Revocarea contractului Când trebuie să faceți acest lucru și cum să declarați o revocare

Dacă cumpărați bunuri pe Internet, la telefon sau la ușa dvs. sau încheiați contracte acolo, puteți, în multe cazuri, să inversați acest lucru. Revocarea face posibilă.

Esențialul pe scurt:

Așa-numitul drept de retragere se aplică de obicei la 14 zile după încheierea unui contract sau primirea bunurilor comandate.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați distribuitorul sau partenerul contractual că doriți să retrageți.
Puteți utiliza formularul furnizat de distribuitor sau scrisoarea noastră de probă în acest scop.

Contractele trebuie respectate, în conformitate cu legislația germană. Dar, în unele cazuri, consumatorii au opțiunea de a se desprinde de contractele încheiate. Dacă ați încheiat contractul, de exemplu la telefon, prin Internet sau la ușa din față, îl puteți revoca de obicei. Nu trebuie să justificați de ce doriți să încălcați contractul. Dar trebuie să informați partenerul contractual că vă retrageți din contract - de preferință în scris.

Cum pot anula un contract?

Cel mai bine este să utilizați formularul de anulare eșantion furnizat de companie și să îl trimiteți prin poștă recomandată la adresa companiei sau prin fax cu un raport de livrare. Nu trebuie să utilizați modelul de formular de retragere; puteți, de asemenea, să vă declarați retragerea în alte moduri, de exemplu cu eșantionul nostru de scrisoare. Dacă ați comandat bunuri și doriți să anulați comanda, puteți include formularul sau scrisoarea dvs. de anulare în pachet la returnarea bunurilor. În acest caz, totuși, trebuie să declarați revocarea prin e-mail din motive de securitate.

Cât timp trebuie să anulez un contract?

Obișnuit 14 zile, cu condiția să fi primit politica de anulare valabilă de la partenerul sau vânzătorul dvs. contractual. Atâta timp cât politica de anulare nu este disponibilă, termenul limită nu se execută. Dacă dealerul trimite instrucțiunile, aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage consimțământul. Dreptul de retragere expiră după un an și cel mult 14 zile. Perioada începe în momente diferite:

Ai bunuri ordonat, perioada începe în ziua în care tu obține mărfuri.
Dacă ați încheiat un alt contract (de exemplu pentru furnizarea de electricitate sau gaze, telefon sau conexiune la internet), începe Termen de la încheierea contractului. Aici explicăm caracteristicile speciale ale revocării contractelor de furnizare a energiei.

Pericol: Termenul include ziua în care începe termenul, precum și weekendurile și sărbătorile legale! Deci, dacă primiți marfa pe 12 decembrie sau ați încheiat contractul în acea zi, cele 14 zile sunt de fapt încheiate pe 26 decembrie - deși Ziua de Crăciun este între ele. Cu toate acestea: termenul limită nu se poate încheia sâmbăta, duminica sau de sărbătorile legale. Asta înseamnă: termenul limită nu se încheie decât în ziua lucrătoare următoare, adică 27 decembrie. Dacă aceasta este sâmbătă sau duminică, perioada de retragere nu se încheie decât luni următoare. Pentru a respecta acest termen, trebuie să inițiați anularea cel târziu în această zi.

Trebuie să justific de ce revoc un contract?

Nu, nu trebuie să oferiți un motiv pentru revocarea dvs. Curtea Federală de Justiție a confirmat încă o dată acest lucru printr-o hotărâre din 16 martie 2016 (Az. VIII ZR 146/15).

Am dreptul de retragere la fiecare contract?

Nu. Puteți revoca doar următoarele achiziții și contracte:

„Vânzare la distanță” - contracte încheiate exclusiv prin comunicare la distanță, adică
- pe internet,
- în timpul unui apel telefonic,
- prin scrisoare, carte poștală sau fax.
Cu toate acestea, condiția prealabilă este: antreprenorul își desfășoară activitatea în mod regulat la distanță. Aceasta nu include magazinul mamă și pop, unde puteți comanda ocazional la telefon.
în afara spațiilor comerciale, deci
- la ușa din față/în apartamentul tău,
- la munca,
- in strada,
la un eveniment precum o excursie la cafea.
Puteți citi mai multe informații aici.

Pot revoca și contractele încheiate într-un magazin?

