Curățarea ca profesioniștii „Oamenii sunt întotdeauna uimiți” Cleanerul dezvăluie un truc secret
Maria Menz | 08 noiembrie 2018 13:49
Un agent de curățenie este expus multor prejudecăți. Natalia Schäfer din Hamburg explică modul în care se descurcă cel mai bine cu ea, care nu este deloc potrivit pentru locul de muncă, de ce a renunțat la slujba în drept și cu ce produse de curățare jură.
Deveniți un INSIDER și
citiți direct.
Mai multe povești care se mișcă
Revista BUNTE ca o publicație electronică
Interviuri și videoclipuri exclusive
Acces la evenimente unice
Mulți germani nu reușesc acum să aibă grijă de gospodăria lor, pe lângă munca și activitățile de agrement binemeritate. „Institut der Deutschen Wirtschaft” estimează că aproximativ fiecare zecime de gospodărie angajează un agent de curățenie.
Și chiar dacă atât de mulți oameni au atât de mulți oameni care se ajută prin casă, mulți agenți de curățare încă se luptă cu prejudecățile. Am discutat despre asta cu Natalia Schäfer din Hamburg. Ea lucrează pe cont propriu și, printre altele, acceptă comenzi prin intermediul platformei „helpling”. Mama a patru copii ne spune cum se ocupă de prejudecăți, care nu ar trebui să lucreze ca agent de curățenie, ce parte a jobului este uneori neplăcută și cu ce agenți de curățare jură.
Deasupra videoclipului: cu acest truc, coșul de gunoi nu mai poate să miroasă niciodată!
De ce ai devenit curat?
Natalia Schäfer: M-am căsătorit la 22 de ani și am avut copii repede. Pe vremea aceea studiam dreptul și soțul meu se ocupa de copii. La un moment dat, însă, a spus că trebuie să aleg: fie familia mea, fie munca mea. Apoi am decis să devin lucrător independent. Așa că pot lucra pentru clienții mei atunci când copiii mei sunt în îngrijire.
Sunteți activ ca personal de curățenie sau gestionați în principal alți angajați?
Natalia Schäfer: Le fac pe amândouă, nu am la fel de multe comenzi ca alte companii, altfel nu merită. De asemenea, susțin angajații bolnavi. Acum patru luni m-am înscris la „helpling” și am găsit rapid locuri de muncă. În principal curăț birouri, dar și gospodării.
Ce-ți place la slujba ta?
Natalia Schäfer: Pentru mine este esențial să-mi organizez singură timpul. Când spun că am programări astăzi sau seara părinților, îmi pot alege clienții așa cum vreau. Și mi-am dat seama că câștig mai bine. În vremurile în care este rar și am nevoie de mai mulți bani, de exemplu la Crăciun, pot lucra mai mult și câștig mai mulți bani. Nu este cazul unui loc de muncă salariat, aici intră suma netă.
Care este cea mai mare problemă pentru tine în acest loc de muncă?
Natalia Schäfer: Uneori există clienți foarte, foarte dificili (râde). Au așteptări foarte mari. Încerci să lucrezi după dorințele clienților, dar există oameni care nu s-au curățat niciodată și apoi se întreabă. Dacă pe podeaua de marmură există o pată care ar fi putut fi cauzată de o cola vărsată, atunci pot curăța așa cum vreau, podeaua nu va arăta niciodată așa cum a fost, deoarece cola este un acid. Trebuie să le explicați clar acestor oameni că nu funcționează așa.
Unii oameni cred, de asemenea, că ar trebui să facem mult mai mult într-un anumit timp, deci trebuie să explicați multe. Dar, de fapt, mă înțeleg bine cu clienții, nu am avut niciodată multe probleme. Oamenii mă sună pentru că nu pot curăța în timp ce lucrează. Deci sunt mult mai dependenți de mine decât eu de ei.
Ați întâlnit o mulțime de oameni care au prejudecăți față de personalul de curățenie sau care au fost disprețioși față de dvs.?
Natalia Schäfer: La început observ că oamenii cred că doamna de curățenie este unul dintre acei oameni care sunt proști și nu pot curăța decât și nu au realizat nimic în viață. Experimentez atât de des. De îndată ce vorbesc cu ei și mă întreabă despre viața mea, le spun că am mai mulți copii și că pur și simplu nu-mi permit să stau la birou - asta făceam eu. Am patru copii, un soț și o gospodărie mare. Toată lumea vrea ca mama să fie acolo și eu a trebuit să iau această slujbă, nu am avut de ales. Fostul meu șef părea îngrozitor când copiii mei s-au îmbolnăvit. Astăzi pot trimite un coleg, este mult mai relaxat. Nu am nevoie de slujbă pentru că sunt prost, ci pentru că nu am altă opțiune. Mi-am ales familia, dar tot vreau să lucrez.
