Marktcheck Comerț pe internet cu suplimente alimentare - PDF descărcare gratuită
Marktcheck: Comerț pe internet cu suplimente alimentare Raport final al unui proiect finanțat de Ministerul Protecției Climei, Mediului, Agriculturii, Naturii și Protecției Consumatorilor din statul Renania de Nord-Westfalia Iulie 2011 Managementul proiectului: Dipl. Oec. trofeu. Angela Clausen, Centrul de consiliere a consumatorilor NRW e.v. Personalul proiectului: Dipl. Oec. trofeu. Katrin von Nida, Centrul de consiliere a consumatorilor NRW e.v. Carolin Semmler, avocat, Centrul de consiliere a consumatorilor NRW e.v.
Cuprins Rezumat. 1 1 Introducere. 3 2 Contextul proiectului. 5 3 Obiectiv. 7 4 Implementare. 8 4.1 Achiziționarea și documentarea produsului. 9 4.2 Examinarea analitică a probelor. 10 4.2.1 Teste de laborator. 10 4.2.2 Investigarea calibrării. 11 4.2.3 Revizuirea publicității pe internet și etichetarea produselor. 11 4.3 Cercetarea motivelor consumatorilor. 11 4.3.1 Discuții de grup calitative. 11 4.3.2 Sondaj elev. 12 5 rezultate. 14 5.1 Numărul de probe. 14 5.2 Originea și livrarea produselor. 14 5.2.1 Vamare. 16 5.2.2 Sigiliul aprobării. 17 5.2.3 Dificultăți în achiziționare. 21 5.3 Revizuirea publicității pe internet. 21 5.3.1 Încălcarea obligației de imprimare. 22 5.3.2 Excluderea inadmisibilă a garanției. 22 5.3.3 Încălcarea 9 ZuZulV. 22 5.3.4 Încălcarea a 11 LFGB. 23 5.3.5 Încălcarea a 12 LFGB. 24 5.3.6 Prezentare medicamente conform 2 alin.1 Nr.1 AMG 24 5.4 Verificarea etichetării produsului. 25 5.4.1 Reglementări generale conform 3 LMKV. 25 5.4.1.1 Limbă. 25 5.4.1.2 Alte elemente ale etichetei. 25 5.4.2 Elemente de etichetă prescrise conform 4 NemV. 26 5.4.3 Informații suplimentare. 27 5.5 Clasificarea juridică a substanțelor botanice specificate. 28 5.5.1 Mâncare nouă. 28 5.5.2 Ingrediente farmaceutice active. 30 I.
5.5.3 Substanțe pentru anexa III la Regulamentul (CE) 1925/2006. 30 5.5.4 Alte plante botanice. 31 5.6 Examinarea analitică a probelor. 32 5.6.1 Substanțe farmacologice eficiente din punct de vedere medical. 32 5.6.2 Steroizi anabolizanți, steroizi de designer, stimulanți. 34 5.7 Investigarea calibrării. 35 5.8 Consecințe juridice/diseminarea rezultatelor/măsuri pentru protecția sănătății consumatorilor. 36 5.8.1 Piațe. 36 5.8.1.1 Situație juridică. 37 5.8.1.2 Procuratura. 38 5.8.2 Expeditori din Germania. 39 6 Cercetarea motivațiilor consumatorilor - rezultate. 40 6.1 Discuții de grup calitative. 40 6.1.1 Reducerea greutății. 40 6.1.2 Sport. 41 6.1.3 Iubeste viata. 42 6.2 Sondaj elev. 43 7 Comunicarea rezultatelor. 47 7.1 Document de strategie. 47 7.2 Ofertă de internet. 50 7.3 Afișaje roll-up. 50 7.4 Video web. 51 8 Revendicări. 53 Glosar. 54 Anexă. 65 Fișiere PDF suplimentare. 65 II
Lista abrevierilor AM Arzneimittel AMG AS BfArM BfR BVL EG FDA LFGB LMKV MHD NADA NEM NemV NF Act privind drogurile Institutul federal pentru medicamente și dispozitive medicale Institutul federal pentru evaluarea riscurilor Oficiul federal pentru protecția consumatorilor și siguranța alimentară Comunitatea Europeană S.U.A. Administrarea produselor alimentare și a medicamentelor Codul produselor alimentare, al mărfurilor și al furajelor Ordonanța privind etichetarea alimentelor Cel mai bun înainte de data Agenția națională antidoping Suplimentele alimentare Ordonanța suplimentelor alimentare Noi alimente NF-VO Noi alimente Ordonanță (EG) 258/97 NKV NVS RASFF RDA VZ NRW WADA OMS ZZulV Ordonanță privind etichetarea valorii nutriționale Studiu de consum național Sistem de alertă rapidă pentru alimente și furaje Centru de consum zilnic recomandat Centrul pentru consumatori Renania de Nord-Westfalia ev Agenția Mondială Antidoping Organizația Mondială a Sănătății Ordonanța privind admiterea aditivilor III
