Aeroflot sărbătorește 95 de ani
ADVERTORIAL Aeroflot își va sărbători cea de-a 95-a aniversare în 2018, devenind a treia cea mai veche companie aeriană din lume. Cu toate acestea, compania aeriană rusă operează acum una dintre cele mai tinere flote de avioane prin rețeaua sa extinsă, domină traficul de tranzit între Europa și Asia pe multe rute și oferă servicii de înaltă calitate recunoscute la nivel internațional.
Datorită dezvoltării sale ulterioare, care a durat acum aproape un deceniu, cu accent pe calitate și eficiență, Aeroflot s-a impus ca unul dintre cei mai mari 20 de transportatori din întreaga lume (în funcție de numărul de pasageri) și a poziționat unul dintre principalele grupuri aeriene europene - o etapă strategică care a fost atinsă mai devreme decât era planificat. Recunoașterea Aeroflot în familia companiei aeriene globale reflectă lunga sa tradiție.
Lungul drum către excelență nu a fost lipsit de turbulențe. Aeroflot a început să transporte pasageri și poștă de la Moscova la Nijni Novgorod în primăvara anului 1923 sub numele de Dobrolet. Din anii 1930 până în anii 1990, a devenit cea mai mare companie aeriană din lume cu standarde notorii de siguranță și servicii.
Schimbarea dramatică a început în 2009 cu scopul de a reinventa brandul cult. O nouă mentalitate de management, cu un accent neîncetat pe serviciul și tehnologia clienților, a făcut din Aeroflot compania aeriană modernă europeană. Astăzi reprezintă o flotă tânără, servicii de înaltă calitate și un echipaj de cabină cu stil. Avioanele noi de la Airbus și Boeing și emblema de aur de pe uniformele elegante ale echipajului fac parte din această marcă modernă.
Aeroflot oferă produsul său premium pe distanțe lungi pe o flotă de avioane Boeing 777 și Airbus 330 cu Wi-Fi, cu scaune înclinate de 62/60 inch în clasa business și divertisment de ultimă generație. Premium Economy, cunoscută sub numele de Comfort Class, este oferită Boeing-ului B777 care are doi până la trei ani și este echipat cu scaune ergonomice, porturi USB, prize și un sistem multimedia integrat.
Produsul premiat este piesa centrală a serviciului premiat al Aeroflot. Componentele suplimentare includ catering excelent la bord, o selecție extinsă de divertisment și funcții în zbor. Catering-ul Aeroflot oferă bucătărie înaltă, precum și o gamă largă de opțiuni dietetice, vegetariene, etnice și religioase. Există, de asemenea, un meniu à la carte, cocktailuri tipice, precum și porțelan și pahar adevărat.
Aeroflot a fost recunoscută prin consultanță de evaluare și strategie de marcă Brand Finance ca fiind cea mai puternică marcă de linii aeriene din lume, precum și cel mai puternic brand din Rusia excelent. Investițiile pe termen lung în flotă și capacitățile digitale au jucat un rol esențial. Aeroflot a fost, de asemenea, recunoscută drept cea mai mare companie aeriană din lume la World Travel Awards 2017.
Motivat de orientarea actuală către clienți, Aeroflot își îmbunătățește continuu oferta de servicii. În 2016 Aeroflot a devenit Premiat cu patru stele de către Skytrax . Pentru călătorii din întreaga lume, patru stele Skytrax sunt o caracteristică de calitate în care pot avea încredere.
De-a lungul Atlanticului, Aeroflot Russian Airlines a fost recunoscută ca „Companie aeriană de cinci stele 2018” în ratingurile oficiale ale companiilor aeriene de la APEX, primul program de evaluare din industrie bazat exclusiv pe feedbackul pasagerilor verificat. Acesta a fost un rezultat excelent pentru compania aeriană rusă: doar 12% din companiile aeriene din întreaga lume au primit statutul de cinci stele în 2018.
Aeroflot a profitat de locația geografică a Moscovei pentru a Lider de piață în conexiunile dintre Asia și Europa prin hubul Sheremetyevo a deveni. Compania aeriană rusă a fost, de asemenea, numită „Compania aeriană internațională preferată” în China la ceremonia de decernare a premiilor Flyer 2017.
Cu toate acestea, stereotipurile persistă. Așadar, nu este de mirare că recenziile clienților de la primii furnizori de zbor se referă adesea la compania aeriană ca pe o mare surpriză. De exemplu, călătorii de pe TripAdvisor au acordat Aeroflot premiile „Cea mai bună linie aeriană importantă din Europa” și „Cea mai bună clasă de afaceri” ca parte a Premiilor calității călătorilor 2017.
În lunga sa istorie, Aeroflot a dat întotdeauna impuls. Cu cinci ani înainte de împlinirea a 100 de ani, prima companie aeriană rusă își propune să atingă noi culmi: Orientarea către client este punctul central a tuturor gândurilor, precum și recunoașterea la nivel mondial a industriei.