Dezvoltarea farmaciei 8
de către economist de afaceri absolvent (FH) Oliver Vorberg, economist în sănătate, Dr. Schmidt și partener, Koblenz/Dresda/Oberhausen/München
| Comparația companiei externe vă oferă în fiecare an oportunitatea de a vă compara farmacia cu farmacia medie (aritmetică) și, astfel, de a vă identifica punctele tari și punctele slabe. Desigur, aproape nici o farmacie nu are exact valorile medii determinate, deoarece factori precum locația spațială și prescriptorii, ai căror pacienți necesită uneori mai mult sau mai puțin sfaturi, sunt extrem de individuali. Cu toate acestea, comparația ne îndreaptă atenția către locurile în care merită să ajungem la fundul abaterii de la normă. |
Fundalul datelor
Pentru a anticipa: linia de jos - adică pe pagina de rezultate - sa schimbat relativ puțin comparativ cu anul precedent. Calea către obiectiv a fost diferită în puncte individuale și, prin urmare, va fi examinată pe scurt mai jos.
La prima vedere, există o creștere a cifrei de afaceri atât în farmaciile din vechile, cât și din noile state federale. Cu toate acestea, la o inspecție mai atentă, se dovedește că acest plus a fost realizat în principal cu vânzările GKV. Au existat creșteri considerabile ale costurilor, pe de o parte din prețurile mai mari la ambalare și, pe de altă parte, din introducerea de medicamente inovatoare scumpe. Dezvoltarea a putut fi deja observată în anii precedenți, dar a fost temporar ascunsă de lupta cu angrosiștii pentru cota de piață.
Din punct de vedere al afacerii, această cifră de afaceri suplimentară neutră în rezultate are un efect secundar neplăcut, deoarece toate costurile listate în comparația companiei sunt măsurate în raport cu cifra de afaceri totală. Dacă acest lucru crește, costurile scad doar proporțional, dar nu în termeni absoluți.
200 de euro în costuri de personal sunt exact 10 la sută din 2.000 de euro în vânzări. Dacă vânzările se ridică la 2.200 de euro, ponderea cheltuielilor cu personalul este de numai 9,1 la sută (200/2.200). Costurile cu personalul s-au îmbunătățit în termeni procentuali, fără a scădea efectiv. Deoarece vânzările la prețuri ridicate sunt generate cu un număr mic de rețete, există mai puține ajustări de personal decât dacă vânzările ar fi fost realizate cu multe rețete cu vânzări reduse.
Din moment ce este de temut că această tendință, care este cauzată, printre altele, de medicamentele inovatoare, va continua în viitor, comparația companiei nu va mai măsura costurile în termeni de vânzări, ci mai degrabă în termeni de profit brut. Pentru a vă oferi o senzație pentru noile valori și pentru a facilita comparația cu anul precedent, tabelele de rezultate arată atât cifrele convenționale bazate pe vânzări, cât și noile cifre legate de profitul brut. Explicațiile se referă exclusiv la profitul brut.
O altă schimbare în procesarea numerelor este așa-numitele vânzări cu majorare mică sau deloc. Acest articol include vânzările interne între farmacii cu sucursale afiliate, dar în principal vânzările speciale cu profit brut mic, cu condiția ca acestea să fie înregistrate separat. Echivalent cu aceste vânzări, este dat și costul asociat al bunurilor.
Înainte să ne uităm la dezvoltarea datelor din Dr. Schmidt und Partner se uită la farmaciile situate, ar trebui subliniat reducerea mai mică a numerarului din 2014. Aceasta s-a ridicat la 1,85 euro în a doua jumătate a anului 2013 și a fost redusă la 1,80 euro pentru 2014. Din 2015 este de 1,77 euro.
Rezultatele farmaciilor din est
O privire asupra dezvoltării vânzărilor în noile state federale arată că vânzările la prețuri ridicate nu sunt singurele responsabile pentru veniturile suplimentare.
Dezvoltarea vânzărilor
Dimpotrivă, veniturile zilnice la box-office au crescut, de asemenea, cu o medie de 2,58 la sută sau 7.972 de euro. La aceasta se adaugă 0,82 la sută - 12.427 euro - creșterea vânzărilor legale de asigurări de sănătate. În schimb, vânzările speciale au scăzut în aceeași perioadă, însă, cu 9.589 de euro. În cele din urmă, vânzările totale au fost de 1.884.417 EUR, cu 10.811 EUR (0,58 la sută) mai mari decât anul precedent. Pe lângă prețurile ridicate, cauza creșterii o reprezintă schimbările structurale. La fel ca în vest, multe farmacii cu vânzări slabe au trebuit să se închidă anul trecut, astfel încât veniturile sunt acum distribuite într-un număr mai mic de farmacii.
