Capcane de costuri cu smartphone-uri

Un smartphone este mai mult decât un telefon mobil - și poate genera în mod neașteptat mai multe costuri decât dorit. Vă explicăm la ce ar trebui să acorde atenție începătorii.

Esențialul pe scurt:

Pentru mulți este o parte integrantă a vieții de zi cu zi. Dar dacă nu ați deținut un smartphone înainte, ar trebui să cunoașteți câteva elemente de bază importante.
Dispozitivul poate fi utilizat într-o varietate de moduri cu aplicațiile (acesta este numele programelor individuale de pe smartphone).
Aveți grijă: fără setările corecte, vă puteți confrunta rapid cu capcane pentru costuri. Sfaturile noastre vor ajuta împotriva acestui lucru.

Telefonare, fotografiere, navigare; Ascultarea de muzică, vizionarea de filme, conversațiile prin chat - smartphone-urile sunt versiuni digitale. Dar utilizarea avidă online duce adesea la costuri semnificative, pe care mulți clienți le observă doar atunci când se uită la factura telefonică. Următoarele sfaturi vă vor ajuta să treceți de la telefoane mobile „clasice” la smartphone-uri fără capcane de cost:

Echipamente mobile cu capcane

Caracteristicile tipice ale smartphone-urilor nu sunt doar îmbinarea telefoniei mobile cu Internetul, ci și funcționarea convenabilă a unui număr din ce în ce mai mare de aplicații suplimentare. Utilizatorul poate introduce date suplimentare și actualizate - cum ar fi adrese, mesaje text, întâlniri - prin intermediul ecranelor tactile de înaltă rezoluție și, datorită conexiunilor online rapide și puternice, le poate încărca direct în dispozitiv. Prețul pentru tehnologia inovatoare: volumul de date crește constant. Utilizatorii pot pierde cu ușurință timpul navigării și volumul de date. Prin urmare, ar trebui să vă familiarizați cu funcțiile noului dispozitiv cu ajutorul instrucțiunilor de operare sau cu ajutorul recenziilor clienților de pe Internet, pentru a vă da seama de capcanele tehnologiei. Majoritatea dispozitivelor oferă opțiunea de a opri conexiunea de date mobile peste o anumită cantitate. Puteți seta limita liber în funcție de tariful pe care l-ați rezervat.

Verificați preferințele

Aplicațiile și alte programe de pe smartphone încearcă adesea să se actualizeze independent. Dispozitivul se va conecta automat la Internet, va verifica actualizările disponibile și le va descărca. Prin urmare, trebuie să verificați și să reglați toate setările smartphone-ului înainte de al utiliza, astfel încât dispozitivul să descarce doar actualizări prin WLAN. Dacă nu este posibil să setați smartphone-ul în funcție de preferințele personale, distribuitorul sau forumurile relevante de pe Internet vă pot ajuta.

Verificați tarifele sistemului de operare și ale telefonului mobil

Când cumpărați un smartphone, nu trebuie doar să alegeți un furnizor de dispozitive cu un anumit sistem de operare. De asemenea, trebuie să vă asigurați că tariful actual al telefonului mobil anterior este potrivit pentru funcționarea noului sistem multifuncțional compatibil cu internetul. Pentru a ține sub control costurile, este important să alegeți un tarif adecvat chiar de la început. Utilizatorii de telefoane rare și surferii simpli pot alege un tarif combinat pentru doar câțiva euro pe lună. Este adesea posibil să adăugați o rată forfetară la Internet la un contract existent de telefonie mobilă.

Aveți grijă cu funcția de navigare și cu atribuțiile străine

Funcția de navigare adesea preinstalată pe smartphone-uri rulează adesea pe internet și generează costuri. Aici este recomandată precauție, în special în străinătate. Tarifele forfetare și volumele de date pot fi utilizate în UE în același mod ca și acasă. Situația este diferită în țările din afara UE, pe nave și în avioane. Utilizarea datelor mobile poate costa foarte mulți bani aici. Prin urmare, trebuie să vă informați despre costuri înainte de a călători și, dacă este necesar, să rezervați o opțiune suplimentară la tarif.

Factura și comportamentul de plată

Dacă primiți o factură de telefonie mobilă puternică din cauza unui tarif nefavorabil, puteți, în general, să obiectați la această factură de telefon, motivând motivele, solicitând o dovadă ulterioară a conexiunii individuale și rezultatul verificării tehnice a conexiunilor calculate. Dacă conexiunile au fost stabilite, furnizorii insistă asupra plății costurilor suportate și amenință să blocheze dispozitivul sau cartela SIM. Cu toate acestea, un bloc este permis numai dintr-o sumă restantă de 75 de euro, prin care cererile reclamate nu pot fi luate în calcul.

Uneori, o companie de telecomunicații poate rămâne cu costurile. Instanța regională din Münster a scutit un client de la plata unei facturi de aproape 1.000 de euro, care a apărut în decurs de două zile, deoarece a căzut într-o capcană de costuri de către furnizorul său prost sfătuit. Dar rezultatul unei astfel de dispute juridice este incert.

Pentru a nu ajunge în mod accidental la abonamente, deoarece ați apăsat din greșeală ceva, ar trebui ca furnizorul dvs. să activeze o blocare terță parte imediat ce încheiați contractul. Acest lucru se poate face și retrospectiv prin intermediul liniei de asistență pentru clienți sau a zonei pentru clienți de pe Internet.