Evaluarea clienților Căilor ferate transsiberiene

Karl Heitzer și soția sa Otti, [email protected], au început la Sankt Petersburg în septembrie 2019 cu Natalia ca ghid turistic privat și apoi au condus la Vladivostok, mai întâi spre Lacul Baikal într-un compartiment cu o singură utilizare, apoi într-un compartiment pentru două persoane. Iată raportul ei interesant:

la miezul nopții ne-am întors acasă azi - la 2 dimineața m-am culcat.

Este păcat că nu ne-am putut întâlni la Sankt Petersburg - sper că ești din nou sănătos și lucrurile se uită din nou în sus.

Unde vom lua împreună berea? De preferat la Sankt Petersburg!

Vreau doar să vă răspund pe scurt la întrebările dvs. astăzi:

1. Am fost total mulțumiți de Natalie și ne-am înțeles foarte bine. Natalia și soția mea Otti (vine de la Ottilie) au luat legătura imediat. Mi-a explicat imediat aplicația de taxi Andex și aplicația de metrou Yandex și apoi am știut că va funcționa.
2. Schitul - este o facilitate minunată și nu putem decât să îi felicităm pe ruși! Dar ai nevoie de mai multe zile pentru a vedea prin Schit într-o oarecare măsură. Este necesară o pregătire foarte bună - mulțumesc pentru ghidul Hermitage.
3. Frizer în Sankt Petersburg - chiar lângă Hotel Hermitage este total recomandabil - super competent!
4. Hotelul Hermitage din Sankt Petersburg este minunat, iar oamenii sunt foarte prietenoși și mereu cu o dispoziție bună - din nou și din nou.

Moscova este pur și simplu un oraș mare și un jucător! Datorită aplicației Yandex Taxi și a aplicației Yandex Metro, ne-am găsit rapid drumul.

Nu mai rezervați cazare la Moscova - pensiunea este destul de centrală, dar altfel totul nu este bun. Nu există nici un dulap, nici scaune în cameră și arcurile din oțel de la saltelele interioare străpung.

Avantajele sunt prețul și locația!

Excursie transsiberiană la Irkutsk:

Aveam un compartiment pentru patru persoane pentru noi doi. Personalul nu părea să aibă dreptate cu asta. Avem o masă pe persoană pe zi - am putea decide dacă micul dejun sau prânzul/cina. Adică, fiecare dintre noi a primit patru mese gratuit. Asta înseamnă că am comandat 4 mic dejunuri și asta a fost. Nimeni nu a putut să o explice. Alături de noi erau olandezi care aveau și un compartiment pentru ei înșiși - au primit 8 mese, deși au început mai târziu.

Paul, nu este vorba de mâncare - dar am vrut să știu care ar fi regulile. Nimeni nu mi-a putut explica acest lucru - nici măcar cu tehnologia. Nimeni nu știa cu adevărat.

Am fost și în sala de mese și mâncarea a fost bună. „Economia de piață” nu a sosit încă - nu este „vândută”, ci adusă la cerere. Nimeni nu ne-a întrebat dacă ne-ar plăcea și un pahar de vodcă etc.

În general, personalul a fost prietenos și amabil.

Călătorie transsiberiană de la Irkutsk la Vladivostok:

A fost foarte diferit aici. Dintr-o dată am avut un compartiment cu doar 2 paturi și se pare că era clar că călătoream în clasa I. Ni s-a oferit imediat prânzul în sala de mese. În plus, două rusoaice blonde au trecut prin tren de două ori pe zi, încercând să vândă mâncare.

În plus, mâncarea a fost oferită în mod activ în cântarele de mese cu meniuri. Apoi s-a convenit un timp în cântarul mesei și locul a fost rezervat. A fost amuzant.

Atmosfera de aici era mult mai bună decât în ​​trenul departe de Rusia. Prețurile au fost foarte bune la ambele trenuri. Calitatea a fost foarte bună - cu siguranță suficientă pentru o călătorie ca aceasta.

Trenurile erau „la timp” - nu mi-aș fi putut imagina niciodată că un tren va ajunge exact la destinație după 4000 de kilometri.

Performanță excelentă oferită aici.

