Curățarea clădirilor - termeni și condiții
§ 1 Generalități - Domeniu de aplicare
1. Termenii și condițiile se aplică tuturor relațiilor comerciale actuale și viitoare cu companii în sensul secțiunii 14 din Codul civil german (BGB), persoanelor juridice de drept public și persoanelor fizice.
2. Termenii și condițiile generale abateri sau suplimentare, chiar dacă sunt cunoscuți, devin o componentă numai dacă validitatea lor este aprobată în mod expres în scris. Termenii și condițiile noastre se aplică, de asemenea, dacă suntem conștienți de faptul că clientul folosește termeni și condiții care diferă sau sunt în conflict cu termenii și condițiile noastre.
3. Termenii și condițiile noastre devin parte a contractului odată cu începerea serviciului care urmează să fie furnizat de noi. În cazul relațiilor de afaceri permanente, termenii și condițiile noastre se aplică și tranzacțiilor viitoare în care nu se face trimitere expresă la termenii și condițiile noastre, cu condiția ca acestea să fi fost primite de client într-o comandă anterioară confirmată de noi.
§ 2 Tipul și domeniul de aplicare al serviciului
1. Acordurile dintre client și contractant sunt obligatorii dacă clientul semnează o ofertă/comandă care conține aceste condiții. Același lucru se aplică în cazul în care contractantul a primit confirmarea scrisă sau verbală a comenzii înainte de începerea lucrării.
2. Serviciile sunt efectuate conform acordului din ofertă/comandă. Modificările sau completările la comenzi sunt valabile numai dacă tipul și domeniul lor de aplicare sunt specificate în scris sau, în cazuri excepționale, de către persoanele autorizate să facă acest lucru.
3. Curățarea cadrului ferestrei nu face parte din lucrările de curățare. La cerere, se poate aranja o curățare intensivă a ramelor ferestrelor la un cost suplimentar.
4. Îndepărtarea petelor și reziduurilor încăpățânate (de ex. Benzi adezive și reziduurile acestora, murdărie de construcție, voal de ciment, nicotină, grăsime, var, excrement de animale, murdărie care este rezultatul lipsei sau omiterii curățării timp de cel puțin 6 luni etc.) pe zone, aparține curățării de bază sau a clădirii și poate fi facturat separat de către contractant.
5. Determinăm numărul de angajați care trebuie să furnizeze serviciile care urmează să fie prestate. Avem dreptul să încredințăm terților îndeplinirea sarcinilor noastre. Nu există dreptul la furnizarea de servicii de către forța de muncă solicitată de client.
§ 3 acceptare și garanție
1. În cazul serviciilor recurente, lucrările efectuate de contractant sunt considerate a fi îndeplinite și acceptate în conformitate cu comanda, în cazul în care clientul nu o face imediat - adică în termen de 24 de ore - ridică obiecții justificate în scris. Ora, locul, tipul și întinderea defectului trebuie descrise cu precizie. Deficiențele trebuie confirmate cu imagini.
2. În cazul în care clientul se plânge în mod legitim cu privire la defectele serviciului stipulat contractual, contractantul este obligat să remedieze problema. Nu se acordă nicio garanție pentru defecte și daune care pot fi urmărite de faptul că clientul nu a transmis contractantului informații importante despre tipul și calitatea suprafețelor și obiectelor care urmează a fi curățate sau prelucrate. Același lucru se aplică în cazul în care clientul nu ia suficiente precauții pentru accesibilitatea sau accesibilitatea zonei care urmează să fie curățată sau procesată.
3. Dacă defectul nu poate fi remediat sau o altă încercare de rectificare este nerezonabilă pentru client, acesta poate solicita o reducere a remunerației în locul rectificării sau poate rezilia contractul. Dacă există doar o încălcare minoră a contractului, în special doar defecte minore, clientul nu are dreptul să rezilieze contractul.
4. Despăgubirea poate fi cerută numai în cazul intenției. Obligația de plată a compensației este limitată la prejudiciul previzibil tipic contractului. În cazul serviciilor unice, compensația este limitată la cuantumul salariilor convenite.
