Hotel de 4 stele cu multe mici greșeli; Hotel Grand Okan (Alanya) • HolidayCheck Turcă
Hotel de 4 stele cu multe mici greșeli
Hotelul este situat în Alanya, direct pe drumul principal care duce spre centru. Cu toate acestea, oricine crede acum că este liniște acolo, ceva afară, se înșală grav. Nu sunteți implicat direct în acțiune, dar întotdeauna se întâmplă ceva în imediata apropiere. Prin urmare, în camerele economice și camerele de pe uscat, se poate aștepta la zgomot până după miezul nopții. Cu toate acestea, acest lucru nu este mare lucru, deoarece aerul condiționat vă permite să dormiți cu fereastra închisă.
Este nevoie de aproximativ 10-15 minute pentru a ajunge la centru. pe jos, la port cam 20-25 de minute, la plajă traversezi doar o stradă. Există întotdeauna cel puțin un taxi în fața hotelului și există și o stație de autobuz. Din centrul orașului puteți ajunge oriunde altundeva prin stația Dolmus.
Există ceva pentru toată lumea în agitația din Alanya: baruri, discoteci, numeroase oportunități de cumpărături, sporturi nautice, agenții de turism pentru excursii locale, un bazar mare vinerea, cetatea Alanya, Turnul Roșu din Alanya și, bineînțeles, portul unde puteți face și excursii Poate face apă.
Comparativ cu alte țări, totuși, am găsit că este atât de extrem de orientat spre turism încât s-a simțit ca o „bulă turistică”. Ne-a lipsit un fler local, localnicii care nu conduc taxiuri, sunt comercianți sau lucrează în restaurante, pot fi găsiți doar seara pe plajă sau în locurile de joacă. Dacă doriți să cunoașteți ceva despre țară și oamenii ei, va fi dificil în acest loc.
Aici putem evalua doar camera standard din partea terenului. Echipamentul corespundea descrierii, dar am găsit un televizor cu tub vechi în locul ecranului plat, publicitate în imagini în designul altfel frumos și modern al camerelor. Baia era, de asemenea, modernă și întotdeauna curată.
Totuși, ceea ce nu am înțeles a fost că, în calitate de cuplu căsătorit cu un copil, ni s-a oferit o cameră cu două paturi de o persoană, în ciuda solicitărilor anterioare pentru un pătuț, serviciu de cuvinte cheie. Acestea au fost îmbinate după sfatul nostru de pe pagină. Datorită decorului de perete, a trebuit să scoatem telefonul, dar întrerupătoarele și prizele, care ar trebui să fie de fapt deasupra noptierei, se aflau exact în spatele uneia dintre perne. Camerele sunt suficient de mari pentru două persoane, dar cu un pătuț suplimentar par rapid blocate și foarte mici.
Cea mai exactă concluzie pentru serviciu este - depuneți un efort. Nu putem împărtăși în niciun fel recenziile entuziaste. De unde începem ?
Da, vrei să fii prietenos, dar asta funcționează doar într-o măsură limitată. Începe cu check-in-ul, unde primiți imediat o hârtie cu reguli de comportament: Nu aduceți mâncare din exterior în cameră, nu este permisă din motive de sănătate/igienă - OK, de înțeles, nu aduceți băuturi din exterior, cu bere etc. de înțeles, dar se oprește cu apă - dacă „colegii” găsesc ceva, acesta va fi confiscat și returnat la plecare. Excepțiile din motive medicale trebuie raportate la recepție. De asemenea, nu este permis să luați mâncare sau băuturi din restaurant în cameră. Deci, ce să faci dacă vrei să bei niște apă la o medie de 35 de grade? Un mâner în mini-bar sau o plimbare până la bar. Aici ai rapid senzația că ești îndemnat artificial să consumi doar produsele proprii ale hotelului. Nu am mai experimentat așa ceva în niciun hotel, reguli de bază de comportament da, dar și amenințarea „măsurilor educaționale” pe care le-am simțit deplasate într-un hotel de 4 stele.
Dacă luăm în considerare cazul opus, nu hotelul face reclamația, ci oaspetele, de ex. că codurile de internet care tocmai au fost distribuite sunt recunoscute de sistem ca nevalide, dacă cineva are suficientă recepție pentru a vă conecta la unul dintre punctele hotspot. Doar primiți câteva alte coduri, aceeași eroare. Nu există nicio explicație pentru asta, nu știi cum să te întorci. Bine, nici nu trebuie să mergi la recepție, dar poate că sună la un tehnician este prea mult. Nu vorbesc suficient germană sau chiar engleză pentru asta. Este absolut absurd faptul că într-un hotel de 4 stele există angajați la recepție care nu vorbesc deloc limbi străine sau atât de rău încât poți obține ceva doar prin discuții obișnuite și probleme prin Amanda, managerul.
