Pacientul digital #SmartHealthSystems Digital Health la Maccabi din Israel

căutare

Aveți încredere în sănătatea digitală prin aplicații stabile, sigure și ușor de utilizat - interviu cu Nachman Ash și Rachelle Kaye

În studiul nostru #SmartHealthSystems, analizăm 17 țări privind statutul digitalizării în sectorul sănătății. Am făcut turnee în cinci dintre aceste țări - și le analizăm mai îndeaproape. Întrebăm despre factorii de succes politici, culturali și economici, precum și despre obstacolele în calea unei strategii de digitalizare de succes. Vom prezenta rezultatele complete ale studiului comparativ internațional în noiembrie 2018. Până atunci, vom publica treptat descoperiri interesante din țările examinate aici pe blogul nostru.

Israelul are o mare forță inovatoare atunci când vine vorba de transferul soluțiilor digitale în îngrijirea standard. „Organizațiile israeliene de întreținere a sănătății” (HMO), precum Maccabi, sunt pionieri internaționali în implementarea sănătății digitale. Prof. Nachman Ash și Dr. Rachelle Kaye de la Maccabi relatează într-un interviu care aplicații digitale sunt disponibile pacienților și medicilor din HMO. Ei subliniază faptul că accesul digital la informațiile despre sănătate trebuie să fie ușor de utilizat și de încredere. Pentru viitor, ei prezic o mai mare abilitare a pacienților prin utilizarea datelor pe care pacienții le-au colectat singuri - și prin conectarea serviciilor digitale de sănătate cu aplicații de mesagerie ușor accesibile.

De ce a dezvoltat Maccabi soluții digitale de asistență medicală?

Maccabi a fost una dintre primele organizații de asistență medicală din lume care a început digitalizarea sistemelor lor administrative și clinice - și una dintre primele care a introdus o înregistrare electronică a pacienților la nivel de companie. Acest proces a început în 1984. Din 1994, toți medicii din sistemul Maccabi folosesc această înregistrare electronică.

Ne-am angajat în această călătorie pentru că ne-am dat seama că digitalizarea și ajutoarele clinice pentru luarea deciziilor sunt necesare având în vedere evoluția rapidă a asistenței medicale moderne - aceasta include cunoștințele medicale în creștere explozivă și complexitatea crescândă a managementului organizațional.

La început, obiectivul nostru principal a fost să dezvoltăm soluții digitale pentru a ne sprijini medicii. După prescrierea medicamentelor, serviciile de imagistică și laboratoarele au fost digitalizate, toate aceste servicii au fost integrate în evidența electronică.
Aceasta înseamnă că medicul are toate informațiile detaliate care îi susțin procesul de luare a deciziilor în timp real. În 2001, această viziune a fost extinsă pentru a include membrii noștri, care sunt întotdeauna în centrul procesului de îngrijire a sănătății: am creat „Maccabi Online” - portalul pentru pacienți al Maccabi. Oferă pacientului acces la informațiile medicale și la alte servicii online.

Ce fel de servicii digitale pentru pacienți au făcut din îngrijirea standard Maccabi?

Există o gamă largă de servicii disponibile pacienților, cum ar fi portalul pentru pacienți Maccabi. Prin intermediul portalului, aceștia își pot accesa informațiile medicale, pot face programări, pot primi recomandări personalizate pentru prevenire și depistare precoce, precum și recomandări pentru tratamentul bolilor cronice. Acesta permite pacienților să efectueze vizite virtuale la medic cu cerere digitală și primirea de rețete, precum și recomandări și notificări.

Pentru pacienții din zone îndepărtate, este posibil să primească tratament cu telemedicină și să primească o evaluare medicală de specialitate; de exemplu sub forma
Tele-dermatologie sau examinări tele-ecografice.

De asemenea, pacienții pot accesa portalul din mers, cu toate aplicațiile tocmai descrise. Portalul trimite, de asemenea, memento-uri prin SMS și e-mail pentru întâlniri, precum și sfaturi preventive, cum ar fi memento-uri despre vaccinările împotriva gripei. Site-ul web Maccabi oferă informații despre serviciile portalului, precum și informații despre sănătate, informații despre actualizări în curs și interfețe către directorul de servicii Maccabi și, bineînțeles, portalul pentru pacienți. Pacienții pot, de asemenea, să încheie asigurări de călătorie și alte servicii online.

În plus, există aplicații pentru pacienți, de exemplu un jurnal de sarcină, o aplicație pentru dietă și, mai recent, aplicația „K” - pacienții primesc sfaturi prin posibilitatea de a se compara cu alți pacienți cu aceleași caracteristici în baza de date Maccabi.

Ce tip de servicii digitale oferă Maccabi lucrătorilor din domeniul sănătății?