5. Perioada de garanție este de 24 de ore. Influențele externe precum ploaia, furtuna și grindina și circumstanțele care nu pot fi influențate (de exemplu, lucrări de construcție în imediata vecinătate etc.) nu sunt incluse în garanție.
6. Serviciile sunt considerate, de asemenea, acceptate dacă, după încheierea serviciilor, clientul nu le poate accepta din cauza absenteismului sau dacă nu oferă o persoană autorizată.
7. În cazul serviciilor unice, acceptarea are loc imediat sau cel târziu în ziua următoare finalizării. Dacă clientul nu respectă cererea de acceptare, lucrarea este considerată acceptată.
§ 4 Obligațiile clientului
2. Clientul ne oferă (Thein Glas- & Gebäudereinigung) apa și energia electrică necesare pentru lucrările de curățare, precum și camerele necesare pentru organizarea și cazarea agenților/dispozitivelor de curățare gratuit.
§ 5 obligații ale contractantului 1. Angajații Thein Glas- & Gebäudereinigung sunt obligați să se abțină de la inspectarea dosarelor și a oricărei acțiuni care ar putea pune în pericol sau încălca confidențialitatea oficială, comercială, industrială și medicală. În cazul unor încălcări de acest tip, clientul are dreptul de a cere ca un lucrător să nu mai fie angajat la un anumit loc de muncă.
2. Păstrăm încăperile materiale și revistele sub cheie. Dacă aceste camere sunt blocate de încuietori de la Thein Glas- & Gebäudereinigung, clientul primește o cheie pentru a putea intra în aceste camere în caz de urgență.
§ 6 prețuri
1. Prețurile stipulate în ofertă se referă la dispozițiile tarifare și statutare, în special la legislația fiscală și de securitate socială, aplicabile la momentul depunerii ofertei. Dacă se schimbă, prețurile se schimbă în consecință. Prețurile indicate sunt prețuri nete și nu includ TVA-ul legal respectiv.
2. În cazul în care ciclul de curățare sau de service convenit cu clientul se modifică (în scris), prețul final se modifică în consecință.
3. Serviciile pe care le prestăm sâmbăta, duminica sau de sărbătorile legale sau noaptea la cererea clientului vor fi taxate cu taxele suplimentare pe care le-am stabilit. Serviciile speciale convenite sau serviciile suplimentare vor fi facturate clientului separat.
4. Ofertele noastre nu sunt obligatorii până când comanda este confirmată în scris. Acest lucru se aplică și ofertelor din broșuri, cataloage, corespondențe sau materiale publicitare similare.
§ 7 Vacanță/Vacanță de companie/Vacanță de practică
În prețurile finale ale curățeniei de întreținere, sunt luate în considerare sărbătorile, precum și orice vacanță și/sau absența clientului. Pentru eventualitățile menționate anterior, o reducere a prețului final este exclusă în factura finală.
§ 8 Păstrarea securității
Dreptul clientului de a reține sume de garanție pentru finalizarea serviciilor contractuale sau orice pretenții de garanție este exclus. Antreprenorul are dreptul să rețină o sumă de garanție pentru a factura toate daunele suferite ca urmare.
§ 9 răspundere
1. Contractantul este răspunzător pentru daunele care pot fi dovedite a fi imputabile măsurilor de service în cadrul asigurării de răspundere civilă pe care a încheiat-o. La cererea clientului, trebuie să i se predea o dovadă specifică de asigurare. Nu există nicio răspundere pentru daune care nu sunt raportate imediat contractorului (în termen de 24 de ore/maxim 48 de ore în weekend sau de sărbătorile legale).
2. Nu există cereri de răspundere pentru defecte în cazul uzurii naturale sau al deteriorării cauzate de manipularea sau depozitarea incorectă sau neglijentă, utilizarea excesivă, echipamentul necorespunzător sau din cauza influențelor speciale externe (de exemplu, chimice sau electrice) asupra cărora nu putem influența.