Dezvoltarea costurilor
După cum s-a menționat mai sus, vânzările mai mari au mers mână în mână cu un cost crescut al mărfurilor. În 2013 a fost de 77,29 la sută, în 2014 a reprezentat 77,46 la sută din vânzări. Chiar dacă la început pare a fi doar o mică diferență, ar trebui să ne amintim că aceste 77,46% sunt calculate din creșterea vânzărilor. Creșterea devine mai clară în cifre absolute, și anume într-o creștere a costului bunurilor în valoare de 11.658 euro. Scăderea corespunzătoare a profitului brut în 2014 a fost de 22,54 la sută din vânzări.
Au existat puține mișcări în celelalte costuri. Runda de negocieri colective la mijlocul anului 2014 a provocat o ușoară creștere a costurilor cu personalul. În 2014, acesta a reprezentat 41,39% din profitul brut, în timp ce în 2013 a fost de doar 40,12%. Al treilea cel mai mare fond de costuri după costul bunurilor și al personalului, celelalte costuri, aproape stagnate, la fel ca și costurile de spațiu și publicitate. În total, costurile s-au ridicat la 70,57 la sută din profitul brut, care este cu 8.064В euro sau cu 2,76 la sută peste valoarea anului fiscal anterior.
Concluzia a fost un rezultat operațional de 29,43 la sută în 2014, ceea ce este cu 8.912 euro mai slab decât în 2013. Legea privind asigurarea serviciilor de urgență în farmacii (ANSG) a oferit scutire. În plus față de rezultatul operațional inițial, o medie de 6.992 de euro a venit din fondul serviciilor de urgență către farmaciile din estul Germaniei. Acest lucru a contrastat cu impozitele ANSG de 5.193 euro, astfel încât a existat o ușoară creștere din această sursă.
Schimbare
tendinţă
Venituri cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Profitul brut I
Venituri cu puțină sau deloc marjă/vânzări interne
Costul mărfurilor cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Profitul brut II
Venituri totale
Costul total al bunurilor
Profitul brut total
cost total
Profit operational
Rezultatul preliminar
Schimbare
tendinţă
Venituri cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Profitul brut I
Venituri cu puțină sau deloc majorare/vânzări interne
Costul mărfurilor cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Profitul brut II
Venituri totale
Costul total al bunurilor
Profitul brut total
cost total
Profit operational
Rezultatul preliminar
Rezultatele Farmaciilor din Vest
În ceea ce privește vânzările, farmacia medie din vechile state federale a obținut, de asemenea, un plus semnificativ, deși compoziția sa diferă de cea a farmaciilor din est. Veniturile zilnice de box-office din vest au stagnat la nivelul anului precedent, în timp ce vânzările legale de asigurări de sănătate au crescut cu 4,78 la sută, adică 59.384 de euro. În plus, s-a înregistrat o creștere a vânzărilor speciale de 16.513 euro, chiar dacă au obținut doar profit brut de 223 euro. Una peste alta, cifra de afaceri a farmaciei medii din vest a fost de 1.973.400 de euro și, astfel, cu 75.432 de euro sau cu 3,97 la sută peste cifra de afaceri din 2013.
Costul aferent al vânzărilor a crescut de la 74,01 la 74,63 la sută din vânzări. Și aici medicamentele la prețuri ridicate sunt în primul rând responsabile pentru schimbare. O privire asupra profitului brut arată că, cu 25,37 la sută, este cu 0,62 puncte procentuale mai slab decât cel din 2013. În termeni absoluți, totuși, a fost generat un venit mai mare de 7.353 euro.
Costurile arată schimbări relevante doar în două locuri. Pe de o parte, runda de negocieri colective a dus la costuri mai mari de personal. În 2014, la 43,03 la sută din profitul brut, acestea au fost cu 0,94 puncte procentuale peste cele din anul precedent. Pe de altă parte, costurile suplimentare au crescut de la 14,64 la 15,29 la sută. Dacă adăugați celelalte costuri, obțineți o valoare totală de 72,61% din profitul brut. În 2013, costul total a fost de 71,19 la sută. În cifre absolute, aceasta corespunde unor costuri suplimentare de 12.382 euro.
Fără a lua în considerare veniturile din fondul de servicii de urgență, rezultatul operațional al farmaciei medii din vestul Republicii Federale a fost de 27,39 la sută din profitul brut și, astfel, cu 1,42 puncte procentuale sub rezultatul anului precedent. Din fond s-au plătit 5.837 de euro, care a fost compensată cu o taxă de 5.400 de euro.