Aici nu există un drept legal de retragere. Cu toate acestea, multe companii se acomodează și oferă schimbul sau returnarea bunurilor într-o anumită perioadă (de exemplu, 30 de zile). Cu toate acestea, există un drept legal de retragere pentru multe contracte finanțate încheiate în magazin. Dacă plătiți pentru telefonul mobil cumpărat în magazin cu peste 200 de euro, de exemplu în rate lunare, puteți anula contractul cu o anulare. În rezumat, aveți dreptul de retragere în următoarele cazuri:

la încheierea contractului Plăți în rate de acord
contractul de vânzare este cu o Acord de împrumut conectat
a existat o Ajutor financiar acordat - de exemplu într-un contract de leasing cu obligație de cumpărare sau dacă a Telefon mobil împreună cu contract mai mult de 200 de euro se vinde mai ieftin decât fără
lucrurile care apar împreună devin ca volumele unui dicționar livrate treptat și ar trebui plătit în rate voi.
Primești livrarea regulată a articolelor similare, de exemplu cu abonamente la ziare sau reviste
contractul, de exemplu cu un club de carte, îi vede acceptarea regulată a mărfurilor in fata.

Pretul de cumparare dar trebuie în aceste cazuri mai mult de 200 de euro fi și să fie creditat pentru mai mult de trei luni.

Dealerul susține că nu există niciun drept de retragere în cazul meu, acest lucru poate fi adevărat?

Dreptul de retragere nu se aplică fiecărui produs. Există următoarele excepții:

Acest lucru se aplică, de exemplu, dacă mărfurile - ca și în cazul costumelor personalizate - sunt pe dvs. nevoile personale este croit. Pentru vânzător, acest lucru înseamnă adesea că nu poate revinde bunurile.
Sunt, de asemenea, excluși din dreptul de retragere bunuri perisabile ca alimente proaspete.
Același lucru se aplică și contractelor de livrare a Ziare, reviste sau reviste - dacă nu este un abonament.
De asemenea, puteți cumpăra Bilete de tren, pachete de tururi și bilete pentru concerte nu mai revocat. La fel și evenimentele care au loc la un moment dat data specifica apar.
Caracteristică specială a contractelor în afara spațiilor comerciale: dacă ați primit și ați plătit imediat serviciul sau bunurile, nu există dreptul de retragere dacă ați 40 € sau mai puțin am cheltuit pentru asta.

În alte cazuri excepționale există un drept fundamental de retragere, dar acest lucru se poate înainte de expirarea perioadei de retragere omis:

Contractul a fost anulat, ce trebuie să fac acum?

Returnarea mărfurilor: După ce anularea a fost făcută, trebuie să returnați marfa către dealer în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care dealerul s-a oferit să ridice marfa. Nu trebuie să fiți forțat să utilizați ambalajul original. Adresa de returnare o puteți găsi în politica de anulare. Comerciantul riscă pierderea sau deteriorarea mărfurilor aflate în tranzit.

Veți primi bani înapoi: Vânzătorul este obligat să vă ramburseze banii în termen de 14 zile de la primirea declarației de anulare. Cu toate acestea, el poate aștepta cu transferul până când va primi bunurile înapoi de la tine sau îi vei trimite o chitanță.

Dealerul nu trebuie doar să vă ramburseze prețul de achiziție, ci și costurile de expediere pe care le-ați plătit pentru livrarea bunurilor către dvs. după plasarea comenzii. Costurile suplimentare pentru livrarea expresă, de exemplu, sunt excluse. În schimb, trebuie să suportați costurile de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care dealerul a fost de acord să le accepte sau nu v-a informat despre costul returnării înainte de încheierea contractului.

Înlocuirea valorii: Dacă ați deteriorat mărfurile sau dacă și-au pierdut valoarea în alt mod, comerciantul cu amănuntul poate cere despăgubiri pentru valoare dacă v-a informat în mod legal despre dreptul dvs. de retragere înainte de a încheia contractul. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică în cazul în care pierderea de valoare se datorează manipulării bunurilor care a fost necesară pentru a verifica calitatea, proprietățile și funcționalitatea bunurilor. Aceasta înseamnă că puteți despacheta și testa marfa. Aceasta poate include și asamblarea mobilierului livrat dezasamblat, fără ca acest lucru să ducă la obligația de a plăti despăgubiri sau chiar la eliminarea dreptului de retragere. În cazul serviciilor, trebuie să plătiți întreprinzătorului compensația pentru serviciul furnizat până la momentul revocării, dacă ați fost informat în mod corespunzător cu privire la dreptul dvs. de revocare și ați solicitat în mod expres ca antreprenorul să înceapă să furnizeze serviciul înainte de expirarea perioadei de revocare.