Garanție și garanție Care sunt diferențele

Cuprins:

1. Ce înseamnă garanție?

În cazul unei garanții, garantul se angajează să acționeze într-un mod specific într-un caz specific. Acest lucru nu trebuie confundat cu garanția legală pentru defecte. Declarația de garanție este voluntară și servește la întărirea încrederii clientului în produs sau producător.

Deci garanția include un angajamentul voluntar al producătorului sau (rar) dealerul, care depășește contractul de vânzare. Există multe forme diferite de garanții:

„Garanție de preț” (retragere sau ajustare de preț dacă concurența este mai ieftină)
„Garanție de satisfacție” (drept limitat de returnare în cazul nemulțumirii față de produs)
„3 ani garanție pentru.” (Domeniul garanției este de obicei specificat în detaliu)
„Garanție de reparație”
„Garanție de durabilitate”
„Garanție la fața locului” (reparațiile vânzătorului sau producătorului la fața locului la cumpărător)
„Garanție de intrare” (cumpărătorul trebuie să aducă bunuri vânzătorului pentru reparare)

Aceste exemple selectate reprezintă cele mai cunoscute forme de garanții. Deoarece alegerea denumirii garanției nu este legată de anumite reguli, cumpărătorul trebuie să acorde o atenție deosebită cazurilor în care și în ce măsură avarierea sau repararea devin, de asemenea, un caz de garanție. Practic, garanția calității și durabilității există ca categorii superordonate.

Pentru ca o garanție să fie eficientă, acest lucru trebuie explicat mai întâi. Garantul este obligat legal de declarația unilaterală a garanției. Este important ca cererile de garanție să existe independent de cererile legale pentru defecte. Adesea garanțiile sunt limitate la anumite subzone, deoarece consumatorul este protejat în mod adecvat de drepturile sale de garanție. În cazul unei garanții de durabilitate, există o prezumție în favoarea cumpărătorului. Dacă cazul garanției apare în perioada de garanție, garanția se declanșează automat fără ca cumpărătorul să trebuiască să demonstreze acest lucru separat. Se presupune că defectul exista deja la predarea mărfurilor (transferul riscului).

Pentru a evita ca garantul să se scutească de obligația sa de a plăti despăgubiri în cazul unei garanții, s-a stipulat în § 444 BGB că excluderea răspunderii nu este efectivă atunci când se declară o garanție. În special pe eBay sau pe alte piețe online, vânzătorul menționează o declinare a răspunderii pe lângă descrierea produsului și modalitățile de procesare a plăților. Dacă există o garanție în același timp, aceasta este ineficientă din punct de vedere juridic.

Garanția de calitate sau durabilitate conduce după declarare la o cerere de executare contractuală. Conform opiniei predominante, aceasta expiră după 3 ani (§ 195 BGB). Începutul perioadei este sfârșitul anului în care cumpărătorul a descoperit defectul sau ar fi trebuit să-l descopere.

2. Ce înseamnă garanția pentru defecte?

Spre deosebire de garanție, creanțele cumpărătorului pentru garanții pentru defecte provin direct din contractul de cumpărare în sine, chiar dacă acestea nu sunt enumerate separat în contract: Cererile de garanție există prin lege. Cu toate acestea, condiția prealabilă este că există de fapt un defect al lucrului.

Secțiunile 434, 435 BGB determină, de exemplu, ce este un defect (defect material sau juridic) pentru contractul de cumpărare. Există un defect, de exemplu, dacă articolul nu are calitatea convenită, nu este potrivit pentru utilizarea normală sau dacă este livrată o cantitate insuficientă.

Dacă există un defect material, reclamantul are dreptul diverse drepturi de garanție la eliminare. În primul rând, există așa-numita prioritate a performanței ulterioare (Secțiunea 439 BGB). Partenerului contractual ar trebui să i se ofere astfel posibilitatea de a adera la contract prin repararea sau livrarea ulterioară a articolului. Dacă refuză să facă acest lucru sau dacă performanța suplimentară eșuează de mai multe ori, cumpărătorul poate reduce prețul de achiziție (secțiunea 441 BGB), se poate retrage din contract (secțiunea 437 nr. 2 BGB) sau poate solicita despăgubiri (secțiunea 437 nr. 3 BGB).

