Bagajul a pierdut, a întârziat sau a deteriorat drepturile Dvs. de familie
Adauga la favorite
Acest conținut a fost adăugat la favoritele dvs. din contul dvs.
Pentru a adăuga acest conținut la preferințele dvs. trebuie să fiți conectat
Pentru a adăuga acest conținut la favorite, trebuie să fiți abonat
Bagaj târziu
Bagajele sunt considerate întârziate atunci când nu sunt prezente la debarcare, dar vi se livrează după.
Dacă, când cobori din avion, observi că bagajul tău nu a ajuns pe covor, deși totul a fost descărcat, trebuie să-l raportezi la ghișeul companiei care a operat ultimul zbor. Ea vă va înregistra reclamația și vă va căuta bagajul.
Dacă nu puteți găsi un ghișeu, contactați compania aeriană cât mai curând posibil (telefonic, de exemplu) pentru a vă informa că bagajul dvs. lipsește și pentru a obține un număr de dosar. Nu așteptați să ajungeți acasă pentru a face acest pas.
Dacă în perioada de absență a bagajelor dvs., a trebuit să cumpărați articole de bază, puteți solicita rambursarea de la compania aeriană la prezentarea facturilor pentru aceste produse.
Pentru acest caz specific, aveți la dispoziție 21 de zile de la data punerii la dispoziție a bagajelor pentru a trimite o reclamație scrisă către transportator. Dacă reclamația nu se face în acest termen, acțiunea dvs. împotriva companiei nu va fi admisibilă.
Bagaj pierdut
Dacă compania aeriană recunoaște pierderea bagajului dvs. înregistrat sau dacă nu a ajuns la destinație în termen de 21 de zile de la data la care ar fi trebuit să sosească, aceasta se consideră pierdută. Apoi, puteți solicita rambursarea bunurilor și bagajelor pierdute.