Fitness, dietă, anti-îmbătrânire; Co

Săptămâna trecută, în articolul „Fitness, Dietă, Anti-Age & Co. - Proiectarea corectă a publicității în legătură cu sănătatea, partea 1”, s-a explicat deja că conștientizarea propriei sănătăți și condiții fizice se confruntă cu o tendință pozitivă. Oricine dorește să aibă succes ca companie în acest domeniu nu poate evita o campanie publicitară relevantă. La urma urmei, piața este competitivă. O formă de publicitate poate fi mărturii, adică publicitate cu experiențele (pozitive) ale clienților. Cu toate acestea, există unele capcane în ceea ce privește tema „proiectarea corectă a publicității legate de sănătate”.

fundal

Publicitatea cu informații legate de sănătate este supusă unor reglementări mult mai stricte decât publicitatea pentru îmbrăcăminte, mobilier sau alte bunuri de larg consum, de exemplu. Oricine face publicitate cu medicamente, produse medicale sau cu proceduri sau tratamente este de obicei supus dispozițiilor speciale din Heilmittelwerbegesetz (HWG).

Pericol: HWG se aplică în plus față de legea împotriva concurenței neloiale (UWG), astfel încât reglementările UWG continuă să se aplice, cu condiția să nu fie suprapuse de HWG mai specific.

Sfat practic: Publicitatea care poate intra în mod specific în HWG se află în articolul „ Fitness, dietă, anti-vârstă și co. - Proiectarea corectă a publicității legate de sănătate partea 1 „Explicați mai detaliat. Pentru aplicarea HWG, depinde întotdeauna de publicitate și nu de companie!

Publicitate cu mărturii

Oricine dorește să facă publicitate cu experiențele (pozitive) și opiniile clienților mulțumiți poate face acest lucru practic. În conformitate cu § 11 paragraful 1 nr. 11 HWG, se aplică următoarele:

„În afara cercurilor specializate, medicamentele, procedurile, tratamentele, obiectele sau alte mijloace nu pot fi promovate (...) cu declarații ale unor terți, în special cu scrisori de mulțumire, recunoaștere sau recomandare sau cu trimiteri la astfel de declarații, dacă acestea sunt abuzive, respingătoare sau într-o manieră înșelătoare (...) "

Ce inseamna asta?

În primul rând, restricționarea publicității în conformitate cu articolul 11 HWG se limitează la publicitatea în afara cercurilor specializate, adică în special la publicitatea către consumatori. Oricine face publicitate (exclusiv) în cercuri specializate nu este supus prevederilor secțiunii 11 HWG.

Pericol: Dar și în aceste cazuri se aplică reglementările concurențiale ale UWG!

Cu toate acestea, din regulament rezultă, de asemenea, că publicitatea către consumatori cu mărturii poate fi întotdeauna permisă dacă publicitatea nu este nici abuzivă, respingătoare sau înșelătoare.

Exemple de publicitate inadmisibilă în conformitate cu § 11 Paragraful 1 Nr. 11 HWG (nu exhaustiv):

1. Persoanele care apar în reclame nu au fost deloc bolnave și/sau nu au fost tratate cu procedura publicitară;

2. Mărturiile subiective nu trebuie să dea impresia că pot fi generalizate și/sau că consumatorul-client este un om de știință că de fapt nu este;

3. Părerea vedetelor nu are practic un loc în publicitatea legată de sănătate. Acest lucru se aplică și altor persoane care sunt autoritare;

Al 4-lea. Mărturia nu trebuie să fi fost plătită de antreprenor, care include și alte beneficii economice care nu sunt fonduri;

5. Succesele tratamentului nu trebuie prezentate într-o manieră exagerată, de exemplu cu publicitatea în superlative;

Al 6-lea. În plus, publicitatea cu succes de tratament nu trebuie să fie nediferențiată, de exemplu, dacă succesul de tratament pentru clientul în cauză este o excepție.

Al 7-lea. ...