Imaginea este aceeași în restaurant. Modul în care au loc glume aici este un mister pentru mine. Cu excepția managerului și a chelnerului, nimeni nu vorbește suficientă engleză sau germană pentru a putea comunica dincolo de băuturile standard. Unul dintre angajații de la barul de la piscină nu a înțeles că vreau să văd un meniu, doar 1 mojito sau ceva similar. a trecut fără probleme. Doamna de la factură nu a înțeles că vreau să semnez factura mea, nici în germană, nici în engleză. Continuă cu reumplerea bufetului. La micul dejun, un bol de tartine a fost golit în mod regulat în primele 3 zile. Dacă ai vorbi cu un angajat din bucătărie care a verificat efectiv nivelurile de umplere la cursurile obișnuite, el nu ar înțelege ce vrei. A trebuit să-i arăt bolul gol, apoi a mers cu un zâmbet.
Au existat și probleme cu asigurarea și curățarea scaunelor înalte pentru bebeluși. Chiar și după 10 zile la fața locului și aceeași rutină în fiecare dimineață și seară cu aceiași chelneri, a trebuit să cer un scaun pentru bebeluși cu copilul în brațe până când a fost adus. Tava pentru alimente a fost curățată mai mult sau mai puțin de data aceasta, mai ales mai puțin. Prin asta vreau să spun, după ce a rămas încă mult reziduu pe el și am criticat acest lucru, ștergându-l cu un șervețel uscat. De ce oamenii lucrează atât de neglijent aici este un mister pentru mine. La urma urmei, farfuriile nu se șterg cu cârpe uscate, iar o cârpă curată nu ar trebui să fie un obstacol, mai ales în restaurante.
Apoi zona șezlongurilor. În cazul unei secțiuni de hoteluri private, am presupus, de fapt, că această ofertă îmi va fi disponibilă și ca oaspete gratuit sau cel puțin la un preț redus. Nici măcar pe aproape. 12 lire pe zi, prețul standard în Alanya. Bonusul pentru oaspeți este să cumpere șezlongurile de plajă cu 6 zile în avans și apoi să plătească doar de 5 ori. Chiar și la ora 16:30, „drăguțul” maestru de umbrele de la fața locului cere încă 12 lire complete, deși eliberează și se închide în următoarele 1-2 ore. Acest lucru se justifică cu regulile populare ale hotelului, singurul lucru demn de remarcat este că prețul scade brusc dacă argumentul este argumentat în consecință. Dacă asta este ceea ce dorește hotelul este o altă întrebare, dar, ca oaspete, vă întrebați din nou dacă orientarea către servicii sau profitul au prioritate.
Singura zonă care a trăit cu adevărat până la un standard de 4 stele a fost curățarea camerei. Servitoarele au fost întotdeauna prietenoase și au încercat din răsputeri, uneori mai bine decât personalul de la recepție, să comunice. Odată ce camera a fost curățată, a clipit peste tot și ați fost surprins de noile tehnici de pliere a plapumelor.
De aici concluzia noastră - depuneți un efort. Multe lucruri mici adună și distrug imaginea de ansamblu, ceea ce este destul de pozitiv la prima vedere. Acest lucru ar trebui îmbunătățit astfel încât hotelul de 4 stele, cu cerințele sale față de clienți, să răspundă și cerințelor oaspeților de la hotel. În special, am considerat că lipsa de cunoștințe de limbi străine a personalului este absolut inacceptabilă. În acest fel, desigur, puteți evita problemele.
Hotelul are un bar, un bar la piscină și un restaurant. Restaurantul Green Beach este chiar lângă plajă, iar Vila Okan se află în centrul orașului. Prețurile pentru băuturi și alimente în afara alimentației obișnuite sunt, așa cum v-ați aștepta într-un hotel, desigur, mai mari decât în restaurantele mici de afară.
Restaurantul hotelului servește micul dejun și cina. Nu există nimic în neregulă cu mâncarea în sine, pentru cină aveți o selecție largă de salate de tot felul, feluri principale și garnituri de legume care se schimbă zilnic. Există, de asemenea, fructe și o selecție largă de deserturi. Aici este ceva pentru toată lumea. Pentru micul dejun există pâine, musli, fructe, iaurt, tartine, un tip de cârnați și un tip de brânză. În plus, există mici produse de patiserie și ouă în orice formă preparate personal de bucătar, clătite și omlete la alegere. Sucurile de vitamine, fabricate din concentrat, sunt, de asemenea, disponibile.