3. În cazul rănirii vieții, a corpului sau a sănătății, se aplică dispozițiile legale.
§ 10 condiții de plată
1. Suma facturii va fi plătită fără deducere în termen de 3 zile lucrătoare de la sfârșitul serviciului. În cazul lucrărilor în curs, suma totală se datorează nu mai târziu de 3 zile de la primirea facturii, chiar dacă lucrarea nu a fost încă finalizată. Reducerile nu sunt recunoscute.
2. Dacă termenul de plată este depășit, dobânda de întârziere i. H. cu 8% peste rata de bază aplicabilă conform §247 BGB. Ne rezervăm dreptul de a afirma daune suplimentare cauzate de întârziere.
3. Pentru serviciile a căror valoare totală depășește 1000 EUR (brut), 50% din suma totală se datorează cel târziu cu 48 de ore înainte de începerea serviciului. Dacă nu s-a primit nicio plată, serviciile nu vor fi efectuate. Contractantul este apoi îndreptățit să factureze întreaga sumă totală ca o pierdere a veniturilor chiar și fără a efectua serviciile.
4. Dacă devenim conștienți de circumstanțe pe baza cărora putem presupune că creanțele noastre contractuale sunt periclitate din cauza performanței insuficiente a clientului, toate creanțele noastre existente devin scadente imediat. Într-un astfel de caz, avem dreptul să solicităm plăți în avans și să încetăm serviciile noastre până când toate creanțele noastre vor fi soluționate în totalitate.
§ 11 rezilierea
1. Dacă sunt stabilite intervale regulate pentru servicii în funcție de ofertă și/sau factură, acestea pot fi reziliate de către client cu cel mult 3 luni înainte de sfârșitul unui an calendaristic. O reziliere anticipată este exclusă. Rezilierea trebuie făcută în scris.
2. § 314 BGB rămâne neafectat de acest lucru.
3. Dacă clientul este vinovat pentru neexecutarea serviciului și/sau nu îl permite, contractantul are totuși dreptul de a factura suma facturii pentru ciclul de service convenit până la sfârșitul anului calendaristic efectiv pentru reziliere.
§ 12 Braconajul
Clientului i se interzice braconajul personalului companiei noastre pe durata relației de afaceri cu noi și în termen de șase luni de la încheierea relației de afaceri. Pentru fiecare caz de încălcare, clientul ne plătește o penalitate contractuală în valoare de trei salarii lunare brute ale angajatului braconat. Ne rezervăm în mod expres dreptul de a pretinde daune suplimentare.
§ 13 locul jurisdicției
Locul de jurisdicție este exclusiv sediul contractantului.
§ 14 stocarea datelor
Se subliniază faptul că datele necesare pentru afaceri, în măsura în care sunt permise în cadrul Legii federale privind protecția datelor (§ 26 BDSG), sunt stocate și gestionate într-o manieră bazată pe IT.
§ 15 Invaliditate parțială
Dacă piesele individuale sunt ineficiente, valabilitatea dispozițiilor rămase este păstrată. Clauza ineficientă ar trebui înlocuită de un regulament care se apropie cel mai mult de scopul prevăzut al dispoziției inițiale, atât din punct de vedere juridic, cât și din punct de vedere economic. Același lucru se aplică în mod corespunzător dacă există o lacună în acești termeni și condiții.
§ 16 clauza finală
Vă puteți opune termenilor și condițiilor generale în termen de 14 zile. Dacă există o contradicție, contractul este considerat irelevant.
§ 17 clienți privați
Termenii și condițiile de mai sus se aplică clienților privați numai în măsura în care acest lucru este permis din punct de vedere legal.
§ 18 Chei
Cheile necesare serviciului trebuie puse la dispoziția clientului în timp util și gratuit. Pentru cheile pierdute și pentru deteriorarea deliberată sau neglijentă a cheii cauzate de personalul de curățenie din Thein, curățarea clădirii este responsabilă în domeniul de aplicare al secțiunii 9.