Ce trebuie făcut în cazul pierderii bagajelor înregistrate Ce despăgubire în caz de întârziere

Pentru fiecare dintre aceste trei cazuri, compania aeriană utilizată pentru ultimul dvs. zbor este responsabilă, și nu aeroportul de sosire sau de plecare. Prin urmare, trebuie să raportați situația companiei dvs. cât mai curând posibil, fie mergând direct la ghișeul acestuia din urmă situat în aeroport, fie contactându-le telefonic (consultați reflexele potrivite de adoptat).

În funcție de situație și de convenția zborului dvs., puteți fi eligibil pentru despăgubiri care vor acoperi potențialul daunelor suferite și/sau costurilor suportate după pierderea, deteriorarea sau întârzierea valizei (a se vedea regulile de compensare).

În cazul unei valize pierdute, aveți până la 21 de zile de la data sosirii programată inițial pentru a vă face reclamația. Puteți primi despăgubiri de până la 1.391 de euro (vezi detalii). Dacă bagajul dvs. este deteriorat, puteți depune o reclamație până la 7 zile de la primirea valizei pentru rambursarea acesteia și a efectelor personale (aflați mai multe). În cazul sosirii târzii a bagajului dvs., perioada de reclamație este de 21 de zile de la data furnizării valizei (a se vedea procedura).

Pentru a afla mai multe despre procedurile de urmat și valorile despăgubirilor în cazul pierderii, deteriorării sau întârzierii bagajului dvs., consultați restul acestui articol.

Bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate: Ce trebuie să știți

În cazul unei probleme cu valiza la sosire (pierdere, întârziere sau deteriorare), unele reguli trebuie cunoscute pentru a reacționa cât mai repede posibil. Dacă bagajul dvs. este pierdut, întârziat sau deteriorat, trebuie mai întâi de toate să contactați persoanele potrivite pentru a obține răspunsuri și a iniția procedura corespunzătoare.

Trebuie remarcat faptul că în fiecare dintre aceste trei situații, răspunderea suportată depinde de locația bagajelor afectat de problema ta:

Bagaj de cabina: Sunteți responsabil, cu excepția a două cazuri. Dacă apare o problemă în timpul zborului sau dacă este comisă o eroare inexcusabilă, atunci compania este responsabilă.
Bagajele înregistrate și plasate în cală: Compania aeriană este responsabilă de la check-in la drop-off. În cazul zborurilor non-directe, este compania utilizată pentru ultimul zbor în cauză.

Prin urmare, nu aeroportul este responsabil, ci compania aeriană împrumutat pentru ultimul tău zbor.

Dacă preferați să călătoriți cu trenul, nu uitați să vă revendicați dreptul la biletul de concediu anual. În plus, regiunile dvs. vă pot acorda reduceri SNCF.

Cum să găsești o valiză pierdută: reflexele de adoptat

De îndată ce observați pierderea, întârzierea sau deteriorarea legată de valiza dvs., nu trebuie să pierdeți timpul (de îndată ce problema este observată) și urmați pașii de mai jos:

Bagajele întârziate sau pierdute: Care sunt compensațiile ?

În cazul unei reclamații legate de bagajul dvs., valoarea compensației va depinde de natura problemei dvs., dar și de Acordul aplicabil.

Într-adevăr, fiecare zbor depinde de una dintre următoarele două convenții internaționale:

Convenția de la Montreal: Se aplică tuturor zborurilor companiilor din Uniunea Europeană, zborurilor care pleacă din UE și merg către o altă țară UE, indiferent de companie și țările care au semnat acest acord (a se vedea lista)
Convenția de la Varșovia: Se aplică zborurilor între două țări care nu au semnat Convenția de la Montreal și zborurilor dintre două țări, dintre care doar una a semnat Convenția de la Montreal.