am dat numărul de telefon mobil, nimeni nu a răspuns. Mai vin? Soneria sună la 12:30. Doar când este întrebat, driverul DPD explică întârzierea spunând că „a existat o defecțiune a sistemului”. La urma urmei: toate produsele sunt acolo - și de o calitate excelentă. În cele din urmă ies la soare cu niște căpșuni minunate. Maris Hubschmid