Garanția meșteresc Acestea sunt drepturile tale - propria mea casă

Cunoașteți termenele limită, solicitați rectificarea

Indiferent dacă rupeți rosturile de țiglă, trageți ușile sau petele umede în perete - unele defecte devin evidente doar după ce lucrările meșterului la noua clădire sau renovarea au fost finalizate și acceptate de mult timp.

Vestea bună: garanția vă protejează dacă comercianții funcționează incorect. Meșterul trebuie să repare defectele gratuit în termen de cinci ani de la acceptarea clădirii. Aici puteți afla care sunt drepturile dvs. într-un caz de garanție și cum ar trebui să procedați cel mai bine.

Veți afla în acest articol:

Cât timp trebuie să dea un meșter o garanție?

Perioada de garanție începe cu Scădea, Deci, când meșterul și-a terminat munca și acest lucru a fost acceptat de client.

Luați în serios scăderea!

Indiferent dacă este vorba de așezarea unui podea, instalarea unui sistem de încălzire sau construirea unei clădiri noi: acceptarea meseriilor este o dată importantă. Aici se verifică dacă lucrarea a fost efectuată corect. Pentru o modernizare cuprinzătoare sau o clădire nouă, ar trebui să consultați arhitectul sau un experți independenți în construcții Examinați în avans mai detaliat zonele cu probleme de pe șantier. Defectele care trebuie remediate trebuie apoi înregistrate în protocol cel târziu la acceptarea oficială a clădirii.

VPB (Asociația Constructorilor Privați) recomandă, înainte de expirarea perioadei de garanție să inspecteze din nou casa cu atenție pentru a elimina orice defecte în perioada de garanție.

Durata perioadei de garanție depinde de munca pe care a făcut-o meșterul:

La Lucrul la clădiri o perioadă de garanție de 5 ani (conform legii BGB) - aceasta este regula.

De asemenea, puteți fi de acord cu prelungirea perioadei de garanție cu meșterul sau să încheiați contractul conform legii VOB (reglementări privind achizițiile și contractele). Aici perioada de garanție este numai 4 ani, dar poate fi prelungit mai ușor decât cu un contract BGB.

În cazul unei clădiri noi, perioada de garanție de 5 ani acoperă, de obicei, toate lucrările manuale - indiferent dacă este vorba de tâmplar, tencuitor, instalator de șapă sau montator de bucătărie. Următoarele întrebări sunt fundamentale:

Părțile sunt conectate ferm la casă sau elemente care sunt conectate permanent la casă (cum ar fi încălzirea centrală sau un covor lipit)?
Este o lucrare de construcție mai complexă care afectează substanța clădirii?

Exemple: Reparații pe acoperiș, renovarea balconului, instalarea încălzirii centrale sau a aerului condiționat, instalarea unui sistem fotovoltaic pe acoperiș, instalarea unei bucătării montate la comandă, așezarea parchetului

În cazul reparațiilor, renovărilor sau modificărilor minore care nu afectează în mod substanțial clădirea, o perioadă de garanție de 2 ani.

Exemple: Vopsirea sau tapetarea, repararea aparatelor electrice sau tâmplăria mobilierului.

Pericol!

Cine unul Contract de mentenanță nu încheie un contract de încălzire cu firma executantă, pierde o parte din perioada de garanție și apoi are doar 2 în loc de 5 ani.

Obligațiile de inspecție și notificare ale meșterului

Ceea ce mulți nu știu: meșterul nu trebuie să se limiteze doar la finalizarea unei comenzi. El are Obligații de inspecție și notificare. Dacă poate vedea că nu este posibilă îndeplinirea corectă a comenzii sale, el trebuie să informeze clientul cu privire la preocupările sale. În cazul în care meșterul nu furnizează informațiile necesare și, ca urmare, apare un defect, acesta este răspunzător față de client - chiar dacă și-a îndeplinit propria muncă în mod corespunzător și cauza defectului nu este a lui.

Obligațiile de inspecție și notificare ale meșterului depind de tipul și domeniul de aplicare al comenzii specifice și de cunoștințele de specialitate preconizate ale meșterului. O obligație de verificare și notificare a problemelor, de exemplu:

intenționat Executarea lucrării (De exemplu, încălcări previzibile ale standardelor DIN sau ale reglementărilor de construcție, utilizarea planificată a materialelor necorespunzătoare sau netestate, măsuri de protecție inadecvate împotriva riscului de accidente)
livrate de client Țesături și componente (de exemplu proprietățile de izolare inadecvate ale izolației furnizate, o culoare nepotrivită sau rezistența insuficientă la abraziune a plăcilor furnizate)
Plăți în avans de la alți antreprenori (De exemplu, compactarea insuficientă a subsolului înainte de pavarea unei intrări în garaj, o șapă deficitară ca bază pentru lucrările de pardoseală sau lipsa de etanșare între ferestrele nou instalate și zidăria externă înainte de lucrările de tencuială)

Ce defecte sunt acoperite de garanție?

