Revocarea contractului de energie electrică sau gaze Așa funcționează; s
Contractele de energie electrică și gaze pe care le-ați încheiat online, telefonic sau la ușa dvs. pot fi revocate în termen de 14 zile și, prin urmare, contractul este ineficient.
- În unele cazuri, puteți anula un nou contract de furnizare a energiei electrice sau a gazului.
- Aveți la dispoziție 14 zile pentru a face acest lucru, în așa-numita perioadă de retragere.
- După o revocare eficientă, furnizorul nu mai poate solicita plăți.
- Cu toate acestea, este posibil să trebuiască să plătiți pentru electricitatea sau gazul care a fost deja utilizat.
Ce este o revocare?
Pentru contractele de furnizare a energiei electrice și a gazelor pe care le aveți în calitate de consumator
- în așa-numita vânzare la distanță, de ex. B. prin scrisoare, e-mail sau pe internet sau
- în afara spațiilor comerciale închise ca „vânzare la domiciliu”, de ex. B. când un reprezentant vă vizitează casa sau
- la un stand publicitar din zona pietonală
complet, aveți dreptul legal de retragere. Dacă utilizați dreptul dvs. de retragere, nu mai sunteți obligat de declarația dvs. contractuală și contractul nu mai este efectiv.
Perioada de retragere
Termenul limită pentru declararea revocării este 14 zile și, în general, începe cu încheierea contractului (Secțiunea 356 (2) nr. 2 BGB). Când contractul este încheiat diferă:
- Când semnezi contractul pentru Internet închideți, utilizați butonul „Cumpărați acum” pentru a face o singură ofertă. Furnizorul trebuie să accepte oferta, în caz contrar nu există contract. De regulă, „confirmarea comenzii” nu constituie încă acceptarea ofertei. Numai când ai un confirmarea comenzii primit, adesea o „scrisoare de bun venit”, contractul este încheiat.
- Dacă sunteți pe telefon A spune „da” unui contract este inițial doar oferta lor pentru majoritatea furnizorilor, pe care furnizorul de energie trebuie să o accepte. Majoritatea furnizorilor de energie acceptă acest lucru cu o notificare separată. Veți primi o scrisoare (de bun venit) care vă confirmă comanda și vă informează despre începutul livrării.
Cu toate acestea, perioada de revocare se execută numai indiferent de momentul la care a fost încheiat contractul cu instrucțiuni adecvate despre dreptul dvs. de retragere. Din ziua în care primiți această instrucțiune, aveți la dispoziție 14 zile pentru a trimite revocarea. De regulă, veți primi informații despre dreptul de retragere în același timp cu scrisoarea de întâmpinare sau confirmarea comenzii.
Prin urmare, cele două cerințe pentru perioada de retragere sunt:
1. Furnizorul a acceptat oferta dvs. și a fost încheiat un contract legal.
2. Ați fost informat în mod corespunzător cu privire la dreptul dvs. de a retrage consimțământul.
Ce este „corect”?
Dacă furnizorul folosește politica legală de anulare a modelului și vi-l trimite prin poștă, fax sau e-mail, puteți presupune că instrucțiunile sunt în ordine. Dacă, pe de altă parte, nu sunteți clar sau deloc informat cu privire la dreptul dvs. de anulare, aveți la dispoziție un an plus 14 zile pentru a anula contractul de la încheierea contractului (secțiunea 356 (3) teza 2 BGB).
Cum să declarați retragerea
Declarația de revocare nu este legată de un formular specific, astfel încât teoretic o puteți revoca prin telefon. Dar mai bine îl joci în siguranță și trimite revocarea în mod demonstrabil, deci de ex. prin poștă recomandată sau prin fax cu un raport de livrare. Puteți utiliza formularul de anulare pe care vi l-a pus la dispoziție furnizorul de energie. Sau puteți utiliza această mostră de scrisoare gratuită de la centrul pentru consumatori.
Experiențele tale sunt importante!
Pentru observarea pieței din punctul de vedere al consumatorului puteți Experiențele tale fii foarte valoros: spune-ne a ta Dificultăți cu companiile, furnizorii sau produsele.
Revocați - și apoi?
Dacă revocați un contract de furnizare a energiei înainte de începerea livrării, contractul a fost complet încheiat pentru dvs.
Ați primit deja electricitate sau gaz până când vă retrageți consimțământul?, trebuie să plătiți pentru serviciile primite. Cu toate acestea, este adevărat numai dacă ați solicitat în mod expres furnizorului ca livrarea să înceapă în perioada de anulare de 14 zile și ați fost, de asemenea, informat cu privire la dreptul dvs. de retragere și la aceste consecințe juridice (secțiunea 357 (8) BGB).
Declarația nu trebuie ascunsă în termenii și condițiile generale ale furnizorului de energie. Atunci când încheiați un contract online, vă declarați adesea consimțământul pentru un început devreme de livrare bifând o casetă.
Cerere de plată în ciuda revocării?
Dacă ați revocat efectiv, adică în timp util către destinatarul corect, contractul nu mai există. Furnizorul de energie nu vă mai poate cere plata. Ar trebui să revocați autorizațiile de debitare directă și să anulați ordinele permanente.
Dacă furnizorul de energie nu renunță, cereți-i să accepte revocarea. De asemenea, puteți solicita consiliere juridică de la centrul de consiliere pentru consumatori sau de la un avocat. Alternativ, puteți contacta Consiliul de arbitraj energetic.