Similar pacienților, medicii au acces la diverse servicii digitale. Așa cum am menționat, există o înregistrare electronică completă a pacientului. Medicul are acces în timp real la toate informațiile introduse de alți medici - inclusiv medicamentele prescrise, rezultatele de laborator, alte rezultate ale testelor de diagnostic și vizitele la spital ale pacientului. În plus, există un sistem sofisticat de ajutoare clinice pentru luarea deciziilor care, pe baza bazei de date menționate, oferă suport în prescrierea medicamentelor și oferă mesaje de avertizare, precum și memento-uri pentru testele de diagnostic și măsurile preventive - pe baza diagnosticelor, problemelor și datelor demografice ale pacientului respectiv.

În plus, medicii sunt sprijiniți în tratamentul bolilor cronice printr-o abordare „big data” sub formă de acces la registrele medicale digitale. Telemedicina ajută la diagnosticare și tratament: De exemplu, electrocardiogramele sunt trimise direct la un centru de evaluare ECG, care raportează evaluarea înapoi în decurs de zece minute. Razele X sunt, de asemenea, transferate imediat în dosarul medical electronic. Și, în cele din urmă, medicii au, de asemenea, acces mobil la fișierele electronice ale pacienților lor.

Ce aplicații digitale s-au dovedit a fi „de succes” în îngrijirea standard și de ce?

Două aplicații digitale formează în cele din urmă baza și infrastructura pentru toate celelalte servicii digitale, atât pentru medici, cât și pentru pacienți. În acest sens, ele sunt cele mai de succes aplicații digitale. Pentru medici aceasta este evidența electronică completă și integrată a pacientului, cu ajutorul său de luare a deciziilor clinice, pentru pacienți este serviciul online Maccabi.

Încrederea cetățenilor este crucială atunci când vine vorba de sănătatea digitală. Cum s-ar putea construi această încredere?

Încrederea în sănătatea digitală provine din servicii digitale stabile, sigure și ușor de utilizat. În cele din urmă, însă, baza este încrederea în organizația însăși. În sondaje regulate, companiile de asigurări de sănătate din Israel sunt întotdeauna în fruntea listei celor mai de încredere organizații. De exemplu, membrii Maccabi își pot urmări medicii și ceilalți lucrători din domeniul sănătății introducând informații în dosarul electronic de sănătate în timpul vizitei - așa că știu că datele provin dintr-o sursă de încredere. Știu, de asemenea, că există măsuri în vigoare pentru a asigura confidențialitatea și confidențialitatea. Pacientul trebuie să dea propriul card cu cip unui medic pentru a-și putea introduce datele. Și pacientul însuși nu poate accesa propriile date decât cu un nume de utilizator și o parolă.

Cum credeți că se va dezvolta utilizarea sănătății digitale în Israel în următorii câțiva ani?

Israelul a început să digitalizeze complet toate serviciile sale, inclusiv asistența medicală. Statul a formulat o strategie digitală de sănătate care plasează pacientul în centrul unui proces de îngrijire participativă. De asemenea, este clar că evoluțiile viitoare vor include noi tehnologii inovatoare, cum ar fi medicina predictivă și personalizată care utilizează big data - dar și îngrijiri integrate bazate pe tehnologie. Vom vedea cu siguranță mai multă abilitare a pacienților și consolidarea parteneriatului cu pacienții îngrijiți. Sunt utilizate așa-numitele PROM-uri, adică „date și rezultate raportate de pacient” - date și rezultate legate de pacient.

Roboții și tehnologiile similare vor îmbunătăți accesul ușor de utilizat la informații și sfaturi despre sănătate. Aplicațiile ușor de utilizat - similare cu „WhatsApp” - vor fi integrate în fișa medicală pentru a facilita documentarea din fișa în sine, precum și mesageria instantanee între pacienți și medici și între medici. În domeniul promovării sănătății și al gestionării bolilor cronice, vor fi disponibile cu siguranță mai multe aplicații și articole portabile pentru monitorizarea pacientului la distanță. La urma urmei, diagnosticul și tratamentul vor fi din ce în ce mai susținute de inteligența artificială - în timp ce schimbul de date de sănătate, care nu se limitează la dosarele medicale electronice, va permite pacienților și medicilor acces mai ușor la informații de oriunde, oricând.

Interviul a fost realizat în scris și în engleză și apoi tradus.

Urmăriți impresiile excursiilor noastre la țară până la sfârșitul anului 2018

Vom prezenta rezultatele complete ale studiului nostru comparativ internațional în noiembrie 2018. Până atunci, vom publica treptat descoperiri interesante și exemple bune din țările examinate aici pe blogul nostru.

Dacă nu doriți să ratați aceste evaluări individuale ale studiului și ale publicației, vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru prin e-mail: