Condiții de returnare și schimb gratuit
- Sau returnați produsul la un punct Mondial Relay (serviciul gratuit nu este valabil pentru produsele de peste 30 kg și biciclete) AVERTISMENT: Rambursările de către Mondial Relay se vor face acum în termen de 8-12 săptămâni
- Sau returnați produsul în magazin (serviciu gratuit)
- Sau returnați produsul prin poștă pentru un „produs mic”
- Sau să desemnați un transportator pentru produse de peste 30 kg și/sau voluminoase (costuri de returnare pe cheltuiala dvs.).
Produsul care trebuie returnat trebuie să fie:
✓ În stare perfectă
✓ Furnizat cu etichetele sale originale
✓ Așezat în ambalajul original
CONDIȚII PENTRU RETURNAREA UNUI ARTICOL ÎNtr-un punct de releu MONDIAL
Doar returnarea articolelor mici (mai puțin de 30 kg și/sau nu voluminoase) este posibilă în punctul Mondial Relay. Acest serviciu este GRATUIT, ne ocupăm de toate !
Cum se face ?
Pasul 1: trebuie să solicitați returnarea produsului.
Pentru aceasta aveți două posibilități:
1) Mă conectez la zona mea de clienți.
Îmi selectez comanda în secțiune Comenzile mele si in Achizițiile mele Fac clic pe Returnează-mi produsul.
Selectez produsul (produsele) în cauză și indic motivul returnării.
2) Contactează serviciul clienți.
Prin e-mail: [email protected]
Prin telefon: la 09 70 83 05 05: de luni până vineri de la 9:00 la 20:00 și sâmbătă de la 9:00 la 19:00.
Odată ce cererea dvs. de returnare a fost făcută, veți primi un e-mail prin care acceptați returnarea cu un link către site-ul web Mondial Relay, permițându-vă să accesați formularul de returnare dacă ați făcut cererea dvs.
În plus, va trebui să știți mai multe despre asta.
Pasul 2: Faceți clic pe linkul Mondial Relay din acest e-mail.
Pasul 3: Completați formularul Mondial Relay pentru a obține eticheta de returnare.