Concert, spectacol, meci
Spectacole, concerte, festivaluri, meciuri. casele de bilete online sunt esențiale în vânzarea biletelor de intrare. Dar trebuie să evităm platformele cu practici comerciale îndoielnice.
TicketReduc, TicketMaster, FranceBillet, DigStick, Ticketac. Pentru a participa la un eveniment cultural sau sportiv, casele de bilete online au devenit esențiale. Toți producătorii de spectacole și festivaluri le delegă vânzarea biletelor și îi trimit pe clienți către acești intermediari. Represiunea fraudei a investigat 12 site-uri specializate ... și a fixat 10! Și asociația de consumatori UFC-Que Choisir tocmai a depus o plângere împotriva site-ului Viagogo pentru practici comerciale înșelătoare, după ce a adunat mărturiile a 500 de consumatori care au fost victime ale acestei platforme, care face obiectul procedurilor legale în Canada, Australia și în Noua Zeelandă.
Retragerea și schimbul sunt adesea interzise
Vă rugăm să rețineți, condițiile generale de vânzare ale caselor de bilete online nu prevăd nicio posibilitate de schimb sau rambursare. Este dreptul lor, deoarece în această zonă consumatorii nu beneficiază de niciun drept de retragere, spre deosebire de majoritatea celorlalte cumpărături online. Și nu vă bazați pe asigurarea opțională pentru a vă proteja în cazul în care nu puteți ajunge la evenimentul dvs. planificat. Potrivit sondajului realizat de Direcția Generală Concurență, Consumatori și Controlul Fraudelor (DGCCRF), aproape toate aceste contracte sunt pline de clauze de excludere. Cu alte cuvinte, șansele dvs. de a primi o rambursare sunt aproape nule.
Să știi. Unele site-uri permit schimbul de bilete pentru un credit la un eveniment viitor sau să îl revândă prin platforma lor. Dar această operațiune este facturată, de la 8 la 40 €, în funcție de caz.
Practici de marketing înșelătoare
La fel de importantă este vigilența la plata biletelor. Potrivit Departamentului Concurență, prețurile prezentate pe platforme includ rareori „taxele de serviciu” facturate suplimentar, care apar doar în timpul comenzii sau chiar în momentul confirmării plății. Un proces contrar reglementărilor, conform căruia prețul afișat trebuie să integreze „de la începutul procesului de comandă, costurile suportate în mod necesar de către consumator”. Verificați cu atenție costul total al operațiunii înainte de a vă valida plata. O altă neregulă: foarte des anumite informații importante, cunoscute sub numele de precontractuale (cum ar fi un rezumat al condițiilor generale de vânzare) nu sunt comunicate consumatorului. Cu toate acestea, legea prevede acest lucru .