În trenul de la Irkutsk a existat o scuturare puternică constantă în ultimii 2000 de kilometri, ca și cum „puterea s-ar fi stins” în mod regulat. A fost destul de enervant.

Personalul trenului a fost întotdeauna prietenos, în trenul Irkutsk a fost doar mai simpatic și mai prietenos. Se lucrează mult cu „dispozitive de traducere” - dar acest lucru nu învață personalul limba!

1. Natalia și Sankt Petersburg cu Schitul și Peterhof; Merită vizitate și catedrale, fiind suficiente trei sau patru catedrale!
2. Moscova - Piața ROȘIE, GUM, Catedrala Bazilică

1. Lacul Baikal

- Listvyanka este frumoasă, dar cel mai frumos în timpul iernii (probabil), când lacul este înghețat și oamenii conduc prin pădure cu câini și echipe de câini!

Pensiunea Julia și Maxim este foarte bună, dar pe munte și puțin departe de lac. Hotelul în care luați micul dejun este foarte bun - primiți doar o „cafea fusel”. Știu și asta și apoi încarcă 200 de ruble pentru un american. Acest american, care este făcut apoi în altă parte, este foarte bun. Găsesc această strategie un pic îndrăzneață, iar proprietarii ar trebui să știe acest lucru - îi voi scrie și lui Julia. Pensiunea a fost foarte bună în această perioadă a anului. Vara, când devine foarte cald, camera va fi cu adevărat încălzită și nu există aer condiționat.

Negativul este, desigur, că frigiderul-congelator este foarte zgomotos nu departe de pat. Luminile cuptorului cu microunde și ale aragazului sunt foarte strălucitoare și ar trebui să poată fi stinse. Acest lucru ar fi ușor posibil folosind un comutator FI care este disponibil în siguranță.

Baia este frumoasă - patul este foarte bun - chiar și pentru mine, televizorul se obișnuiește - publicitate fără sfârșit și făcută pentru „You-Tubers” din această lume.

Aici am fost cei mai surprinși. La început am fost șocați de locația pensiunii - șoferul Yandex a mers pe drumul greșit. Recepția a fost condusă de tinere și erau deja foarte „ocupate”. În primul rând, au fost rezervate două camere - indiferent de motiv. Am abordat acest lucru prin e-mail și la fața locului am convenit că trebuie să plătesc doar 50% din a doua cameră pentru prima noapte și nimic pentru a doua noapte.

Apoi, apartamentul era complet elegant, cu un recorder antic și LP-uri. A. înregistrat de Madonna 1979 la București - și mai presus de toate, total central.

Ferește-te: scările sunt teribil de abrupte și trebuie să fii în formă pentru a te ridica aici. Nu există ajutor, dar nici cu aceste prețuri nu ar trebui să ne așteptăm.

Pat: Patul este potrivit numai pentru persoanele fără probleme cu coloana vertebrală - saltele subțiri și scânduri de lemn dedesubt - făcute doar pentru tineri.

Important: locația, locația, locația - total minunat! Trebuie să fii deschis și să simți că avem 20 de ani.

Vladivostok ne-a scos apoi de pe scaun. Orașul este atât de tânăr, oamenii sunt de bună dispoziție și ne-am simțit atât de confortabil.

Cuplul Stein a condus est-vest de la Beijing la Sankt Petersburg în iarna 2018/19, unde ne-am întâlnit. Am dormit doar în hoteluri de 5 stele, de unde și prețul mai mare al călătoriei. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați doamna și domnul Stein, [email protected]

Am fost foarte mulțumiți de călătorie și, în același timp, foarte surprinși de punctualitatea trenurilor și de maniera politicoasă a personalului trenului.

Serviciul de self-catering pe care l-ați recomandat, după cum este necesar, a fost necesar doar de la Ulan Bator la Irkutsk. În vagoanele restaurantelor celorlalte trenuri totul era comestibil și prezentat igienic - păstrat simplu și bun.

Conexiunea telefonului mobil pe tren și pe toată călătoria era aproape întotdeauna disponibilă; Depunerea biletelor în China și Ulan Bator a funcționat, de asemenea, extrem de bine.