Dacă nu ar fi deficiențele deja menționate în serviciu, am da aici întregul număr de puncte fără ezitare, deoarece hotelul este mai mult decât la înălțimea cerințelor de 4 stele, în special cu mâncarea sub formă de bufet. Datorită igienei precare a scaunelor înalte, a cererii constante pentru furnizarea acestora și a deficiențelor inițiale la reumplerea bolurilor goale, deducem două puncte aici.
Hotelul oferă oaspeților săi o gamă largă de oportunități de angajare. Acestea includ săgeți și tenis de masă, o piscină și o piscină pentru copii cu umbrele și șezlonguri, un centru spa cu toate tratamentele de wellness rezervabile, un coafor, o secțiune de plajă proprie a hotelului cu șezlonguri și umbrele de soare și un program de animație de către doi animatori zi și noapte. Programul de divertisment seara se schimbă zilnic, așa că există, printre altele, o seara turceasca cu dansatori, o seara disco cu DJ Horst sau o petrecere la piscina.
Punctele centrale din timpul zilei sunt totuși piscina și plaja. Șezlongurile și umbrelele sunt curate în ambele locuri și își servesc scopul. La piscină, am găsit foarte negativ faptul că hotelul nostru, altfel atât de educativ, tolerează rezervarea de șezlonguri. Cel puțin 75% din toate șezlongurile au fost rezervate cel târziu până la 8:30, iar cei care au venit după 10:30 au trebuit să înființeze ei înșiși un șezlong rămas și, cu noroc, să pună mâna pe una dintre puținele umbrele de rezervă. A fost cu atât mai enervant faptul că majoritatea șezlongurilor rezervate au fost de fapt folosite după-amiaza cel mai devreme, dacă nu. O reclamație la recepție cu privire la această afecțiune nu a ajutat, a existat (din fericire?) Bariera lingvistică între.
Pe plajă, ne-am fi dorit să te simți remarcat ca oaspete de hotel și să beneficiezi de ea într-un fel, deoarece prețurile - așa cum am menționat deja - erau identice cu cele ale celorlalte secțiuni de plajă, cu excepția faptului că ai putea rezerva 6 zile trebuie doar să plătească 5. Nu a fost o adevărată „reducere” așa cum se face publicitate la hotel.
Programul de divertisment a fost foarte frumos, dar de fapt pare de prisos în timpul zilei. Majoritatea oamenilor își doresc doar să aibă liniștea și să nu fie animați cu fluierele pentru a juca câteva jocuri după dansul zilnic de dimineață. .
Deci, și în acest domeniu, în principal lucrurile mici sunt cele care dezamăgesc și nu acordăm puncte complete.
Dacă sunteți în căutarea unui hotel curat și modern în Alanya, cu siguranță veți găsi o soluție solidă cu Grand Okan. În opinia noastră, totuși, nu este un hotel cu adevărat special, deoarece este prezentat în multe recenzii. Mai degrabă, este înecat în masa altor hoteluri de 4 și 5 stele din Alanya din cauza multor lucruri mici. Nu putem împărtăși acest entuziasm, deoarece serviciul și ambianța fac diferența decisivă într-un hotel bun de 3 stele. Am văzut deja acest lucru în alte țări mediteraneene, atât cu 3, cât și cu 4 stele - deci baza pentru comparație este acolo.
Singurul sfat care rămâne aici este să nu luați o cameră economică ca familie, dacă este posibil, deoarece alegerea acestui lucru nu înseamnă că trebuie acceptate cereri speciale de la hotel cu privire la cameră. În acest fel, cel puțin în acest domeniu, rămâneți flexibil și puteți solicita pur și simplu o schimbare dacă sunteți nemulțumit. Hotelul trebuie să îmbunătățească serviciul în sine. Deoarece am fost destul de dezamăgiți și nu am găsit absolut niciun punct de vânzare unic în acest hotel, nu am merge acolo a doua oară și nu l-am recomanda nimănui.
Un alt sfat general - excursiile de orice fel nu trebuie să fie efectuate de propriul dvs. operator de turism. Există o varietate de mici agenții de turism locale care oferă toate tururi standard. În acest fel, rămâneți mai flexibil și vă puteți planifica mai bine. La fel se întâmplă și cu tururile cu barca, deoarece astfel puteți decide singur dacă doriți să faceți turul cu un vapor cu masă sau cu o barcă mică.