Mâncare la magazinele pe internet, de ex. B. nu există informații despre ingrediente sau alergeni. Deși acestea vor fi eliminate prin noul regulament UE privind etichetarea, acest lucru se va aplica probabil doar din 2013. Și mai problematică este lipsa monitorizării comerțului (internațional) pe internet prin monitorizarea alimentelor. Aici nu există posibilități legale pentru o prelevare de probe în justiție, responsabilitățile nu sunt clarificate, etc. O verificare de piață a suplimentelor alimentare de pe internet ar trebui să furnizeze informații despre amploarea problemelor care apar pentru consumatorii germani. Al 4-lea
3 Obiective Odată cu verificarea pieței, centrul de consiliere a consumatorilor din Renania de Nord-Westfalia a urmărit, prin urmare, următoarele obiective: Crearea transparenței pe o piață alimentară vastă, globalizată și inovatoare pe baza rezultatelor obținute, elaborarea de îndrumări pentru consumatori, în scopul de a reduce incertitudinea consumatorilor și de a reduce potențialele pericole pentru sănătate. Minimizați protecția împotriva înșelătoriei și a înșelăciunii, dacă este necesar, prin măsuri legale. Cunoașterea și așteptările celor trei grupuri țintă despre suplimentele nutritive ale celor trei categorii de produse care urmează să fie obținute pe baza studiilor grupurilor de focus servesc ca bază pentru abordarea adecvată a grupului țintă. Scopul aici este în special de a contrasta așteptările consumatorilor cu realitatea reală, în special posibilele ingrediente critice sau dăunătoare, și de a folosi acest lucru ca bază pentru relațiile publice. Al 7-lea
5 rezultate Pe scurt: au fost comandate 78 de produse, dintre care 70 au putut fi evaluate. Dintre acestea, 91% nu sunt comercializate în Germania din cauza unor deficiențe grave de etichetare și/sau a unor ingrediente ilegale sau care pun în pericol sănătatea. Rezultatele în detaliu: 5.1 Număr de probe De fapt, au fost evaluate 70 de produse de la 28 de magazine online străine și de la 23 de furnizori de pe cinci piețe germane (Amazon, eBay, Ebid, Hood și ioffer). Tabelul 1: Distribuția produselor evaluate după categorie și locul de cumpărare Produse din magazine Produse de pe piețe Produse de slăbire (n = 21) 4 17 Produse anti-îmbătrânire (n = 15) 12 3 Produse de creștere a potenței și libidoului (n = 13) 10 3 Produse sportive (n = 21) 0 21 5.2 Originea și livrarea produselor Conform amprentei, toate magazinele, cu excepția a două, au sediul în străinătate (Fig. 2). Unul a fost ales deoarece scrie explicit în amprenta sa "Produsele care nu sunt comercializabile în Germania din cauza legislației germane sunt depozitate în depozitul nostru de export din Olanda și expediate din depozitul nostru de export (în Olanda)" - dar nu este recunoscut ce produse sunt implicate. 14
Al doilea (în amprenta doar cu prenumele și prima literă de nume) menționează clar pe pagina sa de pornire că produsele provin din Olanda: Sunt permise aceste produse în Germania? Da, sută la sută. Toate produsele sunt fabricate în America și, prin urmare, pot fi achiziționate legal în SUA. Importatorul european, Vital Pharma BV, are sediul în Olanda și are un certificat pentru distribuția gratuită a tuturor produselor Blakjax în Olanda. De aici, toate produsele Blakjax vă pot fi trimise ca utilizator final în toată Europa. De fapt, însă, aproximativ 50% (cele 5 produse cu amprentă germană nu au fost evaluate) din colete și scrisori au fost trimise în Germania (poștă scrisoare, DHL, Hermes). 16% au venit din Anglia (niciun pachet nu a venit din Olanda). 14% provin din țări terțe, așa că au trecut prin vămuire. SUA, 12% piață fără amprentă, 10% Thailanda, 6% fără amprentă/magazin, 5% Luxemburg, 1% Austria, 3% Panama, 4% Noua Zeelandă, 3% Germania, 8% Belize, 4% Republica Cehă, 3% Franța, 3% Marea Britanie, 13% Irlanda, 1% Spania, 3% Olanda, 23% Figura 2: Locația celor 78 de furnizori conform avizului legal 15