Schimbare
tendinţă
Venituri totale
Profitul brut I
Venituri cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Costul mărfurilor cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Profitul brut II
Venituri totale
Costul total al bunurilor
Profitul brut total
cost total
Profit operational
Rezultatul preliminar
Schimbare
tendinţă
Venituri totale
Profitul brut I
Venituri cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Costul mărfurilor cu suprataxă mică sau deloc/vânzări interne
Profitul brut II
Venituri totale
Costul total al bunurilor
Profitul brut total
cost total
Profit operational
Rezultatul preliminar
Interpretare și perspectivă
După cum s-a anticipat deja, medicamentele la prețuri ridicate au căpătat importanță și au avut un impact major asupra vânzărilor. În acest sens, nu este de așteptat nici o inversare a tendințelor pentru următorii ani. Mai degrabă, din această cauză, există și alte deteriorări ale costului bunurilor.
Distribuția vânzărilor către tot mai puține farmacii, care a fost deja remarcată în anul precedent, poate fi încă văzută. Statisticile farmaciei colectate în mod regulat de ABDA arată 163 de noi deschideri pentru anul trecut, comparativ cu 384 de închideri de farmacii. Farmaciile de la țară sunt încă afectate în primul rând, deoarece numărul de prescriptori acolo scade brusc.
O altă tendință care poate fi observată indiferent de rundele de negociere colectivă este creșterea costurilor cu personalul. Deoarece devine din ce în ce mai dificil să găsești personal calificat, în special în zonele rurale, este de așteptat ca această tendință să continue în viitor. La urma urmei, salariile care sunt semnificativ mai mari decât convenția colectivă sunt plătite la nivel regional pentru a atrage sau a păstra angajații.
Celelalte costuri de exploatare au rămas relativ stabile în 2014. Cu toate acestea, sunt de așteptat creșteri succesive ale chiriilor și ale costurilor cu energia.
Recomandări pentru acțiune
La fel ca în alte afaceri cu amănuntul, se poate observa și în farmacii că locația spațială devine din ce în ce mai relevantă pentru succes, pe măsură ce comportamentul cumpărătorilor al clienților s-a schimbat. În trecut, locațiile din zonele pietonale erau o garanție pentru frecvențele înalte, dar acum zonele industriale devin din ce în ce mai importante. Confortul oferit acolo sub forma unei situații de parcare favorabile combinate cu distanțe scurte de mers pe jos devine din ce în ce mai important. Clientul dorește să grupeze cât mai multe lucruri într-un singur loc și nu trebuie să meargă la mai multe puncte de contact. În schimb, el acceptă, de asemenea, că o rețetă poate sta în mașină timp de o zi până când va fi răscumpărată ca parte a cumpărăturilor săptămânale.
În acest context, este cu atât mai important să puteți livra sau să aveți un serviciu de curierat bine organizat, care scutește clientul de problemele de a vizita din nou farmacie. Pentru farmaciile din locații sărace, cu puțini sau deloc prescriptori în apropiere, o schimbare de locație poate fi demnă de luat în considerare.
În ceea ce privește lipsa de personal, este recomandabil să legați și să motivați în mod specific angajații. Acest lucru se poate face, de exemplu, prin modele de plată bazată pe performanță, dar și prin componente salariale moderne, cum ar fi un telefon mobil sau un notebook. Păstrarea personalului poate fi realizată chiar și fără nicio cheltuială monetară, asigurând o atmosferă bună de lucru, tratându-se reciproc în mod echitabil, oferindu-le angajaților dvs. responsabilitatea și includându-i în decizii. Majoritatea oamenilor consideră că bunăstarea emoțională și un sentiment sănătos de apartenență sunt mai mari cu 50 de euro mai mult pe fișa de plată.
Nu trebuie uitat că o bună atmosferă de lucru are și un efect pozitiv asupra comportamentului angajaților față de clienți. La urma urmei, loialitatea clienților se bazează în primul rând pe o „bună legătură” între ei și pe sfaturi conștiincioase. Aceasta din urmă este, de asemenea, caracteristica elementară care distinge cumpărăturile din locația dvs. de cumpărăturile de pe Internet. Pregătește-ți angajații în acest sens și investește în instruire competentă în domeniul vânzărilor.
NOTĂ | S-au câștigat deja multe lucruri dacă reușești să îi faci pe angajați nu numai să întrebe clientul dacă are nevoie de o geantă, ci și dacă pot recomanda ceva care să-i accelereze recuperarea.
mai multe despre subiect
Buletin informativ AH
Abonați-vă la toate postările de la AH ca serviciu gratuit prin e-mail. > mai mult
20.07.2016 · Dezvoltare farmacie
9. Comparație între companii externe 2014/15: prețurile ridicate continuă să influențeze vânzările și profitul brut
Deveniți acum fan al paginii de Facebook AH și primiți ultimele știri de la echipa de redacție.
Buletinul dvs. informativ despre gestionarea farmaciei
Informații regulate
- marketing
- Impozite
- Lege