Ce calități ar trebui să aibă un bun curățător?
Natalia Schäfer: Nu toată lumea este potrivită, am întâlnit pe mulți care nu sunt suficient de profesioniști. Nu pot accepta nicio critică și, prin urmare, nu sunt bineveniți în această profesie. Când intri în sfera privată a oamenilor, trebuie să înțelegi ce vor ei de la tine. O mulțime de oameni au greu să o facă, fac doar ceea ce cred. Dar nu este corect - trebuie să faci curățenie conform principiilor oamenilor care te angajează. Trebuie să puneți multe întrebări și să acționați în funcție de ele. Există oameni care, de exemplu, nu vor să ai grijă de anumite lucruri sau să atingi lenjeria de pat. Trebuie să fii suficient de sensibil pentru asta.
Ce vă place cel mai puțin să curățați?
Natalia Schäfer: Aceasta este de fapt baia oamenilor. Pentru a fi sincer, trebuie să spun că este mai greu la femei decât la bărbați. Părul este întotdeauna o problemă. Este foarte dificil, nu vorbești niciodată despre asta, dar când faci curățenie temeinică, te descurci mereu cu asta. Dar nu le spun niciodată clienților mei că uneori mă simt inconfortabil, o păstrez pentru mine. Asta face parte din el, trebuie să fii suficient de profesionist. O fac și apoi uit (râde). De fapt, nu există nimic în viața mea cu care să mă lupt cu adevărat, ci doar îl dau jos.
Prin ce agenți de curățare juriți?
Natalia Schäfer: De fapt jur pe Chlorex, oamenii sunt întotdeauna uimiți când le spun asta. Există adesea pete de ceai sau cafea în chiuvetă care se lipesc cu agenți de curățare obișnuiți, dar când folosesc Chlorex au dispărut imediat.
După folosirea căzii, un film gras rămâne adesea în baie, de pe piele și de pe produsele de îngrijire. De fapt folosesc detergent lichid pentru aceasta - îndepărtează orice pată. Apoi totul strălucește frumos și uneori este mai alb decât înainte. Apoi o lustruiesc cu o cârpă de bumbac și arată grozav.
Acum să fim sinceri, cu toții avem uneori senzația că sunt momente în care curățăm și a doua zi totul este din nou plin de praf - de ce este asta?
Natalia Schäfer: Depinde practic de clădire. Vara este întotdeauna o perioadă grea. Oamenii își țin ferestrele deschise, șterg praful și a doua zi simt că nu am curățat deloc. Și am observat, de asemenea, că dormitorul colectează întotdeauna mai mult praf decât alte camere.
Care a fost cel mai neplăcut eveniment al lor?
Natalia Schäfer: Am fost acuzată odată de un client că i-am mâncat ciocolata. A trebuit apoi să renunț. Nu ating niciodată aceste lucruri decât dacă clientul spune că mă pot ajuta. Apoi și-a găsit din nou ciocolata. M-am simțit foarte rău pentru că am fost acuzat pe nedrept. Apoi și-a cerut scuze.
O dată am fost întrebat de un om de afaceri dacă aș vrea să iau cina cu el. În primul moment nici măcar nu am cataramat ce vrea el de la mine. Din moment ce sunt independent, am crezut că vrea să vorbească cu mine despre afaceri. După câteva minute am observat și i-am spus cu un zâmbet prietenos că îl voi întreba pe soțul meu dacă va fi bine. Apoi a fost liniște.
Cine se ocupă de fapt de lucrările de curățenie din casa ta?
Natalia Schäfer: Soțul meu nu a ajutat deloc la început. Dar acum mă ajută. Curățăm totul împreună în weekend. Mă ajută și la serviciu, dacă nu pot face totul, vine cu mine. Copiii mei își curăță propriile lucruri, dar ea ar trebui să aibă grijă de școală și să-și facă temele.
Un pic de divertisment în timp ce curățați? Nici o problema! Podcast-urile sunt tovarășul perfect atunci când ai nevoie de mâini, dar urechile tale sunt libere pentru știri. Și dacă jurați puțin în timp ce vă curățați apartamentul, puteți asculta Elena „ChaosQueen” Elena. Este orice altceva decât ordonat și încearcă să-ți structureze viața puțin mai bine oricum. De exemplu, ea pur și simplu încearcă sfaturi de curățare de la profesioniști. Ascultați trailerul de mai jos, abonați-vă la podcastul de pe iTunes, Spotify și Deezer și nu ratați niciunul dintre episoade. Începe pe 15 noiembrie!