GLS m; (aproape) l-a ucis pe Sylvain Tillon, antreprenor

Încă o dată, voi încerca să fiu cât mai obiectiv posibil.

Dar povestea este cu adevărat uimitoare.

Urmează să primim marfă la 23.11.07 la sediul nostru.
După o scurtă verificare a utilizării, a apărut că pachetul nostru a făcut o escală la Frankfurt ... Prima idee bună.
Sunăm la serviciul clienți pentru a afla mai multe, pentru a avea informații sigure despre data livrării ... dar în funcție de operatorii pe care îi avem la telefon, discursurile sunt foarte diferite.

Unii operatori nici măcar nu pot urmări pachetul .
Trebuie să așteptăm să aflăm mai multe.
La sfârșitul zilei (luni), aflăm că pachetul nostru pleacă spre Beaunes (o nouă escală surprinzătoare). Deci există șansa ca noi să îl primim marți dimineață.

De îndată ce am ajuns marți dimineață la birou, am contactat din nou GLS pentru a afla mai multe. Dar nu sunt disponibile informații. Unul dintre operatori chiar îmi spune că pachetul va fi livrat la Lyon în timpul zilei. Cu toate acestea, a fost imposibil să se urmărească pachetul pe site.

Mă lupt pentru a obține informații, hărțuiesc diferitele servicii pentru a încerca să aflu mai multe.

Și marți seara, alleluia, unul dintre managerii serviciului din Lyon, Edwige, ne spune că pachetul a început bine de la Beaunes și că va fi livrat cel târziu miercuri sau joi dimineață.

Trebuie să fac un mic interludiu în poveste pentru a explica activitatea lui Lucyf’Hair. Lucyf’Hair realizează 75% din cifra de afaceri în ultimul trimestru al anului. Primim un pachet de la producătorul nostru în fiecare săptămână. Și cu cât se apropie sfârșitul anului, cu atât termenele sunt mai strânse.
Într-adevăr, lucrăm cu angrosiști de coafură și aceștia trebuie să fie livrați până cel târziu 05/12 pentru a asigura ultimele lor livrări.
Anul acesta, explozia activității noastre a fost de așa natură încât am vândut 600 de POS (compuse din 25 de bijuterii) pe săptămână. Cu toate acestea, clienții noștri au vândut foarte des aceste POS-uri ...
Și, evident, avem stocuri la timp.
Cu toate acestea, am întârziat deja 5 zile pentru unii clienți ...

Dar, pe baza celor mai recente informații obținute, sun la toți clienții noștri care așteptau marfa pentru a-i avertiza cu privire la o întârziere suplimentară. Prin urmare, mi-am luat angajamentul de a livra produsele cel târziu vineri, 30.11.07, și eu însumi, dacă este necesar.
Clienții au fost foarte receptivi, au înțeles problemele noastre ... dar mi-au spus clar că acest termen era ultimul pe care îl vor accepta.

De îndată ce am ajuns la birou miercuri dimineață, am făcut totul pentru a afla mai multe despre mărfurile noastre.
Și acolo, din nou, discursurile se confundă. Potrivit unora, marfa ar trebui să fie deja livrată ... după alții, aceasta este livrată ... și conform ultimului, nu știu unde este .

Mă duc la centrul logistic din St Genis Laval, unde scriu un scandal ... dar nimic de făcut, pachetul nostru nu mai este trasabil. Dus dus ...

Încă plin de speranțe, continui să chem diferitele departamente GLS pentru a obține o ultimă informație „oficială”, dar neconfirmată.

Stai jos pentru că este ceva ...

Pachetul nostru, format inițial din 8 cutii ... nu mai este complet.
Pierdut, deplasat, furat ... orice este posibil.
Acestea fiind spuse, este imposibil să o curățăm prin vamă, deoarece nu este completă.
Deci nu am nicio asigurare că acest pachet va fi livrat vreodată ...

Acesta este modul în care un transportator pune în pericol un tânăr ESV ...

Cercetări curente:

gls recenzii (32)
Recenzii GL (20)
gls st genis laval (16)

Dacă îți place acest articol, cu siguranță îți vor plăcea:

Despre autor: Sylvain Tillon

39 de răspunsuri

Am venit să-mi împărtășesc necazurile cu „transportatorul” GLS. După povestea halucinantă care s-a prelungit din 16 iulie, am luat măsuri: poștă către UFC Que Choisir, la sediul central din Franța, la sediul central din Germania, precum și la compania care i-a ales ca furnizori. Incompetența lor depășește orice ...

Serviciile companiei de livrare GLS cu sediul în Saint-Genis Laval (69) sunt motivul nemulțumirii mele extreme. Am comandat mai multe articole din magazinul online Zooplus începând cu 16 iulie. (Mai multe comenzi de la ei prin GLS în ultimele luni ... Unele probleme de livrare, dar în general nu am avut prea multe de care să mă plâng ...)

Pe 19 iulie, agentul de livrare GLS m-a sunat pentru o livrare. Nu i-am putut lua telefonul pentru că, în calitate de profesor, nu-mi permit să-mi ridic telefonul în timpul orei ... Am și eu o slujbă ...

L-am contactat din nou luni 22 iulie pentru a aranja o nouă livrare. A doua zi, marți, 23 iulie, am primit un telefon de la secretariatul companiei, oferindu-mi o a doua livrare pentru joi, 25 iulie. Secretarul mi-a subliniat că expeditorului trebuie să i se spună să facă pachete mai ușoare. Între timp, pe 24, la ora 6.50, primesc un telefon de la secretariat - care mă trezește. E timpul să răspund, îmi închid. Fără mesaj, fără apel nou. Încă nu știu de ce m-au sunat, pentru că livrarea fusese aranjată pentru a doua zi ...

Mi-am blocat ziua de 25 pentru a aștepta tipul de livrare care nu a apărut și nu m-a contactat. Nici o carte de vizită.

În aceeași zi, joi, 25 iulie, la ora 15:34, am primit un alt apel de la un alt secretar GLS. Persoana abia plăcută pe care mi-o explicasem că livratorul „nu mă putea găsi”. Cu toate acestea, nu mi-am părăsit apartamentul în acea zi și mi-am ținut telefonul la îndemână. Persoana mi-a făcut să „promit” de mai multe ori să fiu acasă a doua zi, vineri, 26 iulie, pentru a aștepta livrătorul pentru a treia livrare excepțională - ceea ce făcusem deja, în zadar, joi. a trebuit să negocieze să nu-l ridice la depozitul lor! Imposibil dacă nu aveți vehicul!). Aceeași persoană m-a contactat din nou la 15:39 în aceeași zi, pentru a-mi spune, pe un ton pe care nu l-am apreciat, că omul de livrare era alături și mi-a spus că mă sunase și chiar sunase la părinții mei. casă. locuiește la etajul 1 în aceeași clădire ca mine.

Acest lucru pur și simplu nu este adevărat: mi-am ținut telefonul pe mine toată ziua. Nu am primit niciun apel și jurnalul meu de apeluri nu arată apeluri pierdute. Cât despre părinții mei, aceștia nu și-au părăsit casa și nimeni nu a sunat la ușă.

Vineri, 26 iulie, după cum am convenit cu persoana care mi-a pus la îndoială buna-credință cu o zi înainte, am așteptat mult timp acasă - toată ziua. Din nou, degeaba ... Reprezentantul nu m-a contactat conform acordului și, desigur, nu s-a prezentat.