Afaceri în Malaezia Salvarea feței este totul și totul - manager magazin
mm.de: Domnule Schwarz, ce ați mâncat?
Negru: Bah kuh teh, asta este supa de stomac de porc. Stomacul este tocat în bucăți mici, cum ar fi carnea feliată, apoi gătit într-o supă cu ciuperci și alte ingrediente și are un gust foarte bun.
Christian Black și-a început cariera în 1998 ca avocat la Linde. În 2003, tânărul de 40 de ani s-a mutat la SGL Group, unde a fost responsabil pentru domeniile finanțelor și dreptului pieței de capital, precum și pentru proiectele de M&A. În calitate de membru al echipei de conducere SGL Carbon Malaysia, Schwarz este în prezent responsabil pentru finanțe, resurse umane, juridice și IT.
mm.de: Ați dat peste mese care vi s-au părut iritante, cum ar fi ochii în jeleu sau picioarele de gâscă înfășurate?
Negru: Nu inca. Mâncarea din Malaezia nu este atât de neobișnuită pe cât ar crede unii. Durian se obișnuiește puțin, acesta este acest fruct înțepător care miroase foarte puternic când este deschis, dar are un gust foarte bun. Din cauza mirosului puternic, există și o interdicție duriană în hoteluri și alte clădiri. În caz contrar, bucătăria de aici este indiană, malaeziană și chineză. Este o bucătărie foarte multiculturală. Ce am observat: Malaezii toacă întotdeauna totul, inclusiv oasele. Chiar și pui. Noi, nemții, răsfățați de file, nu știm deloc asta.
mm.de: Mâncarea nu este prea picantă?
Negru: Da, dar asta nu contează. Adesea aici se folosește micul ardei iute, care este mult mai cald decât cel roșu. De aceea nu ai stomacul supărat. Ardeiul iute ajută, crede-mă.
mm.de: Dar nu există alcool?
Negru: În ciuda restricțiilor religioase, există alcool. Berea este servită în aproape toate restaurantele. Cu toate acestea: a fost Ramadanul până la sfârșitul lunii septembrie, astfel încât restricțiile sunt clar vizibile. În timpul zilei, credincioșii musulmani nu mănâncă nimic. Numai seara vor mânca din nou, dar cu atât mai mult.
mm.de: Numai în mod privat sau public?
Negru: Nu, acolo se sărbătoresc adevărate petreceri, publice și private. Vă invitați reciproc, mâncați și beți și sărbătoriți. Sunt evenimente cu adevărat mari. Mulți oameni se îngrașă chiar și în Ramadan, chiar dacă este de fapt luna postului.
mm.de: Cum trăiești Malaezia?
Negru: În general, foarte pozitiv. Simt că aceasta este o țară foarte deschisă și foarte prietenoasă. Există diferențe culturale extreme aici, întâlnești o mulțime de chinezi, indieni și malaysieni, iar noi europenii găsim rapid contacte personale aici.
„Copiii joacă un rol important”
mm.de: Cum te întâlnești cu Malaezienii?
Negru: Foarte prietenos și mai presus de toate foarte pașnic. Până acum nu mi-a fost niciodată teamă când eram afară noaptea - germanilor le place să meargă în contrast cu malaezienii care preferă să conducă - și asta a fost întotdeauna fără probleme. Nu am fost niciodată abordat oblic sau nu m-am simțit amenințat.
Țară liniștită: oameni pe plaja de pe insula malaya Langkawi
mm.de: Cum ar trebui să fii dacă vrei să te afirmi ca manager german în Malaezia?
Negru: Ar trebui să fiți deschiși la diferitele culturi - malay, chinez și indian - și trebuie să puteți asculta cu atenție. Nimeni de aici nu comunică atât de direct cu cât este obișnuit din Germania. Se ascunde mult între rânduri.
mm.de: Sună foarte teoretic. Prin urmare, o întrebare practică: Cum funcționează salutarea dintre partenerii de afaceri?
Negru: Bărbații dau mâna, femeile nu sunt întâmpinate conform vechii tradiții malaysiene. Ar trebui evitat contactul vizual excesiv, mai ales cu femeile din Malaezia care sunt musulmane. Dar și asta se schimbă treptat. În viața de afaceri, malaezienii sunt, de asemenea, din ce în ce mai atenți la cultura occidentală.
mm.de: Ajungi direct la subiect după aceea sau mai întâi vorbești mici?
Negru: Mai întâi vorbești despre familie, copii, casă. În Malaezia este foarte important să construim încredere și relații, chiar mai important decât în Europa. Și poți crea încredere doar dacă devii și privat. Trebuie să manifestați un interes real față de partenerul de afaceri. Copiii joacă un rol foarte mare.
mm.de: Ce se întâmplă când nu ai copii?
Negru: Unul este regretat. Femeile chiar mai mult decât bărbații.
„Când șeful merge la nuntă”
mm.de: Ești invitat repede acasă sau durează?
Sărbătoriți festivitățile: Revelionul Kuala Lumpur, în fundal Turnurile Gemene Petronas
Negru: Asta se poate întâmpla foarte repede. Un coleg de-al meu a fost invitat la o nuntă și nici nu știa de cine. Apoi s-a dovedit că mirele era fratele unui coleg de serviciu. Invitația a jucat un rol major pentru angajat. Pentru că atunci când șeful merge la nunta fratelui său, acesta este un semn de respect și apreciere și, la rândul său, încurajează o mai mare loialitate din partea colegului.
mm.de: Ar fi fost o insultă pentru angajat dacă șeful său nu ar fi mers la nuntă?