În perioada de garanție aveți dreptul de a elimina defectele cauzate de meșterul. Revendicarea se încheie de îndată ce perioada de garanție a expirat.

Meșterul este răspunzător pentru defectele cauzate de munca defectuoasă.
Începând cu 1 ianuarie 2018, comercianții nu mai sunt responsabili pentru materialele pe care le-au prelucrat, dar s-au dovedit ulterior a fi defecte. În acest caz, producătorul (de ex. Producătorul de țiglă) trebuie să suporte costurile de îndepărtare a vechiului și instalarea materialelor noi.

Excluse din garanție sunt afirmații care pot fi urmărite înapoi la uzură, erori de funcționare și defecte cauzate de terți.

Important: Afacerea de meșteșuguri are în esență asta Dreptul de rectificare. Deci, dacă aveți remedierea deficienței de către o altă companie fără a le oferi posibilitatea de a face îmbunătățiri, rămâneți cu costurile.

Garanția nu trebuie confundată cu garanția:

garanție este un angajament voluntar din partea producătorului.
Garanția este cerut de lege. Acesta reglementează obligația de a face îmbunătățiri în cazul unei performanțe slabe sau a daunelor materiale care apar după acceptare.

Exemple de Baupfusch

Conexiuni defecte: bariera de vapori (film albastru deschis) nu a fost complet lipită în cadrul ferestrei acoperișului. Rezultatul: condensul și umezeala din aerul camerei pot pătrunde în stratul de izolație termică.

Ventilație permanentă neintenționată: Nu există cablu de etanșare pe această fereastră, compusul de etanșare elastic nu aderă la zidăria revelată - aerul rece exterior pătrunde în interior. Consecință posibilă: condensarea și formarea mucegaiului în acest moment.

cine e de vina?

Această întrebare provoacă în mod regulat dispute pe șantier. Se află la începutul fiecărui caz de garanție: cine sau ce este responsabil pentru daune?

Exemplul 1: Dacă îmbinările plăcilor se sparg, se poate datora calității slabe a mortarului sau muncii slabe a meșterului. Dacă cauza constă în material, producătorul este responsabil și trebuie să suporte costurile pentru repararea pagubei, în caz contrar obligația de reparare revine meșterului.

Exemplul 2: În proiectele de construcții complexe în care sunt implicați mai mulți meșteri, există adesea mai multe cauze posibile ale pagubelor - care sunt fericiți să se învinovățească reciproc: Cine este responsabil pentru scurgerea din acoperiș - tâmplarul sau tencuitorul? Pentru a clarifica imparțial problema culpabilității, este recomandabil să consultați arhitectul sau un expert în construcții.

Care este cel mai bun mod de a proceda dacă există o deficiență?

Se aplică practic tuturor acceptărilor: nu semnați niciunul Raport de acceptare, dacă sunteți conștienți de defecte. Păstrați o parte din suma facturii datorată până când defectul a fost remediat.

daca tu după acceptare Dacă observați un defect sau nu sunteți mulțumit de lucrarea livrată, trebuie să raportați defectul în scris companiei responsabile - de preferință prin poștă recomandată/confirmare de primire sau sub martori. Dacă este posibil, documentați pagubele cu fotografii și martori.

Observarea defectelor ar trebui să conțină:

denumirea defectului: Nu trebuie să-l descrieți din punct de vedere tehnic corect și nici nu trebuie să investigați cauza. Este suficient să o descrieți colocvial, de ex. „Punct umed pe rama ferestrei”.
o perioadă rezonabilă de timp pentru remedierea defectului - de obicei 2-3 săptămâni ar trebui să fie suficiente.

Dacă meșterul elimină defectul, începe o nouă perioadă de garanție de doi ani pentru serviciile furnizate din reînnoirea acceptării.
Important: Nu semna a doua comandă! Meșterul trebuie să suporte singur costurile reparației.

Este Termenul a trecut iar comerciantul nu răspunde, puteți comanda unei alte companii să remedieze defectul. Puteți plăti facturarea meșterului care a cauzat paguba pentru costuri.