Respondenții nu mai vor să vorbească, de Alain Garrigou (Le Monde diplomatique, martie 2001)
Prognozele instituțiilor de votare și glosarea jurnaliștilor afiliați au înlocuit dezbaterea cu privire la planurile candidaților. Cum să fii surprins atunci că un subiect este cu greu tratat în mass-media: numărul tot mai mare al celor care refuză să răspundă anchetatorilor.
În pofta de sondaje din timpul campaniei electorale americane, intențiile de vot au variat într-o măsură necunoscută; într-o zi frumoasă și fără niciun motiv aparent, CNN și USA Today a anunțat o schimbare de 18% în intervalul de patruzeci și opt de ore. În ajunul alegerilor, opt din cele unsprezece anchete naționale au anunțat o înfrângere pentru domnul Albert Gore (care va obține totuși mai multe voturi decât domnul George W. Bush). Pe baza unui sondaj din Florida, candidatul democratic a fost chiar anunțat câștigătorul în acel stat la începutul nopții electorale. Scor strâns, număr mare de indecizi, s-a sugerat justificarea acestor greșeli. Cu toate acestea, o parte din presa americană a dat vina pe sondaje. Era necesar să trecem în revistă ceea ce nu mai era corect în formularea opiniei. Un rău a progresat subrept: respondenții nu mai doreau să vorbească.
Practica sondajelor a lăsat întotdeauna un punct orb: proporția persoanelor care refuză să răspundă la intervievatori. Cine sunt ei ? Care sunt motivele lor? Refuzul lor afectează rezultatele? Pentru o lungă perioadă de timp, această parte obscură a fost neglijată în principiu. Această tăcere s-a terminat. În Statele Unite, alerta a fost emisă acum câțiva ani. Într-o carte dedicată întrebării, care estimează refuzurile de a răspunde între 25% și 30% în anii 1980, un autor a fost alarmat: „Non-răspunsurile reprezintă o amenințare pentru sondaje și legitimitatea acestora. Pune în pericol capacitatea de a generaliza, crește costurile de producere a unei dimensiuni acceptabile a eșantionului, poate face cariera unui investigator mai puțin atractivă (1) . "
Cu toate acestea, refuzurile au continuat să crească. În 1995, creșterea non-răspunsurilor din 1990 a fost estimată la 15%, „O creștere lentă, dar constantă”. În timpul ultimei campanii electorale americane, o organizație de monitorizare (Serviciul de evaluare statistică) a estimat rata refuzului de a răspunde la sondaje prin telefon între 60% și 80%. „Acesta poate fi călcâiul lui Ahile al sondajului: lipsa răspunsului riscă să distrugă ipotezele aleatorii fundamentale pe care se bazează orice altceva. (2) ", ancheta s-a încheiat. Nu este deja cazul ?
Ulterior îngrijorați, sondatorii francezi recunosc problema: „În spatele cifrelor reprezentative ale eșantionului prezentate adesea fără încetare, se pare că numărul persoanelor dispuse să răspundă la sondaje continuă să scadă (3) ", scrie directorul de studii politice și CEO-ul Sofres. Cu toate acestea, ne așteptăm la o evaluare cuantificată de la ei. Discreție sau ignoranță, sondajele franceze nu sunt vorbărețe.
Nu sunt singurii care se adresează oamenilor direct sau prin telefon. Sub masca sondajelor, vânzătorii direcți cer bani sau își vând produsele. " telemarketeri ucid întreaga industrie (4) ”, a acuzat un sondaj american. Clienții și potențialii respondenți au răspuns prin filtrarea comunicațiilor: robotul telefonic și sistemul de identificare a apelurilor îi țin acum pe colegii. Anchetatorii și ei.
Dar devenise deja mai dificil să stabilim contactul. Atât categoriile sociale cele mai bogate, cât și cele mai dezavantajate nu sunt foarte disponibile: membrii familiilor cu venituri duble sunt adesea absenți de la casele lor și, în orice caz, nu doresc să își dedice timpul unui sondaj; cea mai defavorizată frică fiind controlată.
Refuzurile de a răspunde nu ar reprezenta o mare problemă, susțin unii, deoarece acestea nu ar afecta reprezentativitatea eșantioanelor folosind metode statistice de corecție. În orice caz, ele specifică uneori, dacă populațiile de participanți și neparticipanți diferă social, opiniile celor și ale celorlalți ar diferi cu greu. Cum poți spune asta atunci când nu ar trebui să cunoști părerile celor care refuză să răspundă? Le-am întrebat doar despre asta. în sondaje specifice.