Suntem încă foarte entuziasmați de călătorie chiar și după nouă luni. Cartea noastră foto este foarte bine primită. Z Z. planificăm o călătorie de la Vladivostok la Sankt Petersburg. De asemenea, am luat în considerare o astfel de călătorie către persoane interesate în mod privat - grupuri de max. 8 persoane - de oferit. Serviciul oferit de dvs. a fost excelent. Planificarea hotelului și tururile ghidate pe care le-am efectuat au avut, de asemenea, succes.

Costurile noastre de aproximativ 3.700,00 EUR pe persoană, inclusiv viză, zbor dus, hoteluri, excursii cu ghid, tren și taxi, precum și zborul de retur și mesele sunt foarte ușor de gestionat.

Pentru întrebări suplimentare, vă stăm la dispoziție

Prof. Dr. Harald Schwarz și însoțitorul său ne-au dat următoarea referință 2018, călătoria de clasa I cu biletele noastre:

De: TRANSSIB REISEN GmbH [mailto: [email protected]]
Postat: Sâmbătă, 26 mai 2018 16:57
La: Harald Schwarz; Natalia Bolshakova

salut prof. dr. negru,

ați putea, vă rog, să răspundeți la următoarele în cadrul îmbunătățirii managementului calității: ați fost mulțumit de călătoria dvs. în general?

Punctualitatea Căilor Ferate Ruse?

- Flawless - dar am luat trenul chinezesc.

Curăţenie? Calitatea mâncării în tren?

- Compartimentul era în stare bună, toaleta mică dintre compartimente era acceptabilă pentru spălarea dinților, bărbierirea și spălarea pisicilor; Masina de luat masa în Rusia și Mongolia era bună, în China era încă acceptabilă

Te-ai înțeles cu însoțitorii trenului?

- Totul a fost bine, atât cu chinezii în compartiment, cât și cu rușii/mongolii în vagonul de luat masa

Ce s-ar putea face mai bine?

Ce te deranja în mod special?

Ați recomanda o călătorie pe calea ferată transsiberiană?

Recomandați familiei/prietenilor dvs. pe baza propriilor dvs.

Ați fost mulțumit de serviciile noastre?

- Da, chiar dacă am fost un pic supărat de feedbackul consilierului dvs. juridic cu privire la cât timp puteți lua pentru clienți. Desigur, a face afaceri cu organizatorii care cer mai puțin și cumpără mai multe bilete aduc și mai mulți bani - călătorii individuali aduc bani puțini și de obicei au multe întrebări.

Domnul Franco Supino din Elveția și însoțitorul său au condus clasa I cu biletele noastre în 2017, dacă este necesar, întrebați-l pe [email protected]:

Ne gândim la vacanța noastră în Rusia cu mare bucurie. Am fost foarte mulțumiți. Am fi bucuroși să vă oferim impresiile noastre mai jos:

În general, ați fost mulțumit de călătoria dvs.?

Punctualitatea Căilor Ferate Ruse?

Curăţenie? Calitatea mâncării în tren?

Foarte curat. Selecția în vagonul de luat masa a fost destul de ușor de gestionat (chiar dacă meniul promitea multe, dar majoritatea nu era disponibil) și uneori a fost nevoie de mult timp pentru a obține ceva. Dar ceea ce ați obținut a fost în regulă până la foarte bun Notă: este proaspăt gătit la flacără deschisă, fără produse gata preparate din cuptorul cu microunde!>

Te-ai înțeles cu însoțitorii trenului?

Da foarte. Au fost foarte drăguți și primitori. Au existat bariere lingvistice, dar comunicarea a fost încă foarte bună!

Ce s-ar putea face mai bine?

Ce te deranja în mod special?

Era ciudat că nu puteai cumpăra o scrisoare la nicio gară. Dar a mers bine fără ...

Pe baza propriei experiențe de călătorie, ați recomanda o călătorie pe calea ferată transsiberiană familiei/prietenilor dvs.?

Necesar! Nu aș mai sta 6 zile în Listvyanka, dar 3 zile în Irkutsk și 3 zile pe lacul Baikal (trei zile sunt suficiente pentru că într-adevăr nu prea puteți face acolo!) Vladivostok a fost o surpriză foarte pozitivă

Ați fost mulțumit de serviciile noastre?

Da. Ne-au ajutat foarte mult, totul a funcționat și a fost impecabil. compliment,

---