Vânzătorul este răspunzător practic pentru toate defectele care existau în momentul vânzării. Aceasta include și așa-numitele defecte ascunse care existau deja, dar care au fost descoperite abia mai târziu. Dacă există un defect, trebuie întotdeauna să se facă o reclamație către persoana de la care a fost achiziționat obiectul. De obicei, acesta este dealerul de la care ați achiziționat marfa. Ar fi greșit să afirmi drepturile de garanție direct de la producător.

Cu toate acestea, în practică, se întâmplă adesea ca vânzătorul, ca partener contractual, să încerce să transmită producătorului răspunderea pentru defecte, referindu-se la o garanție. În calitate de client, nu trebuie să vă implicați de obicei.

Inversarea sarcinii probei după 6 luni

statutar Termenul de prescripție este practic doi ani (Secțiunea 438 (1) numărul 3 BGB). La vânzarea bunurilor uzate, perioada pentru afirmarea cererilor poate fi scurtată la 12 luni. Este deosebit de important ca termenul limită pentru vânzările pur private să poată fi complet exclus prin excluderea răspunderii.

Cu așa-numita achiziție de bunuri de larg consum, există una pentru primele 6 luni de la livrare Schimbarea sarcinii probei în § 476 BGB. Aceasta înseamnă că, în zona B2C, dacă există defecte care apar în primele 6 luni după predare, se presupune că defectul a fost acolo de la început. Rezultat: Clientul nu trebuie să demonstreze că defectul a fost „întotdeauna” acolo, dealerul este responsabil.

Dar ce se întâmplă după cele 6 luni?

Acum, clientul ar trebui să demonstreze că bunurile au un defect și că acest defect a fost acolo de la început. Cu excepția cazului în care, conform articolului 476 BGB, „această prezumție este incompatibilă cu natura lucrului sau cu defectul”. În multe cazuri, vânzătorii susțin adesea după 6 luni că clientul a folosit incorect produsul achiziționat, motiv pentru care a rupt.

Aici, clientul trebuie să demonstreze că dispozitivul a renunțat la fantomă după 12 luni, de exemplu, deoarece defectul era deja acolo când dispozitivul a fost achiziționat. Și nu pentru că a folosit-o incorect sau pentru că există uzură normală.

Acest lucru nu este adesea atât de ușor de dovedit pentru client în practică. Dar Internetul poate ajuta aici. Dacă se știe că anumite produse se sparg regulat după o perioadă scurtă de timp (fie după 3 sau 9 luni), aceasta indică o eroare de planificare sau de producție. Dealerul nu se poate scuza atunci când se referă la inversarea sarcinii probei.

3. Ce înseamnă răspunderea pentru produse?

În cazul răspunderii pentru defecte, vă adresați revendicările direct dealerului dumneavoastră. Acestea includ lipsa utilizării limitate a articolului. Răspunderea pentru produse, pe de altă parte, include daune suplimentare asupra vieții, sănătății, proprietății și altor interese juridice care au apărut din deficiența articolului. Aici există reclamații împotriva producătorului sau producătorului.

În cazul utilizării private, Legea privind răspunderea pentru produse prevede cereri de despăgubire. Dacă există o utilizare comercială, aceasta poate fi derivată din § 823 BGB. În cazul răspunderii pentru produse, spre deosebire de drepturile de garanție, nu există nicio posibilitate de îmbunătățire ulterioară.

Concluzie:

Garanțiile, drepturile de garanție și cererile de răspundere pentru produse reprezintă nucleul protecției consumatorilor în tranzacțiile comerciale zilnice. Cu toate acestea, trebuie să se decidă în fiecare caz individual care pretenții pot fi afirmate. În special în domeniul tranzacționării online, nu trebuie subestimată importanța garanției pentru defecte și revendicări de garanție. Dar răspunderea pentru produse joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important, de exemplu la instalarea unui software defect care dăunează computerului. Pentru a fi siguri și pentru a vă putea exercita în mod eficient drepturile consumatorilor, se recomandă consultanță juridică.

Cele mai populare postări pe subiecte actuale: