Asigurătorii îi împing pe clienți să renunțe la contracte, astfel încât să vă puteți apăra - FOCUS Online
Daunele mici sunt deseori suficiente pentru ca și persoanele asigurate pe termen lung să fie aruncate brusc pe ușă. Axa amenință în prezent peste 17.000 de clienți cu terminarea - fără nici un fel de daune.
Nimic nu s-a întâmplat de 30 de ani. Apoi hoții au pătruns în casa semi-detașată a familiei Keller de două ori la rând și i-au jefuit. Asigurătorul de conținut pentru locuințe, Allianz, a plătit. Și la scurt timp după aceea a trimis demisia.
Sascha Straub, expert în asigurări la Agenția Bavariană pentru Consumatori, avertizează că asigurătorii trag adesea cartea roșie, chiar și după cazuri minore. Problema: Este dificil pentru cei împușcați să obțină o nouă politică bună.
Cu toate acestea, puteți fi dat afară fără niciun fel de daune: Axa amenință în prezent 17.500 de asigurați cu anularea polițelor de pensii combinate în caz de accident dacă nu trece la o alternativă mai puțin atractivă. „Este pentru prima dată când consumatorii sunt expulzați atât de masiv din asigurarea personală”, a criticat Bianca Boss, purtător de cuvânt al Asociației Asiguraților (BdV). Ce trebuie să faceți când vi se arată în fața ușii?
Când asigurătorii au voie să anuleze:
În principiu, mulți asigurători au dreptul să comunice clienților lor o notificare extraordinară după o cerere de despăgubire - dar acest lucru se aplică numai contractelor private de accidente și avarii. Aceasta include asigurarea proprietății, cum ar fi gospodăria, clădirea rezidențială, răspunderea privată, protecția legală și asigurarea autovehiculelor.
Nu contează dacă nu au avut deloc daune timp de 10 sau 20 de ani înainte. Asigurătorii doresc să câștige bani - și să nu plătească în plus. Din experiența lui Straub, ripcord-ul este adesea tras, mai ales când vine vorba de asigurări pentru locuințe sau articole de uz casnic.
Potrivit Asociației Asigurătorilor Germani (GDV), în jur de 1,1 milioane de daune cauzate de apa de la robinet au loc la nivel național în fiecare an. Împreună cu daunele cauzate de asigurarea pentru gospodărie, costurile se ridică la aproximativ 2,5 miliarde de euro pe an.
Persoanele asigurate pot face acest lucru:
1. Nu raportați fiecare lucru mic
Asigurat 30 de ani. Și apoi rezilierea din cauza uneia sau a două daune. Cum poate fi asta? „Oamenii cad din toate norile când asigurătorul s-a despărțit de ei”, spune purtătorul de cuvânt al asociației, Boss. Majoritatea nu sunt conștienți de faptul că rezilierea nu depinde în primul rând de cât de costisitor a fost soluționarea accidentului, nenorocirii sau accidentului. Mai degrabă se aplică următoarele: fiecare caz este tratat în mod egal de către asigurător. Nu numai cei care au avut două daune costisitoare de apă în casă în succesiune rapidă riscă să vadă cartonașul roșu. Oricine raportează un număr mare de chestiuni meschine riscă, de asemenea, concedierea.
De aceea, Boss îndeamnă la prudență: „De cinci ori 50 de euro se observă cu siguranță.” Sfatul ei: plătiți lucruri mici din propriul buzunar, conveniți asupra unei deductibile gestionabile și, dacă este posibil, lăsați în afara asigurării pentru daune minore. „Ideea că la un moment dat trebuie să scoți din nou banii pe care i-ai plătit pentru polița ta de-a lungul anilor nu este o abordare inteligentă”, a subliniat expertul în asigurări Straub.
Aruncarea afară are de obicei consecințe neplăcute. Noul asigurător întreabă întotdeauna dacă asigurătorul anterior a anulat. Onestitatea este importantă aici. Oricum, nou-venitul va afla istoricul anterior prin baza de date comună de avertizare și informații a asigurătorilor (His).
În cel mai rău caz, consumatorul va ajunge fără nicio protecție. Sau noua politică face puțin, dar trebuie cumpărată foarte scump.
2. Mai bine să te anulezi
Oricine are un broker de asigurări află adesea devreme că rezilierea este iminentă. „Atunci clientul trebuie doar să treacă înainte și să se anuleze înainte de a face compania de asigurări”, spune Boss. Aceasta înseamnă că consumatorul ține măcar frâiele în mână și își mărește șansele de a găsi un nou furnizor în condiții bune.
Alternativă: Discutați cu vechiul asigurător dacă contractul poate fi continuat cu condiții modificate. Compania poate accepta o nouă deductibilă, poate accepta condiții pentru anumite daune sau poate renunța la beneficii. Dacă scrisoarea de reziliere aterizează în căsuța poștală fără avertisment, cei afectați ar trebui să se adreseze asigurătorului și să propună să poată rezilia contractul ei înșiși. „O retragere a rezilierii nu mai este posibilă adesea”, explică Straub.
Aici asigurătorul nu are voie să anuleze:
Oricine are asigurări de viață, o poliță de pensie privată, protecție împotriva invalidității profesionale (BU) sau asigurare de sănătate completă privată nu trebuie să se teamă de încetare. Când vine vorba de astfel de polițe existențiale, asigurătorii nu au voie să lase pe nimeni în afară - indiferent de cât de mult se suferă daune și de cât de scump este.
Excepție: Dacă asiguratul a mințit, păcălit sau înșelat în mod demonstrabil la încheierea contractului și, de exemplu, reținând bolile anterioare sau daunele anterioare pentru a obține un contract, asigurătorul îl poate arunca foarte bine. Acest lucru se aplică fiecărei linii de asigurare și poate afecta financiar consumatorii afectați.
Probleme pentru clienții Axa:
Clienții Axa din Köln observă în prezent că nici măcar o singură pagubă nu trebuie să fie prezentă pentru a fi afișată în fața ușii. Este vorba despre polițele dvs. combinate de pensii pentru accidente private - și că se pare că asigurătorul a greșit foarte mult. Potrivit propriilor declarații, el nu mai poate servi pensiile pe viață ale clienților săi, așa cum a fost planificat. Prin urmare, contractele lor urmează să fie convertite în asigurări de existență.
Potrivit lui Axa, persoanele asigurate cu vârsta peste 58 de ani și care au un produs cu rambursare premium sunt excluse. Pentru celelalte, se aplică următoarele: Oricine nu își dă consimțământul până cel târziu la 15 martie 2019, trebuie să se aștepte la rezilierea contractului, a anunțat grupul. Această opțiune intră în joc numai dacă clientul nu optează pentru un produs alternativ.
Problema cu noua ofertă: alternativa costă mai mulți bani, dar face mai puțin, după cum critică centrul de consum din Hamburg. Grupul țintă al pensiilor combinate distribuite între 2006 și 2010 erau cetățenii care nu primeau asigurări de invaliditate profesională (BU) sau nu își puteau permite. „Din cauza apropierii de BU, suntem convinși că Axa nu are deloc voie să anunțe”, spune Straub. Cazul va ocupa curând instanțele. „Suntem îngrijorați de faptul că abordarea Axa va continua”, spune Straub.