În schimb, următoarele măsuri publicitare ar trebui permise în conformitate cu secțiunea 11 (1) nr. 11 HWG:

1. Din publicitate este clar și inconfundabil faptul că mărturia este un caz individual;

2. Publicitatea pentru un anumit produs sau proces nu conține nicio promisiune generală de eficacitate sau succes;

3. Rapoartele de experiență de la mai mulți clienți pot fi rezumate dacă acestea sunt încă adevărate (de exemplu, „Mai mult de jumătate dintre clienții noștri raportează o ameliorare a simptomelor după 8 săptămâni”)

Al 4-lea. Mărturiile cu rapoarte de experiență despre procedura tratamentului (și nu despre succesul tratamentului) sunt, de asemenea, permise în general în publicitate (de exemplu, „Șederea cu instructorul XYZ a fost foarte plăcută pentru mine. XYZ a luat mult timp pentru mine și pentru nevoile mele și este deschis la întrebările mele individuale s-a răspuns exact. ").

Pericol: Oricine face publicitate cu mărturii pozitive nu trebuie să ascundă opiniile negative ale clienților în publicitatea legată de sănătate. Acest lucru este valabil mai ales dacă site-ul web are o funcție de evaluare. Poate fi înșelător și, prin urmare, inadmisibil dacă activează doar recenzii pozitive de către antreprenor, recenzii negative, pe de altă parte, deloc sau numai după o examinare de aproximativ 5 zile (vezi OLG Düsseldorf, Az. I-20 U 55/12 ).

Publicitate legată de sănătate, cu fotografii și imagini

Pe lângă opiniile clienților, imaginile și fotografiile sunt și suporturi publicitare adecvate. La fel ca și cu mărturiile, conform secțiunii 11 (1) nr. 5 HWG, publicitatea cu „reprezentări picturale” este permisă numai dacă aceste modificări aduse corpului uman nu sunt nici abuzive, respingătoare, nici înșelătoare.

Exemple: Fotografiile cursurilor atipice sau ale bolilor rare nu sunt, în general, permise decât dacă acest lucru este indicat în mod clar și fără echivoc ca atare în publicitate.

Caz special: publicitate cu imagini înainte și după

Din 2012, a fost permisă publicitatea cu imagini înainte și după, cu condiția ca imaginile să corespundă cursului real. Dacă, pe de altă parte, imaginile reprezintă o excepție sau o dezvoltare atipică, aceasta trebuie identificată clar în publicitate.

Pericol: În cazul tratamentelor plastico-chirurgicale, nu este încă permisă o comparație înainte-după, Secțiunea 11 Paragraful 1 Sentința 3 Nr. 1 HWG.

În caz contrar, acum este de asemenea permis ca terapeuții să fie afișați în publicitate în îmbrăcămintea lor de lucru sau în timpul muncii lor.

Concluzie

Publicitatea cu informații legate de sănătate nu este ușor de implementat în practică datorită cerințelor legale detaliate, dar este posibilă.

Ca principiu director, ne putem aminti că în publicitate nu se poate pretinde nimic incorect. Atunci când faceți publicitate despre eficacitatea tratamentelor, terapiilor sau ingredientelor active, acest lucru este permis numai dacă eficacitatea a fost dovedită științific.

Pericol: Cerințele pentru această „dovadă științifică” sunt extrem de ridicate și trebuie dovedite de compania de publicitate în cazul unui litigiu.

Sfat practic: Publicitatea cu o promisiune de succes de 100% duce de obicei la un avertisment, chiar dacă există dovezi științifice ale eficacității conform standardelor stricte. Prin urmare, publicitatea cu aceasta ar trebui omisă.

Exemplu: Reclama cu „Antrenamentul nostru/produsul XY ajută la reclamațiile cronice în zona spatelui și a umerilor” ar trebui să fie inadmisibilă și ar trebui înlocuită cu „Antrenamentul nostru/produsul XY poate ajuta cu reclamațiile cronice în zona spatelui și a umărului”

Nu în ultimul rând, trebuie remarcat faptul că HWG nu se limitează la forme individuale de publicitate, ci reglementează fiecare tip de publicitate. Aceasta înseamnă că companiile, afacerile meșteșugărești, start-up-urile, formatorii sau terapeuții din sectorul sănătății trebuie, de asemenea, să respecte HWG atunci când fac publicitate pe semnul publicitar, pe autocolantul, pe neon și/sau pe semnul de practică, inclusiv publicitatea pe cărțile de vizită.

Alte articole interesante pe această temă:

Sunt bucuros să răspund la orice întrebări suplimentare