Negru: Nu, asta nu este o insultă în sine. Puteți, desigur, să vă pregătiți o scuză și să spuneți că aveți deja o altă întâlnire. Dar dacă acceptați astfel de invitații, acesta promovează loialitatea angajaților imens și puteți reduce drastic rata de rotație a angajaților dvs. Personal, desigur, aș apărea la nuntă.
mm.de: Ca manager, trebuie să fii atent să nu-ți pierzi statutul dacă mergi la o nuntă și la o petrecere?
Negru: Relația dintre angajat și șef joacă un rol foarte important și se bazează în Malaezia pe principiul loialității și îngrijirii. Angajatul lucrează - ca să spunem drept - nu pentru companie, ci pentru șef personal.
mm.de: Ce rol are atunci șeful? Este el tatăl credincios grijuliu sau o autoritate inviolabilă?
Negru: Cred că un amestec al ambelor. Trebuie să aveți abilități de conducere, dar trebuie să vă asigurați și că oamenii se descurcă bine și că au tot ce le trebuie.
„Fața care pierde: foarte rău”
mm.de: Ar trebui să se împodobească cu însemnele moderne ale puterii?
Negru: Ca peste tot în Asia, poziția în societate joacă un rol foarte important și în Malaezia. Este exact înregistrat: Ce fel de mașină conduceți, ce este pe plăcuța de înmatriculare, patru cifre sau două sau chiar doar una? Dacă aveți doar un număr pe plăcuța de înmatriculare, sunteți ceva foarte special. Acestea sunt numerele care sunt de fapt rezervate familiei regale și, atunci când aveți astfel de relații, trebuie să fiți foarte semnificativi.
Nu pierde niciodată fața: tânără musulmană din Kuala Lumpur
Și exact așa este cu nunta menționată la început: Când șeful își onorează angajatul sau fratele angajatului său să participe la o astfel de nuntă, el arată cât de înalt este angajatul său în favoarea sa. Aceasta este o mare onoare pentru angajat și, la rândul său, întărește relația dintre angajat și șef. Și șeful știe că poate conta pe acest angajat atunci când are nevoie de sprijinul lor.
mm.de: Îl lași pe partea bună a vieții la acest nivel de relație sau trebuie să împărtășești grijile angajaților tăi?
Negru: Asta se întâmplă, dar nu este abordat atât de direct. Dacă un angajat are nevoi familiale, el nu va spune: „Ascultă, ziua fiului meu este sâmbătă, nu pot lucra în weekend”, dar aceasta este apoi ambalată în mod asiatic.
mm.de: Și cum sună asta atunci?
Negru: Dacă șeful întreabă: „Poți merge sâmbătă?”, Răspunsul va fi: „Aș putea” Apoi șeful răspunde: „Ei bine, atunci poți veni:„ La care angajatul: „Sâmbăta aceasta este una reală pentru mine zi speciala.' Atunci șeful. „De ce, ce e acolo?” Și abia atunci angajatul spune: „Este ziua fiului meu”, iar șeful va spune: „Ei bine, atunci o petrecere frumoasă”. Aceasta încheie conversația.
mm.de: Deci, este foarte important ca nimeni să nu arate slăbiciune sau să-și piardă fața?
Negru: Salvarea feței este esențială în Malaezia, așa cum este peste tot în Asia. Fața pierzătoare: foarte rea. Prin urmare, comunicarea este adesea foarte indirectă.
„Schimbați când îngrijirea este mai mare”
mm.de: Atunci nu vei ajunge prea departe cu instrucțiuni directe. Vă rugăm să ajutați și vă mulțumesc?
Negru: Politețea nu este niciodată rea, dar este și mai util să vă adresați colegilor dvs. la nivel de relație. Dacă îi ceri unui coleg sau unui angajat să te ajute personal, ajungi mult mai departe decât dacă pui o instrucțiune de lucru în cuvinte politicoase. Deci, nu este înțelept să spui: trebuie să faci mai multe vânzări, astfel încât compania să nu falimenteze și să-ți pierzi slujba. Este mai înțelept să spunem: am o mare sarcină în fața mea, vă rog să mă ajutați să o realizez.
mm.de: Și dacă spui: Dacă asta nu se întâmplă, voi fi concediat?
Negru: Apoi ți-ai pierdut fața și a doua zi angajatul este bolnav - asta se întâmplă foarte repede aici.
mm.de: Este sărbătorit mult în timp ce este bolnav?
Negru: Malaezia nu se deosebește cu adevărat de Europa. Dar cred că am citit că și concediile de boală cad și aici.
mm.de: Cât de dispuși sunt angajații să treacă?
Negru: Foarte inalt.
mm.de: De ce este asta?
Negru: Dacă alți angajatori oferă mai mult, atunci angajatul dispare foarte repede. Atunci grija noului șef este mai mare decât cea a celui vechi. Dar pe lângă salariu, există și alte beneficii. Aceasta include asistență medicală, cheltuieli de călătorie, instruire și așa mai departe.
mm.de: Și atunci cum poți păstra angajații?
Negru: Prin îngrijirea lor, promovarea lor și, desigur, plata serviciilor lor în conformitate cu standardele pieței.