Comanda și apoi refuzul clientului de a accepta
Licitații pe internet
Este vorba despre situația juridică exactă.
Clientul comandă bunuri în magazinul nostru ramburs și apoi refuză să le accepte sau nu ridică pachetul.
Cum și în ce bază ne putem reduce costurile (costuri de expediere ridicate ale coletelor datorate cheltuielilor de livrare/deplasarea personalului/costurile de anulare, posibil chiar și despăgubiri posibile?)
Revendicare.
Care este procedura legală exactă.
De asemenea, clientul poate susține că nu a primit o notificare de la serviciul de colete.
Vă rugăm să specificați, de asemenea, suma pe care o putem solicita pentru costurile noastre sau pentru despăgubiri pentru daune.
Sucursala este accesorii pentru PC.
Arhivă de atenție
Acest răspuns este datat în 02/01/2005 și poate fi depășit. Puneți întrebarea dvs. actuală acum și primiți un răspuns obligatoriu din punct de vedere juridic de la un avocat.
Din păcate, întrebarea dvs. nu vă spune cum a comandat clientul bunurile pe care nu le-a acceptat.
Din păcate, acest lucru este decisiv pentru situația legală: dacă clientul a comandat mărfurile fără prezență fizică - de exemplu prin internet sau telefon - el are practic un drept de retragere sau retragere, adică nu trebuie să accepte marfa. Puteți găsi detalii despre acest lucru în §§ 312 a ff BGB.
Vechiul principiu se aplică numai dacă clientul comandă personal bunurile de la dvs.: trebuie respectate contractele. Apoi, clientul trebuie să accepte și bunurile. În caz contrar, ar trebui să acordați clientului o săptămână pentru a accepta bunurile și, în caz contrar, să-l amenințați cu despăgubiri. Apoi, puteți solicita despăgubiri complete de la clientul dvs. după termenul limită. Pe lângă profitul pierdut (adică prețul de vânzare mai puțin costurile suportate), acesta include și cheltuielile pe care le suportați pentru poștă etc.
Sper că te-am ajutat. Pentru orice întrebări, sunt dispus să vă ajut.
Cu salutări
Michael White
Avocat și avocat specialist în dreptul muncii
Esenser Strasse 19
26603 Aurich
Tel. 04941 60 53 47
Fax 04941 60 53 48
e-mail: [email protected]
Mesaj: Clienții comandă online în magazinul nostru online sau prin telefon. De asemenea, nu este vorba de dreptul de retragere, care se aplică numai după ce clientul a acceptat bunurile (aceasta înseamnă că contractul de vânzare încheiat este îndeplinit și de client) nu ridica. Vă rugăm să comentați acest lucru în detaliu.
dacă clientul nu acceptă bunurile, puteți solicita îndeplinirea. Ceea ce sa spus deja mai sus se aplică atunci aici: stabilirea unui termen limită și apoi compensarea.
Cu toate acestea, deoarece dreptul de retragere al clientului începe doar cu livrarea, ar trebui să așteptați termenul limită pentru retragere de la data livrării ca măsură de precauție. În caz contrar, clientul își poate exercita în continuare dreptul de retragere după livrare și stabilirea unui termen limită pentru acceptare.
Pentru orice întrebări, sunt dispus să vă ajut.