Achiziționarea mobilierului Întârzierea livrării la cumpărarea mobilierului
Esențialul pe scurt:
- Includeți întotdeauna timpul de livrare în scris în contractul de vânzare.
- Dacă nu mai sunteți interesat de executarea contractului din cauza întârzierii livrării, vă puteți retrage din contract după acordarea unei perioade de grație rezonabile. Dacă ați convenit o dată exactă de livrare și ați clarificat de la bun început că nu sunteți interesat de o livrare ulterioară, această perioadă de grație nu este necesară.
- Dacă ați suferit daune cuantificabile din punct de vedere financiar ca urmare a livrării întârziate, puteți - de asemenea, după stabilirea unui termen limită - să renunțați la acceptarea mobilierului și să solicitați despăgubiri. Dealerul trebuie să fie vinovat, pe care trebuie să-l reproșeze.
- Cu toate acestea, puteți respecta și vechiul contract și, pe lângă livrarea mobilierului, puteți solicita distribuitorului despăgubiri pentru daunele pe care le-ați suferit sau pe care le veți mai suferi ca urmare a livrării întârziate din culpă. Condiția prealabilă pentru aceasta este un memento obișnuit. Dacă a fost stabilită o anumită dată de livrare, dealerul este implicit, chiar și fără un memento.
Înregistrați data livrării în scris în contractul de vânzare
Noul dulap de bucătărie ar trebui livrat în decurs de o săptămână, cel puțin așa promisese vânzătorul. Nu a ținut nimic, pentru că nici după patru săptămâni dulapul nu este acolo. Un apel telefonic către magazinul de mobilă este de puțin folos, deoarece vânzătorul nu își amintește o acceptare - sau nu vrea să-și amintească.
Faptul că dealerii de mobilă sunt de acord, uneori, cu termene de livrare pe care nu le pot respecta poate duce la condiții de viață nerezonabile și dezavantaje financiare pentru dvs., mai ales în cazul mutărilor planificate, a mobilierului nou sau a vânzării de mobilier uzat.
Dacă apar probleme la cumpărarea mobilierului, este important pentru client ca toate punctele convenite să fie incluse în contractul de cumpărare. Acest lucru se aplică și timpului de livrare.
Aici veți găsi informații și exemple de scrisori cu care puteți contacta distribuitorul dvs. de mobilă în cazul unei întârzieri de livrare.
Retragerea de la cumpărare
Dacă nu mai sunteți interesat de executarea contractului din cauza întârzierii livrării, puteți - în anumite condiții - să declarați retragerea. Atunci nu mai sunteți obligat să scoateți mobilierul pe care l-ați comandat și veți primi în avans orice avans.
În majoritatea cazurilor, trebuie să acordați distribuitorului un termen rezonabil pentru livrarea ulterioară în scris (eșantion de scrisoare: memento și termen pentru livrarea ulterioară) înainte de retragere. Dacă dealerul nu respectă termenul de livrare, vă puteți retrage din contract.
Lungimea perioadei de grație corespunzătoare nu poate fi indicată în toate cazurile. Este determinat de circumstanțele speciale ale cazului individual. În principiu, se poate presupune că perioada de grație poate fi semnificativ mai scurtă decât perioada de livrare convenită inițial. Se intenționează doar să pună dealerul în situația de a finaliza un serviciu care a început deja și nu de a începe cu acesta.
În anumite cazuri, nu este necesar să acordați dealerului o perioadă de grație. De exemplu, ați fost de acord cu o dată exactă de livrare, care este stabilită în funcție de calendar (de exemplu „Data livrării 5 mai 2013” sau „Livrare în/până la a 32-a săptămână calendaristică”) și ați clarificat de la bun început că nu sunteți interesat de o livrare ulterioară Sunteți interesați, nu este necesară o perioadă de grație.
Dealerul va respinge probabil aceste cerințe. Prin urmare, ar trebui să țineți cont de următorul sfat.
Dacă comerciantul cu amănuntul nu livrează mobilierul comandat la ora stabilită, vă rugăm să îi acordați un termen de grație scris. Chiar dacă nu este necesar să stabiliți un termen din motive legale, nu este necesar să vă certați cu distribuitorul despre acest punct.
Compensarea în loc de îndepărtarea mobilierului
Dacă ați suferit daune măsurabile financiar ca urmare a livrării întârziate, puteți solicita și despăgubiri în locul serviciului. Acest lucru este util, de exemplu, dacă un alt dealer ar putea livra imediat mobilierul dorit. Dacă acest lucru necesită un preț mai ridicat, partenerul dvs. contractual original ar trebui să vă ramburseze diferența de preț. Spre deosebire de dreptul de retragere din contract, o cerere de despăgubire presupune, de asemenea, că dealerul este responsabil și pentru livrarea întârziată. Acest lucru poate fi de obicei presupus. De exemplu, comerciantul cu amănuntul nu se poate referi pur și simplu la dificultățile de livrare ale producătorului. În cazul în care vânzătorul cu amănuntul se opune unei lipse de culpă, trebuie să ofere motive valabile pentru aceasta.
Dacă doriți să solicitați daune, trebuie mai întâi să stabiliți dealerului o perioadă de grație. De asemenea, puteți utiliza eșantionul scrisorii noastre: memento și termenul limită pentru livrarea ulterioară
Compensație în plus față de îndepărtarea mobilierului
La ce vă folosește să ieșiți din vechiul contract dacă trebuie să acceptați un termen lung de livrare cu următorul partener contractual și să începeți să așteptați de la început? Poate avea sens să respectați vechiul contract și să solicitați compensații partenerului dvs. contractual anterior pentru daunele pe care le-ați suferit sau pe care le aveți încă din cauza livrării târzii.
De regulă, un memento este, de asemenea, o condiție prealabilă pentru o cerere de despăgubire pentru daunele cauzate de întârziere, pe lângă executarea ulterioară a contractului. Cel mai bine este să reamintiți distribuitorului în scris (eșantion de scrisoare: memento și termenul limită pentru livrarea ulterioară). Prejudiciile care decurg din primirea memento-ului sunt în principiu eligibile pentru despăgubiri. Dacă a fost stabilită o anumită dată de livrare, dealerul este implicit, chiar și fără un memento.
Acordați întotdeauna o dată exactă de livrare în contract, de exemplu o anumită săptămână calendaristică. În cazul în care dealerul nu respectă termenul de livrare, acesta va fi automat implicit. Chiar dacă nu este necesar să stabiliți un termen din motive legale, puteți acorda dealerului dvs. o perioadă de grație scrisă. Apoi, nu trebuie să vă certați cu dealerul despre acest punct în niciun caz.
O cerere de despăgubire necesită în continuare ca dealerul să rateze din culpă termenul de livrare. Cu toate acestea, se suspectează vina. Dealerul ar trebui să demonstreze acest lucru și de ce a fost împiedicat să livreze la timp. Nu este suficient pentru el să se refere pur și simplu la problemele de livrare ale producătorului.
Cu toate acestea, nu este atât de ușor să găsiți mai întâi o pagubă care poate fi înlocuită. Problema este că doar daunele materiale care pot fi măsurate în euro și cenți sunt înlocuite.