ASISTENȚA PRODUSULUI
Întrebări tehnice: cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre.
Mai jos sunt câteva dintre întrebările frecvente despre produsele noastre. Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs. acolo, puteți contacta și Serviciul nostru pentru clienți.
Ce înseamnă termenii 416/1000, 583/1000 și 750/1000? ?
Pentru mulți oameni, aurul în forma sa pură - 1000/1000 - nu este o culoare atractivă și este, de asemenea, foarte moale. Pentru a schimba culoarea și a crește duritatea, alte metale nobile, și anume argintul și cuprul, sunt adăugate la aurul pur. Se obține astfel un aliaj a cărui valoare în 1000 este mai mică de 1000. Un aur de 583/1000 înseamnă că produsul este format din 58,5% aur, 23,5% argint și 18% cupru. Toate produsele 583/1000th poartă indicația oficială „583”, care se referă la procentul de aur. Același lucru este valabil și pentru produsele 416 și 750/1000th.
Ce înseamnă termenul de argint? ?
Argintul solid este comparabil cu aurul de aproximativ 22,5%. Există doar două clase pentru argint: 850 și 925. Argintul este, la fel ca aurul, amestecat cu alte metale pentru a-și întări duritatea și a-i regla culoarea. Argintul există în 850, sau 85% argint, iar în 925, sau 92,5% argint. Pentru a putea califica un produs sau un obiect în argint drept „Solid”, acesta trebuie să conste, cel puțin, din 92,5% argint pur.
Ce este un Selectip sau un decapotabil ?
„Selectip” este o marcă comercială înregistrată a Cross, care este recunoscută în principal pe piață drept un stilou rulant. „Selectip” este derivat din verbul englezesc care înseamnă a selecta (a selecta). Utilizatorul are de ales între patru reumplere diferite și își echipează Selectip cu reumplerea care se potrivește cel mai bine tipului lor de scriere: reumplere cu bilă jumbo, reumplere cu bilă cu role, reumplere cu pâslă sau reumplere cu evidențiere. Ceea ce face ca pixul Selectip Cross să fie unul dintre cele mai funcționale instrumente de scris de pe piață.
Ce este cerneala gel ?
Cerneala cu gel este un tip de cerneală modernă (pe bază de apă) care permite o scriere mai fină decât cea cunoscută pe bază de ulei, ca în majoritatea reumplerilor cu pixuri. Cerneala cu gel vă oferă același confort la scriere ca stiloul stilou.
Cum Cross poate oferi o garanție pe viață pentru instrumentele lor de scris ?
Pixurile încrucișate sunt supuse unor standarde stricte de calitate și sunt supuse unei varietăți de proceduri lungi de testare, inclusiv teste de scriere, uzură, cădere și coroziune. Pentru testul de coroziune, stilourile sunt agățate timp de patru zile într-un spațiu care conține apă sărată. Niciunul dintre materialele pe care le folosim nu ar trebui să ruginească. Pentru testul de cădere, aruncăm un produs finit de 2.500 de ori pe sol de la o anumită înălțime. Pe parcursul perioadei de testare, calitatea scrisului stiloului este verificată în mod regulat. Pentru testul nostru de utilizare, mecanismul stiloului este deschis și închis de peste 100.000 de ori. Ceea ce corespunde mai mult de 20 de ani de utilizare obișnuită. Un produs nu părăsește fabrica noastră până nu suntem 100% siguri că produsul este perfect. Cu toate acestea, dacă ulterior, dintr-un motiv sau altul, apare o defecțiune mecanică sau tehnică, dvs., în calitate de proprietar, aveți dreptul de a ne returna produsul pe tot parcursul vieții. Îl vom înlocui sau repara gratuit.
Ce părți și materiale sunt folosite pentru a face un instrument de scris de lux ?
Majoritatea instrumentelor de scris de lux sunt formate din cel puțin 15 părți diferite. Componenta principală este un metal sau o rășină sintetică. Pe acest material, aplicăm stratul de finisare, precum auriu, epoxidic sau lac.
Cum să recunoașteți un produs Cross într-un magazin ?
Există câteva caracteristici unice pe care toate produsele Cross le au în comun. De exemplu, capătul conic negru al modelelor noastre Century. O altă marcă comercială este denumirea „Crucea”, care este gravată pe capse și/sau capace ale tuturor instrumentelor noastre de scris. Pe de altă parte, toate punctele noastre de vânzare au o cantitate suficientă de material de prezentare în culorile noastre și marca noastră. Aceste elemente de prezentare vă permit să localizați produsele Cross foarte rapid în vitrina magazinului. Personalul acestor puncte de vânzare a primit o pregătire adecvată și trebuie să vă sfătuiască fără nicio obligație de a cumpăra din partea dvs.
Când instrumentul meu de scris Cross nu mai funcționează corect, cum îl pot repara? ?
Toate instrumentele de scris Cross și suporturile de birou au o garanție pe viață împotriva defecțiunilor mecanice. Fiecare produs sau element care prezintă un defect este înlocuit sau reparat. Conductele, gingiile și reumplerile uzate după utilizare normală sunt excluse din această garanție. De asemenea, sunt excluse vârfurile stiloului stilou și alte părți care au fost deteriorate ca urmare a impactului, utilizării necorespunzătoare sau a utilizării imprudente sau abuzive. Dacă stiloul dvs. trebuie reparat sau înlocuit, vă recomandăm să vă întoarceți la magazinul de unde l-ați achiziționat sau îl puteți trimite la biroul nostru din Franța. Aceștia se vor ocupa de procedurile necesare. Dacă ți-ai primit stiloul drept cadou sau dacă te-ai mutat, îl poți trimite la biroul nostru. Stiloul tău reparat va fi returnat în magazin în aproximativ cincisprezece zile.