Bagajele lipsă sau deteriorate
Vacanțe în străinătate: dacă aveți o asigurare de călătorie ?
Camping în Landes: o experiență în inima ...
Vacanțe în Maroc: esențialul țării
SUA: cum să obțineți o viză B1/B2 ?
La nivel global, puțin sub 1% dintre pasageri au avut surpriza neplăcută de a nu-și găsi bagajele pe covor la sosire. Dar jumătate dintre pasagerii ghinioniști au putut să-și recupereze bagajele pierdute.
În 2012, s-au pierdut 26 de milioane de bagaje, inclusiv 9 milioane pe aeroporturile europene, cel mai adesea în timpul unei conexiuni. Acest bagaj blocat reprezintă un cost de 2 miliarde de euro pentru companiile care trebuie să-și compenseze clienții nemulțumiți.
Bagaj întârziat
Bagajele sunt întârziate atunci când nu sunt prezente la coborârea din avion, dar vi se livrează mai târziu. Dacă în perioada de absență a bagajelor dvs. a trebuit să cumpărați articole de bază (produse de igienă, lenjerie intimă etc.), puteți solicita rambursarea companiei dvs. aeriene la prezentarea facturilor. Tu ai 21 de zile de la data livrării bagajelor, să se plângă în scris către transportator. În absența unui protest în termenele prescrise, acțiunea împotriva transportatorului este considerată inadmisibilă.
Bagaj pierdut
Tocmai ai aterizat, ești pe punctul de a părăsi aeroportul, dar îți dai seama că ești singurul pasager care nu ți-a primit valiza. Nu este nevoie să așteptați în fața benzii transportoare, probabil că bagajul dvs. a fost deplasat greșit. Într-o astfel de situație, mergeți imediat la serviciul de bagaje al companiei dvs. aeriene, dacă este posibil la aeroport sau contactându-i de acasă prin internet sau telefon. Compania vă va cere apoi să completați un formular de reclamație cu toate elementele de care are nevoie pentru a vă găsi bagajul pierdut. Este recomandabil să trimiteți acest fișier companiei prin RAR (înregistrat cu confirmare de primire) împreună cu documentele justificative necesare. RAR dovedește astfel că dosarul a fost trimis companiei. Aveți grijă să respectați termenul de expediere: aveți la dispoziție 21 de zile de la data sosirii bagajelor (pentru o pierdere), 21 de zile de la data livrării (pentru o livrare târzie). În absența unui protest în termenele prescrise, acțiunea împotriva transportatorului este inadmisibilă.