5.2.2 Sigiliul de aprobare Produsele achiziționate au venit de la un total de 28 de magazine și de pe piețele de internet Amazon, eBay, Ebid, Hood și ioffer. Piațele au propriile sigilii de calitate pentru cumpărături și oferă, de obicei, sisteme precum PayPal, protecția cumpărătorului sau altele similare. la. Sigiliile diferiților expeditori (de ex. DHL, Deutsche Post, Hermes), precum și pictogramele diferiților furnizori de carduri (de ex. EC (debit direct sau transfer), Visa, Mastercard, American Express, Western Union.) Sunt de obicei afișate pe paginile magazinelor examinate. Note și sigilii de calitate precum GMP (Good Manufacturing Practice), DocCheck, PayPal, Geotrust. Godaddy.com securizat, TÜV, Stiftung Warentest etc. se găsește într-un total de 14 magazine și piețe (37,8%). GMP certificate de Organizația Mondială a Sănătății (W.H.O.) Figura 3: Sigiliul GMP și sigla DocCheck Un magazin a indicat în mod explicit calitatea suplimentelor sale alimentare sportive cu sigla de mai jos (Figura 3). 17
De fapt, metilhexanamina, un stimulent relevant pentru dopaj pe lista interzisă WADA, a fost găsită într-unul dintre produsele „crack” în timpul unei investigații efectuate de laboratorul de dopaj de la Universitatea Sportivă din Köln. Figura 4: Sigiliul de calitate Mc-Sportnahrung A existat, de asemenea, sigiliul de aprobare pe Internet al inițiativei D21 15 recomandat de Ministerul Federal al Justiției. Aceste sigilii recomandate includ și un sigiliu de la TÜV Süd. Acest lucru nu a fost găsit, dar alte sigilii TÜV (service testat sau plată imediată), care fac dificilă diferențierea consumatorilor (Fig. 4). 15 www.internet-guetesiegel.de 18
Figura 5: Sigiliul TÜV S-a stabilit, de asemenea, că sigiliul de testare al Stiftung Warentest a fost utilizat în mod greșit în cel puțin un caz - care este acum urmărit legal de Stiftung Warentest împreună cu Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (Fig. 5). Testul „potențator sexual online” dat acolo nu a existat niciodată. Produsul achiziționat acolo conținea sibutramină nedeclarată, neaprobată. Figura 6: Sigiliul testului falsificat de la Stiftung Warentest Dar referința de pe site-ul unei farmacii cehe prin comandă prin poștă la rezultatul testului din 2005 (Fig. 6) - au existat teste suplimentare în octombrie 2007 și aprilie 2010 - este înșelătoare. Ambele suplimente alimentare cu creștere a potenței cumpărate de acolo arată ca produse farmaceutice și prezintă diferite deficiențe de etichetare. 19
Figura 7: Sigiliul de test fals de la Stiftung Warentest Sigiliul de aprobare online „Trusted Shops” din inițiativa D21 a fost disponibil la trei magazine. Erau i.a. Pastile de potență și produse sportive vândute. Produsele (SuperHerbal, Passion plus) ale unui magazin (FeelGood Shop, conform amprentei din SUA) au fost trimise de la un centru DHL din Krefeld. Acestea conțineau icariina de droguri și, eventual, și dezoximetiltestosteronul, ambele fiind clasificate drept „neaprobate, potențial dăunătoare sănătății” de către agenția de testare a drogurilor, deci sunt droguri ilegale. Dintre cele patru produse din cel de-al doilea magazin (McSportnahrung, Groningen, NL), unul (crack) conținea substanța dopantă metilhexanamină, al doilea (Protein Sensation 81) a cauzat dificultăți analitice vizibile în laboratorul de dopaj. Figura 8: Sigiliul de încredere al magazinului Concluzie: Sigiliile de calitate ale Inițiativei D21 nu sunt garanții împotriva produselor ilegale și/sau care pun în pericol sănătatea, la fel de puțin ca împotriva inducerii în eroare din cauza ineficienței. 20
Data expirării. '', indicând ziua, luna și anul în această ordine. (7) Etichetarea cantității de ingrediente --- --- 4 produse 8 LMKV Etichetarea cantității de ingrediente 5.4.2 Elemente de etichetă prescrise conform 4 NemV Tabelul 2: Elemente de etichetă prescrise pentru suplimentele alimentare conform 4 NemV 17 Revizuirea etichetării pe ambalaje (n = 70) Element de etichetă Exemplu Notă nu există Notă în limba străină Descriere vânzări "Suplimente alimentare" 31,4% 48,6% Consum zilnic recomandat "o capsulă o dată pe zi" 11,4% 65,7% Notă de avertizare "cantitatea de consum recomandată nu trebuie depășită" 61, 4% 22,9% „Descurajant” „Suplimentele alimentare nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos” 77,1% 5,7% Sfaturi pentru depozitare „A nu se lăsa la îndemâna copiilor mici” 37,1% 45,7% 17 conform: Hahn A și colab. Botanice în suplimente alimentare. Karger GmbH Freiburg, 2011 26