Certificarea NF Service, o trambulină pentru servicii la domiciliu de calitate - Le Mag
Din mai 2018, deținerea unei certificări a serviciilor NF „servicii de îngrijire la domiciliu” este din toate punctele de vedere echivalentă cu evaluarea externă, cerută de reglementările în vigoare. Această echivalență este rezultatul muncii pe termen lung desfășurate de AFNOR Certification și federațiile profesionale pentru simplificarea procedurilor și îmbunătățirea calității serviciilors.
E gata ! După luni de reflecție și întâlniri, certificarea Serviciului NF și-a dobândit cu siguranță scrisorile nobiliare la Direcția Generală de Coeziune Socială (DGCS), serviciul central al Ministerului Coeziunii Sociale și Sănătății. De acum înainte, când sunteți o asociație sau o companie care furnizează servicii la domiciliu (SAD) către un public în vârstă, cu dizabilități sau familiilor vulnerabile, deținerea acestuia vă permite să vă scutiți de evaluarea externă obligatorie. Această evaluare este necesară, cu reînnoire de șapte ani, pentru a putea practica în acest sector, pe lângă o autorizație emisă de consiliul departamental. Autorizație care s-a duplicat dintr-un alt regim, regimul de acordare a licențelor, atunci când sectorul s-a deschis sectorului privat în 2004, cu posibilitatea ca acesta să aleagă unul sau altul. Echivalența dintre serviciul NF și evaluarea externă a fost eficientă din 15 mai 2018.
Înapoi la episoadele anterioare. În 2002, legea a introdus cerințe de calitate pentru a reglementa practicile instituțiilor și serviciilor sociale și medico-sociale, prin introducerea acestei celebre obligații de evaluare. Însă profesioniștii au preluat conducerea: „Federațiile sectorului au fost primele care au stabilit o abordare de calitate bazată pe un standard francez, în vederea profesionalizării activităților SAD”, explică Nathalie Grégoire, șef de proiect pentru certificarea AFNOR . Așa s-a născut serviciul NF „Servicii de îngrijire la domiciliu”. Standardul pledează pentru o etică solicitantă (respectarea locului de viață, confidențialitate, cultură, confidențialitate), ajutor personalizat și urmărire (recepție amabilă, ascultare, servicii adaptate, procesarea sistematică a reclamațiilor clienților) și actualizarea furnizării de profesioniști competenți, toate într-un proces de îmbunătățire continuă. Cheia pentru clienți: o garanție a calității ... și posibile deduceri fiscale. Cheia pentru organismele de stat responsabile de acest sector: autoreglementare eficientă și obiectivă.
Serviciu NF: echivalență 100%