Comentează Studiul de piață ca seducător vinovat
Acesta este modul în care companiile germane utilizează measurements măsurătorile satisfacției clienților
Vânătorii de chilipiruri din mers
Cum vrem să murim mâine.
Pentru „ZEIT” este povestea principală a săptămânii, este inscripționată pe copertă, dosarul din interior îi dedică două pagini și jumătate: marketingul pentru copii și cercetarea de piață care o face posibilă. Cei doi autori folosesc o prezentare concretă a studiului realizată de Dirk Ziems, cercetător morfologic de piață și director general al conceptului m, pentru a demonstra aparent răul cercetării de piață cu copiii, deoarece cercetarea de piață pătrunde în mintea copiilor fără ca aceștia să se opună ar putea lupta înapoi. Un exemplu în acest sens este cumpărăturile din supermarket, însoțite de urmărirea ochilor și un interviu aprofundat într-un studio cu o oglindă tipică unidirecțională cunoscută sub numele de „oglindă spion”.
Cu siguranță se poate pune întrebarea critică dacă studiile de urmărire a ochilor cu copii de patru ani sunt cu adevărat necesare și justificate din punct de vedere etic. Cu toate acestea, înainte de efectuarea unor astfel de studii, este întotdeauna necesar acordul tutorelui legal - în cazul specific, a fost vorba chiar despre cumpărături împreună cu mama în supermarket. Faptul că mama nu apare în câmpul vizual înregistrat al copilului, decât ca o mână care primește produsele selectate de la copil și le plasează în coșul de cumpărături, se presupune că este vina cercetărilor de piață? Acest argument este greu de acceptat.
Cert este că, într-o economie de piață cu piețe saturate, care se referă în primul rând la concurența prădătoare, produsele, serviciile și marketingul sunt supuse unei optimizări constante pentru a convinge cât mai bine grupurile țintă și pentru a vinde mai mult. Cercetările de piață susțin acest lucru, chiar dacă grupul țintă sunt copiii. Și acest lucru este perfect legitim atât timp cât cercetarea se desfășoară în cadrul normelor juridice și profesionale. Ziems, care a fost criticat în ZEIT, declară pe blogul companiei sale că va sprijini companiile în „stabilirea mai bună a grupurilor țintă pentru copii prin marketing și branding”, dar clarifică și condițiile generale în care el și echipa sa desfășoară cercetări de piață. De altfel, acest lucru este diferit de ZEIT însuși, deoarece sondajele cititorilor efectuate de ziar, care par a fi cercetări de piață, servesc în principal la generarea de abonamente de probă, pe care participanții le primesc ca mulțumire. O afacere dreaptă cu cititorii și propria circulație arată diferit.
Întrebarea dacă este o infracțiune de cercetare de piață faptul că părinții își cresc copiii în mod liberal, le dau un cuvânt larg de spus în toate domeniile vieții și deciziile de cumpărare și le lasă să urmărească în medie 91 de minute de televiziune în fiecare zi, dintre care 18 minute sunt publicitate, poate fi răspuns fără echivoc: Desigur, constatările din cercetările de piață ajută la transformarea produselor în cât mai atractive pentru grupul țintă de copii și, astfel, poate crește potențialul de scânceturi. Dar nu este oare sarcina părinților să-și învețe copiii cum să folosească mass-media, inclusiv publicitatea și o ofertă excesivă de bunuri și cum să facă față consumului cu moderare? Nicio reglementare sau interdicție publicitară nu poate prelua această funcție.