FAQ - retur; serviciu

Pot să returnez cumpărăturile mele?

Evident. Satisfacția dvs. este importantă pentru noi.
Nu sunteți mulțumit de un articol, este defect sau nu este ceea ce căutați? Nicio problemă, ne puteți trimite rapid și ușor înapoi.

Serviciul nostru include în special:

3 luni de reflecție
Întoarcere gratuit din pachetul dvs.
Garanție minimă de 2 ani

Veți găsi procedura și condițiile pentru returnare descrise mai jos.
Avertizare: Condițiile pentru dreptul de returnare sunt ca să folosiți articolele doar pentru a testa proprietățile și funcționarea acestora și să returnați marfa completă, în starea inițială și fără daune. Puteți consulta în orice moment dreptul de retragere și excepțiile din condițiile noastre generale.

Puteți returna articolele comandate gratuit în termen de 90 de zile de la achiziție. Pentru aceasta, aveți nevoie de documentele (formularul de returnare și eticheta de returnare bpost) din coletul dvs.

Nu mai aveți aceste documente? Puteți face o nouă solicitare.

Întoarcerea se poate face în 3 pași simpli:

Așezați articolele și formularul de returnare completat în pachetul original.
Lipiți vizibil eticheta de returnare bpost pe ambalaj, deasupra etichetei originale.
Predați comanda dvs. către un punct de colectare bpost sau către un distribuitor de pachete Cubee. Avertizare ! Pachetul dvs. de retur cântărește mai mult de 30 kg sau o parte depășește 150 cm? Contactați serviciul nostru pentru clienți, noi ne vom ocupa de colectare pentru dvs.

Odată ce pachetul a fost primit, vă vom trimite o confirmare de returnare. Toate activele vi se vor rambursa în termen de 14 zile.

Avertizare ! Articolele cumpărate online pot fi returnate numai prin întoarcerea la magazinul online. Nu le puteți aduce înapoi la un magazin Lidl.

Doriți să returnați o comandă cu o greutate mai mare de 30 kg sau a cărei latură depășește 150 cm? Contactați serviciul nostru pentru clienți, vă vom aranja o preluare pentru dvs.

Nicio problemă, puteți face o nouă solicitare urmând pașii următori:

Conecteaza-te la contul tau.
Accesați comenzile dvs. și faceți clic pe „returnare articol”.
Selectați articolele de returnat, motivul returnării și faceți clic pe „Continuați cu prezentarea generală a returnărilor”.
Verificați lista articolelor dvs. de returnat și confirmați făcând clic pe „Solicitați returnarea”.
Veți primi un e-mail care conține documentul și eticheta de returnare pentru returnarea comenzii. Aici puteți citi metoda de returnare a unui articol.

Nu aveți un cont sau nu puteți solicita documente în acest fel? Contactați serviciul nostru pentru clienți.

Puteți returna cu ușurință mai multe comenzi într-un pachet, chiar dacă le-ați primit de mai multe ori. Nu uitați să adăugați toate formularele de returnare pentru diferitele comenzi din acest pachet.

Pentru a putea schimba un articol, trebuie să returnați articolul care urmează să fie înlocuit (în termen de 90 de zile) și să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit pe Lidl-Shop.be. Dacă returnați toate articolele din comanda dvs., vi se vor rambursa costurile de expediere (3,99 €). Aici puteți citi procedura de returnare a unui articol.

Doriți să returnați un articol deoarece este defect? Contactați serviciul nostru pentru clienți.

Nu, nu puteți returna sau schimba articolele cumpărate prin Lidl-Shop.be într-un magazin, dar le puteți livra la cel mai apropiat punct de colectare bpost de acasă (cu condiția să lipiți eticheta de returnare într-un mod vizibil).

Achiziția dvs. nu vă satisface așteptările? Aici veți găsi pașii pentru returnarea coletului.

Nu, articolele dvs. trebuie returnate în starea și ambalajul lor original, inclusiv toate accesoriile livrate.

Cu toate acestea, caseta pentru returnare nu trebuie să fie identică. Prin urmare, puteți plasa articolele cu ambalajul lor original într-o altă cutie (de exemplu, o cutie de pantofi). Asigurați-vă că puteți închide corect cutia.