Dezvoltarea site-ului, contractul și drepturile de autor, un proiect IT care trebuie gestionat riguros
Site-ul a devenit un instrument esențial de comunicare pentru majoritatea companiilor. Pentru a-și proiecta site-ul, compania folosește în general serviciile unei agenții web, un furnizor de servicii specializat în proiectarea, producerea și dezvoltarea site-urilor web.
Compania poate decide să realizeze un site personalizat, original și personalizat sau să facă un site proiectat dintr-un model preexistent. În orice caz, și a fortiori în cazul unui site original, realizarea site-ului web constituie un proiect real pentru companie care va avea, în colaborare cu dezvoltatorul web, gândit și proiectat arhitectura, fiecare pagină și fiecare element vizual și grafic al site-ului.
Realizarea unui astfel de proiect necesită redactarea unor documente contractuale clare și complete, precum și luarea în considerare a proprietății intelectuale a site-ului. În caz contrar, pe de o parte, părțile își asumă riscul de a-și vedea eșecul proiectului, cu posibila consecință a angajării responsabilității furnizorului de servicii și, pe de altă parte, compania-client riscă să nu poată opera liber. site-ul său.
În două hotărâri recente referitoare la un proiect eșuat și respectiv la un caz de încălcare a drepturilor furnizorului de servicii, judecătorii reamintesc principiile și obligațiile aplicabile proiectului de dezvoltare a site-ului web și drepturile dezvoltatorului.
1. Formalizarea necesară a nevoilor clienților și a angajamentelor furnizorului de servicii
Complexitatea proiectelor IT, inclusiv pentru crearea de site-uri web, necesită nu numai dezvoltarea unor documente contractuale precise și exhaustive, ci și o colaborare reală între dezvoltatorul web și client.
1.1 Obligația de colaborare între furnizorul de servicii și client și importanța documentelor contractuale
Fiecare proiect, de la cel mai simplu la cel mai complex, este unic.
Chiar și pentru ofertele standard de creare a site-urilor, ar trebui oferit un cadru legal adecvat, precis și clar. GTC trebuie să indice în mod clar serviciile incluse în propunere, precum și drepturile acordate clientului (simplă licență de utilizare a site-ului sau transferul drepturilor de proprietate intelectuală către client, care va avea apoi libertatea de a-și dezvolta site-ul, cu sau fără recurs la furnizorul de servicii).
Proiectele de dezvoltare a site-ului personalizate trebuie, la rândul lor, să fie gestionate ca niște proiecte IT reale.
Cu toate acestea, pentru fiecare proiect, colaborarea este o obligație impusă părților, furnizorului de servicii și clientului. Pentru furnizorul de servicii, această obligație se reflectă, chiar înainte de semnarea contractului de dezvoltare, de obligația sa de a consilia și informa clientul. Astfel, în cazul în care abilitățile tehnice ale clientului sunt limitate, furnizorul de servicii trebuie să-l informeze cu privire la orice lacune în definirea nevoilor sale și a specificațiilor sale, sau chiar să-l avertizeze dacă nevoile definite sunt deosebit de dificil de realizat., Scumpe sau impracticabil și, în acest caz, propune o recalibrare a proiectului. În plus, furnizorul de servicii trebuie să ia în considerare dificultatea proiectului atunci când își definește angajamentele și determină bugetul.
Printre documentele esențiale pentru buna desfășurare a proiectului, părțile vor trebui să convină asupra unei specificații, a unei specificații tehnice și funcționale și să încheie un contract de proiectare a site-ului web. Aceste documente vor forma cadrul contractual și cadrul de lucru al furnizorului de servicii.
Specificații, document esențial, trebuie să identifice nevoile clientului și să prezinte obiectivele urmărite și funcționalitățile așteptate. Pe baza acestui document, furnizorul de servicii își va defini termenii de intervenție și va dezvolta site-ul.
carte de specificații tehnice și funcționale constă în traducerea, de către furnizorul de servicii, a nevoilor clientului, așa cum este menționat în caietul de sarcini.
In cele din urma, contractul de proiectare sau dezvoltare a site-ului web trebuie să menționeze în special etapele de creare a site-ului, obligațiile și garanțiile oferite de furnizorul de servicii, condițiile referitoare la proprietatea intelectuală (și eventual cedarea către client a drepturilor de proprietate intelectuală pe site), prețul serviciul, termenii de execuție și procedura de acceptare (înainte de livrarea finală a site-ului).
Aceste trei documente sunt prea des neglijate de părți și constituie o sursă de conflict în cazul unui derapaj al proiectului de dezvoltare.
1.2 Exemplul eșecului unui proiect din cauza calibrării sale proaste
Într-o hotărâre a Curții de Apel din Paris din 16 martie 2012, judecătorii au condamnat un furnizor de servicii IT în urma eșecului proiectului de dezvoltare a site-ului web pe care a fost repartizat.
În acest caz, o companie a încredințat unui furnizor de servicii IT crearea unui site web. Contractul de dezvoltare a cuprins două faze: o primă fază de producere a unui document de proiectare, urmată de o fază de dezvoltare a site-ului (platformă multimedia). În timpul implementării proiectului, furnizorul de servicii, dându-și seama că nu a măsurat sfera sarcinii de îndeplinit, a informat clientul că suma proiectului va fi mult mai mare decât cea planificată inițial (147.000 € în loc de 47.000 €) . Drept urmare, relațiile dintre părți s-au deteriorat, furnizorul de servicii a încălcat unilateral contractul și site-ul nu a fost pus online.