Cum să comandați online
Îmbrăcăminte, computere, produse cosmetice sau articole de uz casnic - multe lucruri pot fi comandate acum pe internet. Confortabil de acasă, folosind propriul computer sau mobil cu tablete sau smartphone-uri, vă economisiți mergând la magazin și, eventual, căutând un loc de parcare sau transport. Dar cum funcționează de fapt cumpărăturile online?
Începeți să faceți cumpărături
Ca și în cazul cumpărăturilor obișnuite, alegerea produsului este pe primul loc. Mai întâi căutați articolul dorit pe site-ul unui retailer online. De obicei, primești mai întâi o listă de selecție. Dând clic pe un produs sau ofertă, puteți arunca o privire mai atentă asupra articolului dorit și, de asemenea, puteți verifica detaliile de achiziție și de expediere. Apoi, bunurile selectate trebuie mutate în coșul de cumpărături. Acest lucru se face de obicei folosind butonul „Adaugă în coș”.
Gestionați achizițiile
Coșul de cumpărături poate fi imaginat ca un coș de cumpărături virtual, în care mărfurile pot fi introduse și scoase la fel ca în cumpărăturile reale. Dacă faceți clic pe simbolul, care are adesea forma unui coș de cumpărături sau a unei pungi de cumpărături, veți obține o imagine de ansamblu asupra tuturor bunurilor care se află deja în coșul de cumpărături.
Dacă produsul dorit se află în coșul de cumpărături virtual, alte bunuri pot fi vizualizate și cumpărate de la același portal sau de la distribuitorul de internet. Aceasta înseamnă că prima sau alta comandă nu se pierde. Lângă sau sub simbolul coșului de cumpărături puteți vedea de obicei câte produse sunt în „coș”. Dacă doriți să plătiți sau să apelați la un statut intermediar, acest lucru este posibil făcând clic pe „coșul de cumpărături” sau „vizualizați comenzile mele” sau formulări similare. Pe de o parte, suma achizițiilor anterioare este pe pagina care se deschide, dar pe de altă parte, există încă posibilitatea de a continua cumpărăturile. Acesta din urmă se face de obicei printr-un buton etichetat cu „Continuați cumpărăturile” sau un text similar. De asemenea, puteți elimina produsele din coșul de cumpărături. Există, de asemenea, un buton sub sau lângă elementul etichetat „Ștergeți” sau cu „x”.
Faceți achiziția
Dacă doriți să finalizați achizițiile, este necesar să „mergeți la casă”. Ca și în cazul altor achiziții, acest lucru se face folosind un buton. Sunt necesari mai mulți pași pentru a procesa achiziția, începând cu „Mergeți la plată”.
Mai întâi trebuie să vă înregistrați la magazinul online. Pentru a atribui bunurile persoanei corecte și pentru a le trimite la adresa corectă, datele personale sunt solicitate și stocate aici: numele, adresa și adresa de e-mail trebuie introduse în mod implicit, aceste așa-numite informații obligatorii sunt adesea marcate cu un asterisc (*). În magazinele care nu folosesc asteriscuri pentru identificare, puteți face clic pur și simplu pe formularul de înregistrare gol cu butonul „Trimiteți” sau „Înregistrați”. Câmpurile obligatorii sunt acum marcate cu roșu ca casete completate incorect. Exact aceste câmpuri trebuie să fie completate și apoi butonul de trimis este apăsat din nou. Dealerii sunt, de asemenea, bucuroși să solicite date suplimentare, de exemplu data nașterii și numărul de telefon, dar acestea nu trebuie furnizate. Dacă nu sunteți sigur, puteți lua în considerare în prealabil dacă retailerul are într-adevăr nevoie de date pentru a trimite bunurile.
Dacă faceți cumpărături online, trebuie să alegeți și metoda de plată. Există multe opțiuni de plată diferite: plată anticipată, factură, debit direct, card de credit sau serviciu de plată online. Ar trebui să aveți grijă aici și să luați în considerare ce metodă de plată preferați. Dacă plătiți de ex. în avans, primiți marfa numai atunci când banii au ajuns la vânzător, indiferent dacă vă asumați acest risc, merită luat în considerare în avans. Cea mai sigură metodă de plată este plata în cont. Radio Bavarian a publicat un articol interesant despre diferitele metode.
Verificați achiziția și trimiteți comanda
După introducerea tuturor datelor, magazinul online oferă în continuare o prezentare generală a achiziției. Aici ar trebui să verificați din nou cu atenție coșul de cumpărături și prețurile: Sunt toate bunurile listate? Numărul articolelor individuale este corect? Costurile sunt clare și de înțeles? Sunt afișate toate taxele și o dată de expediere?
Ca penultim pas, termenii și condițiile generale (GTC) și instrucțiunile de revocare trebuie confirmate. Acest lucru se face făcând clic pe o casetă, care este apoi verificată automat. Fără acest pas sau această confirmare, achiziția nu poate fi procesată. Cu toate acestea, politica de anulare este adesea trimisă numai prin e-mail după cumpărare. Când bifați caseta, trebuie să aveți grijă să nu vă abonați la un buletin informativ nedorit. Unele magazine online indică faptul că clientul este de acord cu termenii și condițiile făcând clic pe „butonul de cumpărare” în loc să bifeze caseta.
În cele din urmă, trebuie să comandați bunurile pentru care este necesară plata. Un contract de vânzare valabil este încheiat numai atunci când faceți clic pe butonul „Comandă plătită” marcat corespunzător. Mulți comercianți cu amănuntul trimit apoi un e-mail de confirmare care include adesea și data de livrare. În acest fel, clientul poate afla când și adesea de către cine se livrează coletul. Unii furnizori scriu e-mailuri suplimentare despre starea de expediere a comenzii, de exemplu dacă a părăsit activitatea de comandă prin poștă sau - în cazul pachetelor mai mari - dacă este deja în drum spre transportator. De îndată ce pachetul ajunge, ar trebui să despachetați produsul și să verificați: articolul de îmbrăcăminte este prea mic sau are defecte? Dacă acesta este cazul, dreptul de retragere trebuie exercitat și bunurile trebuie returnate.